Что вернут за билет бюджнет аэрофлота

Важная информация на тему: "Что вернут за билет бюджнет аэрофлота". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Возврат билета Аэрофлот

«Аэрофлот» считается самой популярной авиакомпанией в России. Он ежедневно предоставляет россиянам сотни рейсов в разные уголки мира. Авиаперевозчик старается обеспечивать пассажирам максимальный комфорт, благодаря чему он пользуется большим спросом.

Еще одним преимуществом «Аэрофлота» является доступная стоимость билетов на авиарейсы. Чтобы забронировать себе место в самолете, необязательно ехать в аэропорт. Данную процедуру легко проделать через интернет. Опытные путешественники предпочитают заранее заказывать для себя билеты, так они существенно экономят. Но порой возникают ситуации, когда пассажир вынужден отказаться от купленного проездного документа по тем или иным причинам. К счастью, авиаперевозчик предоставляет такую услугу. Чтобы ей воспользоваться, пассажир должен ознакомиться с рядом правил, которые касаются возвращения билета «Аэрофлот».

Разновидности возврата авиабилета

Вынужденный отказ в редких случаях зависит от пассажира.

  • Произошла задержка рейса или его полная отмена.
  • Авиаперевозчику по уважительной причине пришлось изменить запланированный маршрут.
  • Авиакомпания не может обеспечить пассажиру комфортный перелет из-за отсутствия свободного кресла, закрепленного за конкретным билетом.
  • Отсутствие стыковки между запланированными рейсами при одной перевозке.
  • Отказ перевозчика обслуживать пассажира по тарифу приобретенного им проездного документа.
  • Появление у пассажира необходимости отказаться от полета из-за серьезной болезни.

При других обстоятельствах отказ рассматривается как добровольный. Для совершения процедуры пассажиру достаточно сообщить о своем решении и сдать билет сотруднику авиакомпании. Но нужно помнить, что в случае добровольного отказа предусматриваются штрафные санкции.

Особенности и план возвращения купленного билета с помощью интернета

Чтобы не терять драгоценное время, стоя в кассе в аэропорту, можно оформить отказ от купленного билета на сайте авиаперевозчика «Аэрофлот». Так удастся поступить только при условии, что пассажирский документ был приобретен в онлайн-режиме.

Электронные билеты имеют массу преимуществ. Их невозможно потерять или повредить. А оформляются они в течение нескольких минут. Немного больше времени занимает его возврат. Однако это все равно лучше, чем стоять в многолюдной очереди всего лишь для того, чтобы вернуть свои деньги за отказ от места в самолете.

Процедура отказа от билета предусматривает ряд особенностей:

  • если пассажир оплатил свою покупку с помощью банковской карточки, то возвращенные средства ему перечислят на тот же счет;
  • возврат билета в онлайн-режиме проходит по стандартному тарифному плану, который заранее установлен авиаперевозчиком;
  • вернуть удастся только тот билет, который был приобретен в центре бронирования или на сайте компании;
  • через интернет допускается возвращение билетов, которые не были изменены или использованы.

Существует еще одна важная особенность, на которую следует обратить внимание. Часто пассажиры, которые путешествуют не сами, бронируют сразу несколько мест. Если у одного из них возникает необходимость отказаться от перелета, то оператору придется аннулировать весь заказ. Чтобы другие пассажиры не потеряли свои места, перед процедурой нужно будет совершить звонок в кол-центр и попросить разбить оформленную бронь на несколько частей.

Чтобы провести возврат через интернет, клиенту авиакомпании необходимо проделать пять основных шагов:

  1. Перейти на официальный сайт авиаперевозчика. Для этого необходимо вбить в адресную строку http://www.aeroflot.ru/ru-ru.
  2. Далее нужно нажать на опцию «Купить билет». Ее легко найти рядом с логотипом «Аэрофлота».
  3. Перед пользователем откроется страничка, на которой осуществляется бронирование, обмен и возврат оформленных на рейс мест.
  4. На странице в специальном поле нужно ввести фамилию и код, который был получен после осуществления бронирования.
  5. В результате этого на мониторе появится вся информация о запланированном рейсе. Чтобы отказаться от билета, необходимо будет нажать «Возврат».

Как можно заметить, вся процедура займет не больше 5 минут.

Проведение обмена авиабилета

Не все пассажиры обращаются к сотруднику авиакомпании с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет. Не менее часто у них возникает необходимость провести его обмен на другое число и время. «Аэрофлот» старается угодить каждому своему клиенту, поэтому всегда идет на помощь в подобных ситуациях.

Чтобы провести обмен, пассажиру следует обратиться в офис продаж «Аэрофлота» или позвонить на горячую линию. Оператор сообщит ему о необходимости провести доплату за оказанную услугу. Это можно сделать с помощью наличных или банковского перевода с кредитной карты. Пассажир вправе выбрать наиболее удобный для него вариант. После этого сотрудник авиакомпании проведет обмен и сообщит об этом клиенту.

[3]

Начисление штрафа при возвращении билета

Штрафы предусмотрены исключительно для билетов, от которых добровольно отказались. Размер санкции зависит от оплаченного тарифа. Во время начисления штрафа действуют следующие правила:

  • чем ниже стоимость электронного билета, тем жестче условия его возвращения;
  • если место оплачено по полному тарифу, то штраф не начисляется.

Все тарифы, которые предлагает «Аэрофлот» делятся на две подгруппы: «Премиум» и «Оптимум». Первые действительны на протяжении всего года. Никакие штрафные санкции для них не предусмотрены. Вторые такой привилегией не обладают.

Отдельно стоит сказать о тарифе «Оптимум-бизнес». Если пассажир решит отказаться от билета такого типа, то сотрудник авиакомпании будет вынужден попросить его оплатить штраф. Данная привилегия стоит 200 евро. Эта сумма никак не зависит от времени регистрации человека на выбранный рейс, так как она всегда остается фиксированной.

Билет по тарифу «Оптимум-эконом» можно вернуть до момента окончания регистрации.

Фиксированной суммы штрафа на него нет, так как она зависит от времени полета. Если перелет осуществляется более 6 часов, то пассажиру придется заплатить 100 евро. Всего 60 евро оплачивают в качестве штрафа за отказ от билета на рейс длительностью меньше 6 часов.

Читайте так же:  Гибдд официальный сайт проверить задолженность

О чем еще нужно помнить, возвращая билет «Аэрофлота»

Прошение о добровольном возвращении билета будет принято при условии, что пассажир предоставит сотруднику авиакомпании правильно оформленное заявление об отказе, копию документа, по которому происходило бронирование, и квитанцию с пометкой на его аннуляцию.

Авиакомпания самостоятельно занимается подсчетом денежной суммы, которую ей необходимо вернуть пассажиру, оформившему отказ от билета.

Что представляет собой невозвратный билет

«Аэрофлот» может предложить своим клиентам приобрести билет по невозвратному тарифу. Как можно понять из названия, вернуть его в случае необходимости не удастся. Несмотря на это, данные билеты пользуются большой популярностью. Все потому, что они имеют низкую стоимость. Это и есть главная причина, почему авиаперевозчик не принимает их обратно.

Получение денег после оформления возврата

Денежные средства, если оплата совершалась через банковскую карту или электронный кошелек, поступят обратно на счет пассажира в лучшем случае в течение одной недели. Как правило, данный процесс занимает от 5 до 30 дней. Все зависит от загруженности авиаперевозчика и скорости переводов банком. Если произошла большая задержка, то нет смысла обращаться в авиакомпанию. Следует уточнять этот вопрос у организации, которая занимается обслуживанием карты.

«Аэрофлот» предлагает прозрачные условия совершения возврата авиабилета. Чтобы во время осуществления процедуры у пассажиров не возникало никаких проблем, им следует заранее ознакомиться с правилами бронирования мест. Их можно найти на официальном сайте авиаперевозчика.

Условия и алгоритм возврата невозвратных авиабилетов компании Аэрофлот

Невозвратные билеты для перелета можно приобрести сегодня во всех офисах авиакомпании, поскольку эта услуга пользуется определенным спросом. От стандартных билетов авиалиний такие билеты отличаются рядом привлекательных и отрицательных характеристик, к которым относятся:

  • Минимальная стоимость. На невозвратные билеты делается довольно существенная скидка от 15%, что помогает сэкономить затраты на перелет, особенно в тех случаях, когда планируется перелет группы людей. Подробнее о том, можно ли сдать билеты Аэрофлота эконом класса — читайте здесь https://potrebexpert.online/4925-mozhno-li-sdat-ili-obmenyat-bilety-ekonom-klassa-aviakompanii-aeroflot
  • Невозможность сдать билеты в кассу. Купив стандартный билет, клиент всегда может вернуть его авиакомпании до вылета и получить компенсацию в размере полной стоимости билета, тогда как вернуть невозвратные билеты по собственной инициативе сложно.
  • Ограниченные условия перевозки. В цену невозвратного авиабилета может входить перевоз ограниченного количества багажа в сравнении со стандартным пакетом либо могут быть внесены другие ограничения.

Практика продаж билетов по более низким ценам позаимствована у зарубежных авиалиний, которые регулярно устраивают акции и скидки на билеты, приуроченные специальным датам. Авиакомпании России отводят специальные постоянные «невозвратные» места в самолетах, билеты на которые продаются по низким ценам. Узнать подробнее билеты на какие именно места можно купить дешевле и какие условия перелета при этом гарантирует обеспечить аэрофлот можно обратившись в кассу или зайдя на сайт перевозчика.

Однако, как известно, человек предполагает, а жизнь располагает, и в связи с изменениями графика или форс-мажорными обстоятельствами, даже люди приобретшие невозвратные билеты могут не иметь возможности вылететь в назначенное время либо просто не успеть вовремя на посадку. Если вы заранее не уверены, сможете ли абсолютно точно вылететь в назначенное время, лучше покупать стандартные билеты аэрофлота, которые стоят немного дороже, но средства, за которые компенсируются даже по причине опоздания на самолет или при обращении после регистрации рейса. Кстати, о том, как как вернуть деньги, если опоздали на рейс — читайте на нашем сайте https://potrebexpert.online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet

Вернуть же невозвратные билеты можно только в особых случаях, среди которых выделяют:

  • Невозможность перелета по состоянию здоровья. Если в день перелета клиенту пришлось обратиться к доктору либо проходить курс лечения по причине болезни, нужно обязательно взять письменное подтверждение этому – справку. Если билеты были приобретены для группы людей с двух и более человек, и требуется вернуть деньги за все из них, необходимо документально подтвердить степень родства клиентов.
  • Невозможность перелета по причине смерти кого-то из родственников или непосредственно клиента. Если возникла необходимость вернуть деньги за невозвратные билеты в такой ситуации, сотрудникам аэрофлота нужно предоставить копию свидетельства о смерти.
  • Нарушение обстоятельств договора непосредственно авиакомпанией. Приобретая билеты человек соглашается на условия перелета, предлагаемые компанией в комплексе, если условия были нарушены со стороны компании, можно потребовать возврата денег. К таким нарушениям относятся:
    откладывание отправления более чем на 4 часа со времени, указанного как время вылета,
    отмена рейса,
    другие нарушения условий перелета, обозначенных при приобретении билета.

Чтобы абсолютно точно узнать возможен ли возврат средств нужно обратиться в колл центр авиакомпании по указанному на сайте телефону. Однако возврат средств по одной из причин, которые не указаны выше крайне маловероятен, так чтобы сделать возврат, нужна веская причина.

Главное условие возврата авиабилетов с последующей компенсацией их стоимости – своевременное снятие брони до начала регистрации. В противном случае вернуть потраченные средства будет невозможно даже если для их получения будет иметься уважительная причина. Исходя их представленных сведений выведем алгоритм действий в проблемной ситуации:

  • Своевременный звонок для снятия брони, после чего осуществить полет в указанное время будет невозможно, а авиакомпания сможет реализовать билеты повторно.
  • Сбор документов, подтверждающих наличие уважительной причины для возврата средств.
  • Представление подтверждающих документов сотрудникам компании и последующее написания заявления для возврата средств, образец которого предоставляется на месте.

Если причины, по которым не был осуществлен полет, произошли по вине аэрофлота, средства могут быть возвращены клиентам и с инициативы компании. Деньги будут возвращены клиенту удобным ему способом в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления, если оно будет одобрено.

Можно ли сдать или обменять билеты эконом-класса авиакомпании Аэрофлот

Ситуации, в которых возникает необходимость вернуть билет на самолет Аэрофлота, случаются довольно часто. Процедура возврата включает в себя сдачу билета в кассу и получение уплаченных ранее денег. Аэрофлот возвращает не все денежные средства, а только их часть. Это зависит от многих факторов. Далее рассмотрим, можно ли сдать билеты Аэрофлота эконом-класса и какие штрафные санкции за это предусмотрены.

Читайте так же:  Какие сроки возврата по новым зап частям для авто

Виды билетов

Билеты на авиаперелеты можно условно классифицировать по нескольким признакам:

По типу поездки

  1. в одну сторону,
  2. в оба конца – это пакетный проездной документ, предусматривающий перелет до конечной точки маршрута и обратно;

По месту покупки

  1. приобретенные через интернет в режиме реального времени на официальном сайте Аэрофлота и интернет-ресурсах прочих сервисных фирм (о возврате авиабилетов, купленных через интернет — читайте тут),
  2. купленные в кассе Аэрофлота или представляющих его компаниях;

Выбор тарифа – один из самых ответственных моментов при покупке авиабилета.

Тарифы билетов Аэрофлота

Тариф – это утвержденная стоимость предоставления какой-либо услуги. Тарифы на рейсы Аэрофлота – это сетка цен на авиаперевозки. Каждый тариф имеет свои правила применения, поэтому возможность возврата авиабилета напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен. Чем дешевле тариф, тем более строгие правила по его использованию. Это касается и процедуры возврата проездных документов.

Тарифная сетка делится на несколько уровней, проанализируем в таблице зависимость возможности возврата авиабилета в зависимости от тарифа.

Тарифы и их буквенные обозначения Возможность возврата
Эконом промо (R) отсутствует, возвращаются только топливный и аэропортовский сборы бюджет (Q, T, E, N) отсутствует, возвращаются топливный и аэропортовский сборы оптимум (M, U, K, H, L) возможен с удержанием штрафа премиум (Y, B) возможен без дополнительной оплаты Комфорт премиум (W, S, A) возможен без доп. оплаты Бизнес оптимум (I, Z) возможен без дополнительной оплаты, кроме рейсов на дальние маршруты премиум (J, C, D) возможен без доп. оплаты

Следует учитывать, что приобретая билеты в оба конца, проездные документы могут быть выписаны по разным тарифам. Исходя из правил Аэрофлота, при необходимости возврата такого пакетного проездного документа действуют правила для более дешевого тарифа, т. е. более жесткие.

Возврат билета Аэрофлота эконом-класса

Выполнение полетного рейса имеет очень высокую себестоимость, именно поэтому вернуть билет на самолет по тарифам «Эконом» без финансовых потерь почти невозможно. Размер удержаний напрямую зависит от вида тарифа, по которому был куплен билет.

Добровольный

Т. е. инициированный самим пассажиром. Поводом для добровольного возврата может стать:

  1. отмена поездки,
  2. опоздание на рейс,
  3. неправильное оформление проездного документа при самостоятельном приобретении через интернет,
  4. отсутствие какого-либо документа, необходимого для совершения поездки;

Вынужденный

Т.е., совершаемый по одной из следующих причин:

  1. отмена или длительная задержка рейса,
  2. изменение маршрута рейса,
  3. нестыковка пересадочных рейсов,
  4. опоздание пассажира из-за задержки при досмотре,
  5. отсутствие посадочного места в самолете в связи с техническими накладками при продаже авиабилетов,
  6. неверное оформление проездного документа по вине перевозчика,
  7. отказ в выдаче визы при международных перевозках, в этом случае обязательно предъявление официального подтверждающего документа из посольства с нотариально заверенным переводом,
  8. болезнь или смерть пассажира или члена его семьи с обязательным предоставлением подтверждающих медицинских документов.

Вынужденный отказ от проезда гарантирует полный возврат Аэрофлотом затраченных денежных средств.

Особенности добровольного возврата билетов эконом-тарифа

При добровольном возврате авиабилета, приобретенного по тарифу, предусматривающему данную возможность, Аэрофлотом установлено применение штрафных санкций. Это касается тарифа эконом-оптимум (M, U, K, H, L). Напомним, что тариф эконом-премиум (Y, B) не предполагает наложение штрафов при возврате проездного документа.

Суммы штрафа зависят от типа рейса. Приведем их в таблице:

Тип рейса Сумма штрафа

внутренний по европейской части РФ 1500 рублей внутренний с перелетом из европейской части РФ в азиатскую 2500 рублей международный ближнемагистральный (до 2500 км) или среднемагистральный (до 6000 км), кроме Японии 50 евро или долларов в зависимости от страны назначения, в пересчете на рубли по ставке Центробанка международный дальнемагистральный (более 6000 км), кроме Японии 100 евро или долларов, в пересчете на рубли по ставке ЦБ РФ рейсы в Японию 15000 японских йен, в пересчете на рубли по курсу ЦБ

Кроме перечисленных штрафов, «привязанных» к дальности перелета, существуют штрафные санкции, связанные со временем, оставшимся до выполнения рейса:

  • если возврат происходит более чем за сутки до указанного в билете времени, то с пассажира взимается сумма в 35 евро в пересчете на рубли;
  • если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.

Исключения по возвратам «невозвратных» эконом-тарифов

Во всяком правиле есть исключения, касаются они и тарифов Аэрофлота. Перевозчик может вернуть деньги за возврат авиабилета на тарифе «Эконом-промо», если это рейс из Республики Корея, ограничившись штрафом 200 евро.

Тариф «Эконом-бюджет» предусматривает еще более широкую линейку исключений, касающихся возврата проездного документа, с уплатой штрафа 50 евро в рублях по курсу Центробанка. Это перелеты в Россию из следующих стран:

Также перелеты из России:

  1. в Азербайджан;
  2. в Армению;
  3. в Белоруссию;
  4. в Грузию;
  5. в Казахстан;
  6. в Киргизию;
  7. в Молдавию;
  8. в Украину.

Зная особенности и порядок Аэрофлота по возврату билетов эконом-класса, можно наиболее оптимально планировать их заблаговременное приобретение.

Как сдать невозвратные и промо-билеты Аэрофлота и вернуть деньгиАвтор Максим Уваров &dash Декабрь 22, 2014

Как вернуть промо-билет Аэрофлота? Как сдать невозвратный билет Аэрофлота? Как осуществить возврат самого дешевого билета Аэрофлота, купленного по промо-тарифу R?

Подобные вопросы стали крайне актуальны в связи с последними колебаниями курса рубля. Мы решили разобраться в процедуре добровольного возврата «невозвратных» и промо-билетов Аэрофлота. Действительно, с 21 июня 2014 года Аэрофлот начал продавать так называемые невозвратные билеты. В число безвозвратных билетов (или невозвратных) были переведены самые доступные варианты перелета — билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет». Однако, не все знают о том, что возврат невозвратного билета все-таки возможен. С введением невозвратных билетов Аэрофлот также ввел понятие «провозная плата». Стоимость любого авиабилета складывается из непосредственно провозной платы (или тарифа), налогов и прочих сборов. Если вы решили сдать ваш невозвратный билет или промо-билет Аэрофлота, то вам НЕ вернут именно провозную плату. Все остальные сборы и налоги будут возвращены. Это касается билетов, купленных по тарифам групп «Промо» и «Бюджет». Главное — успеть сдать авиабилет до окончания регистрации на рейс. У билетов, купленных по более дорогим тарифам, есть и иные особенности.

Читайте так же:  Могут ли снять детские деньги со счета за долги

На прошедшей «Улетной неделе Аэрофлота» вы приобрели дешевый промо-билет Аэрофлота из Москвы в Вену и заплатили за него 8749 рублей. Как правило, никто не смотрит из чего складывается финальная стоимость билета. Но, если вы решили сдать свой невозвратный промо-билет, то именно детализация позволит узнать, какая часть стоимости приходится на провозную плату, которая будет удержана.

Тариф EUR 49,00
Эквивалент RUB 2 475,00
Налоги / пошлины / сборы RUB 4 242,00 YQF (SERVICE FEE €“ CARRIER SURCHARGE)
RUB 374,00 YRI (СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ — ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ ПЕРЕВОЗЧИКА)
RUB 389,00 AT (ПАССАЖИРСКИЙ СБОР ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ)
RUB 915,00 ZY (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ)
RUB 354,00 QD (AIR TRANSPORT LEVY)
Общая стоимость RUB 8 749,00

Как видно на примере выше, провозная плата (указано как «Тариф») в вашем билете составляет 49 евро или 2475 рублей (строка «Эквивалент») плюс еще 6274 рубля приходятся на налоги, пошлины и сборы. Именно эта общая сумма всех налогов и сборов будет возвращена вам в случае своевременного отказа от поездки по ранее купленному промо-билету Аэрофлота. В рассмотренном нами случае (авиабилет Москва-Вена-Москва) вам вернут более 70% уплаченной стоимости. В другом случае величина суммы к возврату может оказаться меньше — все зависит от направления. Так, в результате возврата промо-билета Москва-Тель-Авив-Москва, купленного ранее за 10689 рублей, вы получите назад лишь 5689 рублей или всего 53% от суммы, уплаченной при бронировании этого авиабилета. В любом случае, даже небольшая возвращенная сумма будет приятнее потери полной уплаченной стоимости.

Видео (кликните для воспроизведения).

Теперь вы знаете, что вернуть невозвратный билет Аэрофлота можно. К числу невозвратных билетов Аэрофлота относятся промо-билеты (тариф R), а также билеты, купленные по тарифу «Бюджет» (тариф N, E, T, Q) — самые дешевые билеты Аэрофлота.

Самое главное: оформление возврата билетов осуществляется по телефонам колл-центра Аэрофлота +7 (495) 223 55 55 или 8 (800) 444 55 55, а также в офисах Аэрофлота. Оформить возврат промо-билетов Аэрофлота (и других билетов, купленных по «невозвратным» тарифам) в Личном кабинете на сайте Аэрофлот — нельзя!

Важно: описанная выше процедура применима только для добровольного возврата тех билетов, которые были куплены на официальном сайте или в офисах продаж Аэрофлота. Если вы приобрели свой билет на сторонних сайтах или в агентствах, то при добровольном возврате эти агентства удержат с вас свои дополнительные сборы и комиссии.

Условия возврата авиабилета

У пассажиров в первую очередь возникает очень много вопросов по условиям возврата авиабилетов. Вопрос этот неординарен, здесь много моментов и нюансов. Скажем так: условия возврата авиабилета зависят от выбранного тарифа бронирования, по которому покупался билет.

Сегодня мы, опираясь на статьи закона, расскажем об условиях возврата авиабилетов и о возможности возврата невозвратных билетов.

Возврат авиабилетов

Рассмотрим на примере тарифов от компании Аэрофлот. Если вы купили авиабилет по тарифу Т или Е, то по правилам данного тарифа вы сможете вернуть деньги за авиабилет в полном объеме, если обратитесь в компанию не позднее 24 часов до начала регистрации на рейс, но авиакомпания вправе удержать «фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира» ст.108 Воздушного Кодекса РФ. Перечень этих расходов утверждается полномочным органом и пассажир вправе потребовать полный список всех расходов и сумм в письменном виде. Если же вы с билетом данного тарифа обратитесь за возвратом менее чем за сутки, то авиакомпания удержит с вас 25% стоимости авиабилета и плюс расходы понесенные компанией. При обращении к авиаперевозчику за возвратом после окончания регистрации или после вылета самолета, то по данному тарифу вы не получите ничего. Но если у вас авиабилет был куплен по тарифу, например: Y или B, то вы сможете вернуть всю сумму, затраченную на покупку авиабилета, даже после окончания регистрации на рейс. Как видим здесь многое зависит от того тарифа бронирования, по которому приобретался билет.

Следует заметить, что согласно новой редакции ст.108 ВК РФ авиакомпания вправе удерживать до 25%, на усмотрение компании, но не стоит надеяться, что авиаперевозчики будут взимать меньше четверти, особенно с билетов эконом класса.

Вернуть невозвратный билет

Как мы уже писали, с недавнего времени в России ввели понятие невозвратных авиабилетов, это все делалось в угоду авиакомпаниям и с намерениями снизить стоимость авиабилетов, но пока снижения никакого не произошло, а вот прав у пассажиров стало меньше.

[1]

Так вот по условиям возврата авиабилета, если билет был куплен по невозвратному тарифу, то деньги вам не вернут, когда бы вы ни обратились. Исключением являются смерть близкого родственника и отмена рейса или болезнь близкого родственника, но только в случае если он совместно следует с вами на воздушном судне. Близкими родственниками являются: родители, братья и сестры, супруги, дети, внуки, бабушки и дедушки.

Согласно ст.108 ВК РФ при отказе от перевозки по билету с невозвратным тарифом, пассажиру возвращаются только неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций. Это могут быть аэропортовые сборы или иные платежи.

Читайте так же:  Сайт должников судебных приставов костомукша

Следует заметить, что часто выгоднее обратиться к перевозчику за изменением дат полета — обмен билета, чем возвращать авиабилет, здесь вариантов несколько больше, все они прописаны в условиях вашего тарифа.

Так что прежде чем купить авиабилет знакомьтесь с условиями возврата авиабилета, с условиями применения данного тарифа. Помните, что тарифы в разных компаниях могут различаться, как и их правила.

Как вернуть билеты на самолёт. Разбираем на примере Аэрофлота

Авиабилеты в основном покупаются задолго до вылета. Поэтому вопрос возврата может волновать многих. Мало-ли что? Что делать если вы приобрели билет, но лететь не сможете и вынуждены сдать его обратно? Разберём на примере Аэрофлота.

Порядок возврата билетов российских авиакомпаний регулируется законодательно – Воздушным Кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами. В отдельных случаях, когда перелет и остановки осуществляются не только по России, может применяться Варшавская Конвенция.

Однако у каждой авиакомпании есть свои нюансы по правилам возврата билетов. Касаются они в основном неустоек, процедуры оформления и внутренних порядков, регулирующих возврат билетов, Аэрофлот здесь не исключение.

По каким причинам можно вернуть авиабилет

Необходимость возврата билета возникает по разным причинам, которые могут зависеть и от пассажира, и от авиаперевозчика, и от непредвиденных обстоятельств. А значит, вернуть билет можно как добровольно, так и вынужденно. При этом ваш авиабилет должен предусматривать такую возможность. Существуют и невозвратные билеты, хотя в определенных законом случаях их тоже возвращают.

Самые частые причины добровольного отказа от запланированного перелета:

  • пассажир может не успеть на рейс;
  • забыл или неправильно оформил нужные документы (визу, разрешение на выезд ребенка или свидетельство о рождении, сделал ошибку при бронировании и др.);
  • разные личные обстоятельства, в силу которых человек переносит дату полета или вообще ее отменяет (проблемы в семье, перенос командировки или отпуска и т. д.).

Пассажир может передумать лететь по любой причине, просто изменив свои планы. В таком случае по закону при уведомлении авиаперевозчика за 24 часа до вылета, можно вернуть деньги за возвратный билет, а именно провозную плату без удержания неустойки. При этом авиакомпания предусматривает различные сборы за отказ от договора перевозки – фактические расходы. Они удерживаются из провозной платы.

У Аэрофлота их размер указан в правилах применения тарифов на сайте. Помните, что возвращать билеты можно до окончания регистрации, после – возвращаются только билеты Аэрофлота группы Премиум.

Вынужденным отказом считается:

  • отмена или задержка рейса, выполнение его не по расписанию;
  • смена маршрута перевозки;
  • случай, когда перевозчик не может предоставить место в салоне воздушного судна либо при невозможности обслуживания пассажира по классу купленного билета;
  • если пассажира задержали в аэропорту при проведении предполетного досмотра, и он не попал на рейс;
  • когда, перевозчик не может обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке;
  • когда билет был неправильно оформлен авиакомпанией или ее агентом;
  • болезнь пассажира или его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
  • смерти члена семьи или близкого родственника.

Во всех этих случаях билет можно вернуть, если сообщить об отказе лететь до окончания регистрации на рейс. Только обратите внимание – важно получить у сотрудника Аэрофлота отметку о том, что отказ от перевозки вынужденный. Провозная плата возвращается полностью.

При отказе в связи с болезнью или смертью необходимо представить перевозчику официальные подтверждающие документы. К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.

Ещё одна из причин вынужденного отказа от перевозки – когда пассажира снимают с рейса или не допускают к полету при нарушении им правил либо его отказа от выполнения обязательных требований авиакомпании. Но здесь провозная плата возвращается не всегда (ст. 107 Воздушного Кодекса РФ).

Как вернуть билет Аэрофлота. Пошаговая инструкция

Если вы покупали его в авиакассе или представительстве Аэрофлота:

  1. Вам нужно обратиться к оператору офиса, где вы приобретали билет.
  2. По правилам компании необходимо заполнить специальный бланк уведомления. На нем оператор должен поставить штамп и личную подпись. Вместе с уведомлением сотрудник даст вам распечатку бронирования с отметкой о снятии мест. Это необходимые условия признания того, что вы официально уведомили Аэрофлот об отказе от перевозки.
  3. Обычно одновременно с этим оформляется и сам возврат. Деньги возвращаются тем же путем, каким был оплачен билет (на карту, расчетный счет, наличными).

Не можете попасть в офис, где был куплен авиабилет, чтобы вовремя уведомить об отказе – обращайтесь в ближайший филиал или представительство Аэрофлота и заполняйте заявление там. Затем при первой возможности идите за возвратом по месту оплаты перевозки.

Если не можете обратиться лично, отправьте от своего имени представителя (только уполномоченного нотариально заверенной доверенностью) с оригиналами документов. Он заполнит все самостоятельно, получит на руки уведомление и распечатку бронирования, оформит возврат. Либо уведомите компанию заказным письмом по почте.

Во всех случаях берите паспорт. Если вы возвращаете несколько билетов, собирались лететь группой – возьмите оригиналы документов всех пассажиров, в том числе и свидетельство о рождении (браке), визы и др.

Подробно о правилах отказа вы можете прочитать в договоре перевозки на сайте Аэрофлота и в их правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа.

Процедура онлайн возврата

Если вы покупали билет на сайте Аэрофлота, вы так же можете вернуть его онлайн. Но следует учесть, что вернуть онлайн можно только билеты, в которые не вносились изменения после брони, не менялись даты, места и т. д., а также полностью неиспользованные.

Читайте так же:  Фмс и мвд рф

Что-то меняли? Тогда звоните в Центр информации и бронирования Аэрофлота для уточнения подробностей, как и в случае, если ваш билет оплачен баллами либо премиальный. Уточнить информацию придется и при возврате билета на младенца (без предоставления места в салоне).

Совет: позвоните в Аэрофлот в любом случае и проконсультируйтесь о возврате. Так как вы должны сообщить авиакомпании об отказе от перевозки – это никогда не будет лишним.

На сайте переходите в онлайн-сервис «Обмен/возврат билета» и ищите по коду и фамилии свое бронирование. Далее нажимайте на активную ссылку «возврат». Вы увидите информацию по рейсу и оплате, далее нажмите кнопку «возврат», появится окно с рассчитанной к возврату суммой, проверьте информацию и подтвердите операцию. Ваше бронирование будет аннулировано, его статус сменится на «возвращено».

Деньги на карту вам переведут в течение десяти рабочих дней (в зависимости от банковских или расчетных систем время может увеличиваться). Подробная инструкция по онлайн-возврату доступна для скачивания на официальном сайте Аэрофлота.

При покупке билетов через агентства, вы обращаетесь за возвратом напрямую к ним.

Какую сумму вам вернут

Если вы уведомили перевозчика за 24 часа до окончания регистрации на рейс, по закону провозная плата возвращается полностью, за исключением фактических расходов (кроме вынужденного возврата).

Билеты Аэрофлота делятся на три класса: Бизнес, Комфорт и Эконом. По тарифным группам они делятся на Премиум и Оптимум. В классе Эконом предусмотрены еще две тарифные группы: Бюджет и Промо.

Согласно правилам применения тарифов Аэрофлота по билетам классов Бизнес и Комфорт тарифной группы Премиум провозная плата возвращается полностью (без удержаний) всегда, независимо от времени уведомления авиакомпании, то есть даже после окончания регистрации. Те же правила, за несколькими исключениями, распространяются и на билеты класса Эконом Премиум.

Билеты Бизнес класса тарифной группы Оптимум при уведомлении до окончания регистрации либо после можно вернуть только с удержанием платы, которая включает в себя, в том числе фактические расходы компании на перевозку и различные сборы.

Билеты класса Комфорт и Эконом тарифной группы Оптимум тоже можно вернуть только с удержанием платы, но при уведомлении перевозчика до окончания регистрации. После того, как регистрация закончилась – вернуть уже не получится.

Эти правила действуют только для регулярных рейсов. Для некоторых городов России, например, Казань, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Южно-Сахалинск установлены особые условия, которые можно посмотреть на сайте Аэрофлота. В частности они касаются ограничений возврата для класса Эконом тарифной группы Премиум.

При возврате частично использованного билета пассажиру возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за уже выполненный участок маршрута (тарифная группа должна быть одна).

Время начала и окончания регистрации нужно уточнять заранее. Онлайн регистрация на рейс начинается за сутки до вылета и заканчивается за 45 минут до него.

Неустойка по закону не может быть больше 25% от провозной платы. Точный размер платы за отказ от перевозки смотрите в тарифных правилах на сайте Аэрофлота или уточняйте напрямую в компании.

Возвращаем невозвратный билет

У Аэрофлота, как и других авиакомпаний, существует возможность приобретения билета, который не подлежит возврату. Об этом вас обязательно информирует перевозчик при бронировании. Такой авиабилет стоит намного дешевле.

Это билеты тарифных групп Промо и Бюджет, которые есть только в Эконом классе. Они невозвратные. Но в исключительных случаях их тоже можно вернуть.

А именно, когда пассажир вынужден отказаться от перелета по причинам:

  • своей болезни или болезни его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
  • смерти члена семьи или близкого родственника;
  • задержки рейса либо другого действия (бездействия) авиаперевозчика, что повлекло за собой неисполнение договора перевозки.

Тогда при уведомлении об отказе до окончания регистрации на рейс, пассажиру возвращается провозная плата полностью. Но как было сказано ранее для таких отказов требуется подтверждение – медицинские документы либо при задержке рейса – отметка о том, что отказ вынужденный.

[2]

В иных случаях вам могут вернуть только «неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира» ст. 108 ч.1 п.4 Воздушного Кодекса РФ.

Также следует учесть, что согласно ст.108 Воздушного Кодекса РФ: «под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры».

Видео (кликните для воспроизведения).

Теперь вы знаете все о возврате билетов Аэрофлота. Если у вас остались вопросы, их всегда можно уточнить в справочной или на сайте авиакомпании. Надеемся, вам никогда не придется возвращать авиабилеты. Мы желаем вам приятных полетов!

Источники


  1. Сырых, В. М. Теория государства и права / В.М. Сырых. — М.: Юстицинформ, 2011. — 704 c.

  2. Ивакина, Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов); М.: Юристъ, 2012. — 384 c.

  3. Боголепов, Н.П. Значение общенародного гражданского права (Jus Gentium) в римской классической юриспруденции / Н.П. Боголепов. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 257 c.
Что вернут за билет бюджнет аэрофлота
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here