Если купил вещь с пятном

Важная информация на тему: "Если купил вещь с пятном". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Если купил вещь с пятном

Если купил вещь с пятном

Если купил вещь с пятном

И его должны вернуть в течении дня.

По моему вы просто врете (зачем?) и продавец обнюхал вещь и еще и извивался, чтобы не взять, продавцу то какая разница, если все по закону и вещь не испорчена, это директор пусть парится

Можно ли вернуть новую вещь с пятном

Зачем отрывали, если не носили? В ближайшее время Ассоциацией предпринимателей будем разрабатывать поправки и дополнения в законодательство да бы обезопасить себя от подобных аферистов.

может это просто грязь была? Если все же нет,то придется носить её, до появления этого самого эффекта потертости. Мне столько всего надо сделать, что лучше я пойду спать. Обратно их приняли без разговоров.

Да, ещё я сдавала обратно блузку. ПРи примерке не заметила пятна сзади, обнаружила его только дома.

Так что дерзайте, за спрос не ударят в нос. Скупой платит дважды, тупой платит трижды, лох платит постоянно!

А так, раз упаковки нет, тем более при наличии подозрений, проводите экспертизу.

Совет 1: Как вернуть товар, купленный на рынке

Один экземпляр претензии передайте продавцу, а другой возьмите себе. На нем продавец должен поставить отметку о получении претензии, расписаться или поставить печать. Если продавец отказывается принять претензию, обращайтесь в администрацию торгового центра или рынка.

И ваш вопрос не будет оставлен без внимания.

Помните, что вы можете потребовать проведения экспертизы.

Также вы имеете право присутствовать при ее проведении, чтобы не были нарушены ваши интересы. Для этого в письменной претензии потребуйте сообщить о времени, дате и месте проведения экспертизы.

Как отстирать полинявшую вещь?

Если на ней вы увидели пятно краски, от такого товара лучше отказаться. Не все девушки знают, что предпринимать, если любимая кофта, которая стоит не одну тысячу, потеряла цвет вовремя стирке.

  • Как говорилось ранее, перед приобретением тщательно изучите информацию, где будет сказано, как нужно стирать вещь, чтобы она не повредилась.
  • Всегда сортируйте одежду перед тем, как постирать ее. Застегивайте молнии, и проверяйте карманы.

Что делать, если вещи полиняли после стирки

Удалить пятно не так уже и легко, но все же возможно.

Помочь в этом деле могут специализированные химчистки, но их услуги зачастую стоят дороже пострадавшей вещи. Однако есть и более дешевые способы исправить ситуацию.

Можно также замочить «пострадавшую» одежду на два часа в воде со смесью порошка и перекиси, а потом постирать обычным способом.

На кухне каждой хозяйки есть уксус, сода и другие продукты, которые могут помочь свести полинявшую с других цветных вещей краску. Пищевой уксус пригодится, если шелковая или шерстяная вещь выцвела от частой стирки. Чтобы хоть частично восстановит цвет полоскать изделие после каждой стирки нужно в холодной воде с уксусом (на три литра воды одна столовая ложка уксуса).

Сода поможет очистить от пятен джинсы или другие вещи из плотной ткани.

Если купил вещь с пятном

САЙТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, чтобы каждый знал, как защитить свои права. А еще у нас много полезного и интересного, как для мужчин, так и женщин.

Теперь поговорим о том, что делать, если купили неисправный товар. Ваше обращение необходимо написать в 2 экземплярах.

Один из них следует передать юридическому лицу, на чье имя обращение составлено, а на втором, Вашем экземпляре, адресат расписывается или ставит печать организации и указывает текущую дату. Другой из наиболее распространенных вопросов от покупателей – можно ли вернуть товар через 2 недели?

Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как: — предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое; — продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.

— некоторая строительная продукция; — изделия из драгоценных металлов. Полный перечень приводится в тексте закона.

Чтобы подстраховаться, Вы можете уточнить у продавца, есть ли у товара гарантия и можете ли Вы вернуть или обменять товар в течение двух недель.

Бизнес форум

Я года два назад сталкивался. Покупателю не легко придется.

По телефону пытались объяснить, что это лишь означает факт принятие ею нашего письма, бесполезно. 4. Такую анкету точно заведем, пока недобросовестный человек заполняет, сразу поймет, что в таком месте такие фокусы не пройдут.

Окрасилась вещь при стирке?

Белье нагревают до кипения, полощут в теплой воде и просушивают.

Испачканные полинявшей вещью, белые или светлые изделия иногда достаточно повторно постирать в более горячей воде или прокипятить с порошком.

Если эта мера только осветлила пятна и разводы, нужно действовать следующим образом: Важно действовать, пока краска не успела укрепиться в волокнах ткани.

Если вещь после соприкосновения с чужеродным красителем совсем потеряла вид и нечего уже терять, можно испробовать «бабушкин» рецепт с применением марганцовки.

Пару кристалликов растворяют в воде, добавляют стиральный порошок, закладывают поврежденную вещь. Через некоторое время – полоскание и сушка. Еще один спорный метод – смешать одновременно порошки, отбеливатели и пятновыводители разных производителей и замочить в этом «чудодейственном зелье» любимую шмотку.

Если вещь полиняла

Что делать если вещь полиняла при стирке? И не просто вещь, а самая любимая, которую выбросить просто не поднимается рука? Что же делать, если вещь полиняла?

Мы предлагаем несколько способов спасения полинявшей вещи. Начнем с самых современных. Приобретите пакет «Антилина» и постирайте с ним испорченную вещь.

Уникальная формула этого средства позволяет удалять только чужие красители с полинявшей вещи. Антилин способен вывести чужие красители с белых и цветных тканей. Следы от других вещей с белых и цветных тканей можно вывести при помощи Ваниша или Комета.

Прежде чем использовать эти средства внимательно изучите инструкцию. На белой вещи можно попытаться избавиться от разводов при помощи отбеливателей.

Благо сегодня на прилавках наших магазинов их ассортимент поистине огромен.

Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно. Возможно ли?

Понравилась статья? Расскажите друзьям

Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Предлагаю разобраться в данном вопросе окончательно и разъяснить все спорные моменты.

Приведу пример, вы купили какую то одежду (брюки, блузку, кофту), прошло 5-6 дней и вы решили, что данный вид одежды вам не подходит и вы решаете вернуть ее продавцу. В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей). Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки. Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.

Читайте так же:  Сколько времени изготавливается паспорт при смене фамилии после замужества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара. Знайте, что если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты и покупки, не лишает вас возможности обменять товар, если покупатель сошлется на свидетельские показания, при помощи чего и будет подтвержден факт покупки.

Знайте, что ярлыком признается вид товарного знака, обозначение на товаре в виде наклейки, этикетки или прикрепленном к нему талоне, на котором будут указаны данные о товаре (его вес, количество цена, изготовитель, дата изготовления).

Удаление данного ярлыка с товара считается нарушением сохранности его товарного вида. Такими действиями потребитель нарушает условия при которых возврат может быть осуществлен. Соответственно, отказ продавца принять товар назад является правомерным.

Поэтому будьте внимательны и придя домой с покупками, не торопитесь отрезать ярлыки и отрывать этикетки, примерьте одежду еще раз, убедитесь, что на ней отсутствую какие либо дефекты, убедитесь что она подходит вам по цвету, размеру, фасону и прочим характеристикам и только после этого убирайте все ярлыки и этикетки. Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Если купил вещь с пятном

Если купил вещь с пятном

САЙТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, чтобы каждый знал, как защитить свои права. А еще у нас много полезного и интересного, как для мужчин, так и женщин. Теперь поговорим о том, что делать, если купили неисправный товар.

Ваше обращение необходимо написать в 2 экземплярах. Один из них следует передать юридическому лицу, на чье имя обращение составлено, а на втором, Вашем экземпляре, адресат расписывается или ставит печать организации и указывает текущую дату.

Другой из наиболее распространенных вопросов от покупателей – можно ли вернуть товар через 2 недели?

Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как: — предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое; — продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.

Окрасилась вещь при стирке?

При наличии цветной или контрастной отделки, оборки, банта на юбке или блузе следует сначала изучить надписи и значки на этикетке, а потом стирать такое изделие.

Вполне простые, имеющиеся в каждом доме, вещества помогут исправить этот казус.

В этот список можно внести следующие компоненты: соль; перекись водорода; пятновыводители для цветных и белых тканей; нашатырный спирт; отбеливатели и порошки; лимонная кислота; хозяйственное мыло; хлорка; марганцовка.

Как вернуть в магазин бракованную вещь

Однако, если вы купили вещь с браком, и продать возвращенную вещь магазину не удастся, рассчитывать на лояльное отношение, скорее всего, не придется.

И лишь твердое знание закона «О защите прав потребителей» поможет вам вернуть свои деньги.

Возвращая толстовку в крупный магазин одежды, на которой при детальном рассмотрении оказалось довольно большое, но незамеченное мною при примерке пятно, я был уверен, что проблем не возникнет. «Газета.ру» связалась с сотрудниками магазина «ОАО Подиум», дважды отправив им вопросы с просьбой о комментариях.

За две недели, прошедшие с момента первого запроса, комментариев получить так и не удалось. Но на выходе из магазина, я неожиданно был остановлен звоном охранной рамки.

После чего охранник все же получил возможность с интересом обыскать мою сумку, раскрывая отделение за отделением.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно.

Какие виды одежды не подлежат возврату? Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин.

Как можно спасти полинявшие вещи?

Что делать, если после стирки вещи полиняли?

Не стоит их сразу же выкидывать. Попробуйте спасти одежду или же дать ей вторую жизнь.

Итак, как отстирать полинявшую вещь?

Несколько креативных способов «реанимирования» полинявшей вещи: Лучше всего не выяснять, как спасти полинявшие вещи, а предотвратить такую проблему.

Как вывести пятно если вещь покрасилась от другой

Я вот тоже думал, че там убирать в квартире тут протер, полы тут помыл и все такое.

но я тоже такой не видела после стирки одна цветная вещь выкрасила другую. Можно ли это вывести чем-то, есть какое-нибудь чудо-средство? Девочки посоветовали Босс+. Замачивала трое сутое, жмакала, терла и пр.

Ничего не помогло. Любимая белая кофточка моя.

хнык. не могу в ней теперь ходить на улице. хнык. Я даже пробовала Доместос с хлором.

Бизнес форум

Вещи всегда принимали на возврат и тут же возвращали деньги, но такая ситуация впервые.

Вам надо почитать. Я года два назад сталкивался. Покупателю не легко придется.

Много нюансов. Насколько я помню товар по скидке не возвращается.

Некоторые юристы по телефону бесплатную консультацию оказывают. Я как-то минут сорок разговаривал.

А придешь уже за деньги. Подпись нужна ваша ей, чтобы идти в суд, типа она пыталась решить все мирно.

Я читал дела, где потребители проигрывали.

Суд тоже понимает, что некоторые просто пытаются нажиться. Похоже, что ее две недели уже закончились по возврату вещи.

За эти две недели она должна была принести вам заявление в двух экземплярах и поставить на своем вашу подпись, мол заявление принято. Может и хорошо, что у нее нет ни каких документов с подписями.

По вашим словам, там какой-то импульсивный и непродуманный человек.

Если купил вещь с пятном

ношенное один день платье — это уже б-у, если по честному.

Какие права есть у вас по сдаче б-у? Желаю вам в будущем тоже купить такое «новое» платье.

А при покупке у всех глаза есть и за пятна помады можно скидку попросить

Если вещь с пятном, но мне она нравится и я вижу что пятно отстирается, то мне даже выгодно купить с хорошей скидкой

По сумме с трикотажа около тыщи, с обуви 2 или 3 тыс Кстати в леди джене часто продавцы и сами скидки предлагают, когда мерить начинаешь, типа ой на эту коллекцию сейчас такая скидка, я там редко бываю, но всегда мне какие-то скидки предлагали ничего не стоит, просто я не помню

Совет 1: Как вернуть товар, купленный на рынке

Откажитесь от просящего тона, ведь вы хотите добиться справедливости.

Один экземпляр претензии передайте продавцу, а другой возьмите себе. На нем продавец должен поставить отметку о получении претензии, расписаться или поставить печать. Если продавец отказывается принять претензию, обращайтесь в администрацию торгового центра или рынка.

И ваш вопрос не будет оставлен без внимания. Помните, что вы можете потребовать проведения экспертизы. Также вы имеете право присутствовать при ее проведении, чтобы не были нарушены ваши интересы.

Как бороться с практикой покупателей «поносил вещь и вернул в магазин»?

Здравствуйте, такая ситуация произошла в нашем магазине. Женщина купила нарядное платье для ребенка, сказала, что не знает, подойдет ли размер и т.д. Т.к. в нашем городе существует практика перед новым годом купить, сходить на утренник, мы стараемся себя обезопасить себя и говорим покупателям: вечером взяли, вещь не подошла, к открытию магазина утром принести и т.д. То есть даем короткий срок на возврат вещи. В результате покупатель принес вещь на следующий день позже оговоренного срока, да еще и в пятнах, хотя бирка была на месте (ее легко спрятать за спиной). В возврате мы ей отказали из-за потери товарного вида. Как обезопасить себя в таких случаях, когда потребитель обращается в вышестоящие инстанции, все равно требуя возврата денег?

Читайте так же:  Допрос несовершеннолетнего свидетеля по уголовному делу

Ответы юристов ( 1 )

Доброго времени суток, Александра.

Первым делом, следует отметить, что в соответствии со ст.25 потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. То есть, требовать возврат денег он может только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Полностью обезопасить себя от таких ситуаций невозможно, но ст. 25 Закона о защите прав потребителей специально предусмотрено:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В отказе на претензию об обмене товара максимально подробно описывайте все подтверждения того, что товар был в употреблении. Если есть пятна — описывайте их, где и какие конкретно. Делайте максимальное количество фотографий — пригодятся в дальнейшем. Можете проводить осмотр вещей в присутствии свидетелей и составлять акт осмотра, хотя законом это и не предусмотрено.

стараемся себя обезопасить себя и говорим покупателям: вечером взяли, вещь не подошла, к открытию магазина утром принести и т.д. То есть даем короткий срок на возврат вещи.
Александра

А вот этого делать не стоит. Потому что по закону у покупателя на это есть 14 дней. Если сведения о вашей попытке обезопаситься дойдут до Роспотребнадзора, у Вас могут возникнуть неприятность, поэтому лучше так не делать в дальнейшем.

Если купил вещь с пятном

Что делать, если вещи полиняли после стирки

Удалить пятно не так уже и легко, но все же возможно. Помочь в этом деле могут специализированные химчистки, но их услуги зачастую стоят дороже пострадавшей вещи. Однако есть и более дешевые способы исправить ситуацию. Испортить белую блузку, футболку или белоснежное белье может случайно попавшая в стиралку красная или черная вещь.

Иногда на одежде остаются пятна от моющих средств, особенно если в составе порошка есть зеленого или синего цвета гранулы. Качественный порошок за несколько стирок может избавить белье от серости, если потемнение одежды было обнаружено сразу после одновременной стирки белых и разноцветных вещей. Можно также замочить «пострадавшую» одежду на два часа в воде со смесью порошка и перекиси, а потом постирать обычным способом.

На кухне каждой хозяйки есть уксус, сода и другие продукты, которые могут помочь свести полинявшую с других цветных вещей краску. Пищевой уксус пригодится, если шелковая или шерстяная вещь выцвела от частой стирки. Чтобы хоть частично восстановит цвет полоскать изделие после каждой стирки нужно в холодной воде с уксусом (на три литра воды одна столовая ложка уксуса).

Сода поможет очистить от пятен джинсы или другие вещи из плотной ткани. Для этого на проблемный участок одежды необходимо нанести кашицу из соды минут на десять, а затем хорошо постирать ее.

Смесь из мыла, лимонной кислоты, крахмала и соли без труда восстановит полинявшие футболки, окрасившие сами себя.

Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы избавить себя от проблемы полинявших вещей, нужно перед стиркой внимательно сортировать одежду. Не стоит также ставить высокотемпературные режимы для изделий, которые можно стирать только при 30-40 градусах.

Если купил вещь с пятном

САЙТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, чтобы каждый знал, как защитить свои права. А еще у нас много полезного и интересного, как для мужчин, так и женщин. Теперь поговорим о том, что делать, если купили неисправный товар.

Ваше обращение необходимо написать в 2 экземплярах. Один из них следует передать юридическому лицу, на чье имя обращение составлено, а на втором, Вашем экземпляре, адресат расписывается или ставит печать организации и указывает текущую дату. Другой из наиболее распространенных вопросов от покупателей – можно ли вернуть товар через 2 недели?

Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как: — предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое; — продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.

— некоторая строительная продукция; — изделия из драгоценных металлов. Полный перечень приводится в тексте закона. Чтобы подстраховаться, Вы можете уточнить у продавца, есть ли у товара гарантия и можете ли Вы вернуть или обменять товар в течение двух недель.

Если купил вещь с пятном

САЙТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, чтобы каждый знал, как защитить свои права. А еще у нас много полезного и интересного, как для мужчин, так и женщин.

Теперь поговорим о том, что делать, если купили неисправный товар. Ваше обращение необходимо написать в 2 экземплярах. Один из них следует передать юридическому лицу, на чье имя обращение составлено, а на втором, Вашем экземпляре, адресат расписывается или ставит печать организации и указывает текущую дату.

Другой из наиболее распространенных вопросов от покупателей – можно ли вернуть товар через 2 недели?

Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как: — предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое; — продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.

Бизнес форум

По телефону пытались объяснить, что это лишь означает факт принятие ею нашего письма, бесполезно.

7.И беспокоит момент, что теперь она заявляет, что отдавала вещи чистыми и целыми, а мы всё испачкали и порвали.

или же параллельный ответ, что она так это и купила.

Как вернуть в магазин бракованную вещь

Однако, если вы купили вещь с браком, и продать возвращенную вещь магазину не удастся, рассчитывать на лояльное отношение, скорее всего, не придется. И лишь твердое знание закона «О защите прав потребителей» поможет вам вернуть свои деньги.

Возвращая толстовку в крупный магазин одежды, на которой при детальном рассмотрении оказалось довольно большое, но незамеченное мною при примерке пятно, я был уверен, что проблем не возникнет. «Газета.ру» связалась с сотрудниками магазина «ОАО Подиум», дважды отправив им вопросы с просьбой о комментариях. За две недели, прошедшие с момента первого запроса, комментариев получить так и не удалось.

Но на выходе из магазина, я неожиданно был остановлен звоном охранной рамки. После чего охранник все же получил возможность с интересом обыскать мою сумку, раскрывая отделение за отделением. Ничего в итоге не обнаружив, он резюмировал: «Ошибочка вышла!».

Комментирует юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Андрей Семенов: «В данных случаях потребитель был прав, возвращая бракованный товар, и действовал в соответствии с законом.

Как отстирать полинявшую вещь?

31.10.2015 category: Секреты стирки // 1 comment

Новая коллекция одежды чарует пестрыми цветами. Будьте внимательны, некоторые вещи могут изменить свой цвет. Краска подкладки может перейти на основной цвет и вещь уже нельзя будет одеть.

Цена аудита текстильных вещей стоит от 500 до 5000 рублей. Осуществляется на протяжении 10 дней с момента отдачи вещи. В течение 10 дней изготовитель обязан вернуть денежные средства, если будет доказана, что вещь дефектная.

Покупатель вправе взыскать не только денежные средства, которые он заплатил за товар, но и взыскать пеню. Одни процент за каждый день прострочки.

Чтобы одежда после приобретения не портила вам настроение, тщательно изучайте информацию по уходу, которая размещена на ярлыке, а перед приобретением потрите ткань влажной салфеткой. Если на ней вы увидели пятно краски, от такого товара лучше отказаться.

Читайте так же:  Права и обязанности арендатора земельного участка

Не все девушки знают, что предпринимать, если любимая кофта, которая стоит не одну тысячу, потеряла цвет вовремя стирке. Конечно, это очень большая проблема, и избавиться от таких пятен будет непросто, хотя необходимо попробовать. Запомните: даже если вам очень не терпится вернуть яркость вещи, которая повредилась, не нужно применять эти методы пару раз.

Сильное воздействие на ткань приведет к повреждению, и тогда вы уже не сможете перекрасить любимую вещь.

  1. Как говорилось ранее, перед приобретением тщательно изучите информацию, где будет сказано, как нужно стирать вещь, чтобы она не повредилась.
  1. Всегда сортируйте одежду перед тем, как постирать ее.

Застегивайте молнии, и проверяйте карманы.

[2]

  1. Запомните — гораздо чаще портятся недорогие вещи, ведь они изготовлены из ненатуральных тканей. Натуральные волокна безопасны и при правильно уходе никогда не полиняют.
  1. Только что приобретенные вещи необходимо стирать вручную.

Хотите узнать как правильно стирать джинсы? Мы раскроем все секреты стирки джинсов!

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя. Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки.

Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно.

В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания. Эти действия значительно упростят возврат одежды.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена. Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид.

Все бирки обязательно должны присутствовать.

Без них продавец не имеет права обменять ее вам.

Можно ли вернуть новую вещь с пятном

Третье условие — не выбрасывайте ярлыки. Они как раз при возврате товара нужны. Конечно, продавцы могут придраться к внешнему виду одежды.

Например, откажутся принимать ее, если этикетка отрезана. Совет 1: Как вернуть купленную вещь

Официальный сайт компании 4194 Тем · Последнее сообщение Вчера, 21:49 7308 Тем · Последнее сообщение Сегодня, 00:22 2351 Тем · Последнее сообщение Сегодня, 00:02 722 Тем · Последнее сообщение Вчера, 23:26 3977 Тем · Последнее сообщение Сегодня, 00:36 Могу ли я вернуть купленную вещь в магазин и потребовать возврата денег?

Совет 1: Как вернуть товар, купленный на рынке

Один экземпляр претензии передайте продавцу, а другой возьмите себе.

На нем продавец должен поставить отметку о получении претензии, расписаться или поставить печать. Если продавец отказывается принять претензию, обращайтесь в администрацию торгового центра или рынка. И ваш вопрос не будет оставлен без внимания.

Возврат вещи с пятном

Можно ли вернуть одежду в магазин

Чтобы, совершая покупку, Вы всегда знали о том, можно ли будет вернуть ее обратно или нет, давайте разберемся с правилами возврата или обмена одежды в магазин, предусмотренные законодательством. Всегда сохраняйте чек, который Вам выдают на кассе.

Это правило касается совершенно всех покупок, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками, особенно если на них предусмотрена гарантия. Кассовый чек является своеобразным договором купли- продажи, и в случае чего, Вы сможете доказать представителю магазина, что приобрели одежду именно у них. Законодательством закреплено право покупателя на то, чтобы в течение 14 дней вернуть одежду в магазин или обменять ее, если она просто не подошла или не понравилась.

Понятно, что продавцу захочется, чтобы Вы обменяли вещь на другую, чтобы магазин не понес расходы по возврату денежных средств, полученных ранее от Вас.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.

Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87.

Можно ли вернуть одежду обратно в магазин на законных основаниях

Покупатель вправе в течение 14 дней осуществить возврат качественной одежды продавцу. День покупки в этот срок не входит. Вернуть одежду в магазин можно по следующим причинам:

  1. неправильно подобран размер.
  2. не подошла по фасону, цвету;

Прежде чем отправится в магазин сдавать неподходящую вещь, стоит:

  1. осмотреть изделие и убедиться в том, что на нем отсутствуют следы носки, грязь и пятна, изделие не стиралось;
  2. взять с собой паспорт и чек об оплате.
  3. проверить наличие бирки или этикетки, наклеек на одежде;

Если продавец отказывается добровольно принять или обменять товар, составляется заявление — претензия.

Возврат одежды в магазин

С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно. Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян?

Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:

  • квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
  • человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.

Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме.

      • свое ФИО;
      • паспортные данные;
      • дату покупки;
      • наименование магазина;
      • стоимость;
      • номер товарного чека.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

При этом отнести товар продавцу можно, если вам: разонравился цвет не подошел фасон или форма не подходит куртка по размеру не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Закон «О защите прав потребителя» предусматривает ситуации, когда купленная вещь может вернуться обратно на полку магазина. Как правильно это сделать? И сколько времени это может занять?

Читайте в статье. Закон «О защите прав потребителя» позволяет: Самое главное при возврате одежды обратно в магазин – это сохранение внешнего облика одежды.

Подготовка товара к возврату

  1. Вещь оказалась неподходящего размера.
  2. Вещь оказалась бракованной: на ней есть затяжки, дырки, неровные швы и т.д.
  3. Купленная одежда оказалась другой формы.
  4. Вещь оказалась не подходящего вам фасона.

В примерочной вам казалось, что она вам идет, а в домашнем зеркале показалось иначе.

Вернуть одежду обнаружены пятна

Покупателю не легко придется.

[3]

Много нюансов. Насколько я помню товар по скидке не возвращается.

Некоторые юристы по телефону бесплатную консультацию оказывают. Я как-то минут сорок разговаривал. А придешь уже за деньги. Подпись нужна ваша ей, чтобы идти в суд, типа она пыталась решить все мирно.

Я читал дела, где потребители проигрывали. Суд тоже понимает, что некоторые просто пытаются нажиться. Похоже, что ее две недели уже закончились по возврату вещи.

Возврат вещи с пятном по закону

Возврат в магазин — правила возврата Как вернуть в магазин одежду?

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно . Что же делать в таком случае? Как обменять товар или просто сдать его?

Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы. Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин. Возврат одежды с браком 1.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно.

Читайте так же:  Если отец лишен прав платятся ли пособие по потере кормильца

Что же делать в таком случае? Как обменять товар или просто сдать его? Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы.

Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин.

Чаще всего, если есть сомнения по поводу купленной вещи, то вы ее так никогда и не наденете. Поэтому бесполезную вещь лучше сразу сдать.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Купил бракованную вещь и решил вернуть свои деньги — Газета

В рубрике «Личный опыт» мы публикуем письмо нашего читателя Алексея Горбачева, в котором он рассказывает о случаях конфликтов и способах их разрешения с администрацией магазинов. – ред.

А еще – в цивилизованных условиях возврата. Если покупатель, придя домой, решит, что совершил ошибку, и вещь, которая так понравилась ему в магазине, на самом деле не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть. Это чистая правда. Но, к сожалению, «правило 14 дней» остается единственным, которое хорошо выучили сотрудники даже самых крупных торговых сетей.

Если вы купили и возвращаете в магазин вещь с браком, а значит, еще раз продать возвращенную вещь магазину не удастся, то на лояльное отношение можно особенно не рассчитывать. И тут только твердое знание закона «О защите прав потребителей» поможет вам вернуть свои деньги.

За последнее время мне пришлось воспользоваться правилом возврата бракованного товара трижды.

Спустя полгода после использования, коммуникатор стоимостью в одиннадцать тысяч рублей начал барахлить. Изучив закон, и полазив на интернет форумах, специализирующихся на защите прав потребителей, я понял, что имею право возвратить его в магазин и получить назад деньги.

Составив заявление о расторжении договора купли-продажи с указанием статей закона и описанием недостатков телефона, я отправился в один из салонов сотовой связи компании «Евросеть». Директор салона оказался вполне корректен, шутил и даже сказал, что есть вероятность, что мне вернут деньги. Правда придется дождаться результатов экспертизы, которая должна показать, что недостатки в работе возникли не по вине потребителя. Это займет не менее 20 рабочих дней, между делом добавили в салоне.

Шутки кончились, когда я объяснил, что согласно закону, требование о возврате средств потребителю подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Услышав это, сотрудники салона лишь недобро усмехнулись («Двадцать дней, не меньше!»).

И действительно, через десять дней о результатах экспертизы не было и речи. «Хоть каждый день приходите, — съязвил мне директор салона, — мы вам всегда рады». Но результатов экспертизы не было и через двадцать дней! Помощь неожиданно пришла в лице другого сотрудника салона, сказавшего мне: «Вы правы, срок вышел, и мы готовы вернуть вам деньги!».

Данную ситуацию прокомментировала пресс-секретарь «Евросети» Ульяна Смольская:

«Накладка с нашей стороны, по данному инциденту, действительно, была. Был технический сбой в базе по корректному отображению статуса заявки на возврат. Возврат денежных средств был бы осуществлен в любом случае. Как только мы разобрались, возврат был осуществлен. Убедительная и большая просьба ко всем нашим покупателям — сообщать или дублировать все вопросы по сервису на форму обратной связи http://corp.euroset.ru/ru/about/contacts/, на которую подписаны все руководители компании. Любой вопрос решается в течение 24 часов».

Второй случай: возвращая в крупный магазин одежды толстовку, на которой при детальном рассмотрении обнаружилось довольно большое, но незамеченное мною при примерке пятно, я был уверен, что проблем не возникнет!

Но общение с девушкой из пункта приема возвратов магазина «Дисконт-центр Фабрика моды» оказалось малоприятным.

«Это пятно от духов, вы его сами поставили!» – не терпящим возражений тоном заявила она. На мои робкие возражение что, мол, оно не пахнет духами да и находится на обратной стороне в районе нижнего шва, еще больше ее разозлили («Я же вам говорю, это духи!»). На резонный вопрос: «а вы что, эксперт по пятнам?», сотрудница ответила резко («Хватит!»).

Версию с пятном поддержала и администратор магазина. «Вы купили у нас кофту, потом купили духи и они у вас пролились», — с милой улыбкой предположила она, но все же пообещала принять вещь на экспертизу. Оторопев от такой наглости, я стал подозревать, что черное на самом деле белое, и толстовку я действительно испортил сам. Однако ровная круглая форма пятна, его цвет и расположение наводили на мысли о том, что это все же техническое масло или краска.

Стандартное заявление о расторжении договора купли-продажи (которое у меня без проблем приняли в салоне сотовой связи) окончательно вывело девушку из себя («Без экспертизы мы с вами ничего расторгать не будем!»). Но экспертизу, по ее словам, я якобы должен проводить сам.

«Я консультировалась с юристом, и он не видит оснований для возврата товара», — сымпровизировала сотрудница, вызвав у меня нервный смешок. «Я даже вам адрес (экспертизы) дам», — предложила она.

Учитывая, что экспертиза обошлась бы мне в половину стоимости кофты, я от ее сомнительного предложения отказался, пояснив, что по закону экспертиза проводится за счет продавца.

[1]

После нескольких препирательств и отказа позвать директора («Он вам не нужен!»), в магазине все же приняли толстовку на некую «внутреннюю экспертизу». «Внутренняя экспертиза юридической силы не имеет», — возразил я. «Я это и так знаю!», — резко ответила напоследок сотрудница отдела возвратов.

Конфликты с администрацией магазина, в который я все еще регулярно захожу из-за относительной близости, случались и ранее. Местные охранники при входе в магазин очень настойчиво требуют сдавать любую ручную кладь в ячейки. Учитывая, что это нарушает правила торговли, я несколько раз игнорировал предложения охраны, на что охранники отвечали: «Сумочку покажете при выходе!» На выходе никакие сумки, я раскрывать, естественно, не собирался, о чем вступал с охранниками в продолжительную и малоприятную дискуссию, заканчивающуюся, как правило, приглашением начальника охраны и недовольным ворчанием: «Можете проходить».

«Газета.Ru» связалась с сотрудниками магазина «ОАО Подиум», дважды отправив письмо с просьбой о комментариях. За две недели, прошедшие с момента первого запроса, комментариев получить так и не удалось.

Когда мне нужны новые кроссовки, я традиционно еду в «Европейский». Обычно пары фирменной обуви стоимостью в три тысячи рублей хватает примерно на год. Спустя год кроссовки, как правило, становятся малопривлекательными по виду, но вполне годятся для поездок за город.

Однако пара, купленная в нынешнем июле, испортилась уже через месяц-полтора после покупки.

У новых кроссовок стала отслаиваться подошва, они стали протекать.

Так вот. Хотя производители обуви зачастую ставят на обувь мизерный гарантийный срок, чаще всего 1 месяц, это не освобождает их от ответственности за недостатки товара, утверждают юристы. К тому же, никаких упоминаний ни о гарантийном сроке, ни о сроке службы на чеке и на коробке не было. А в случае, если гарантийный срок не установлен, потребитель имеет право предъявлять требования о недостатках товара в течение двух лет со дня покупки, гласит закон «О защите прав потребителей».

Администратору магазина «Профи-спорт» такая трактовка закона не понравилась. «Тридцать дней, – свысока процедил сотрудник, — По истечении этого срока мы претензии не принимаем». Мои возражения, что гарантийный срок нигде не указан, удивили его.

«Если бы вы спросили при покупке, то мы бы вам сказали. А указывать его мы нигде не обязаны! — безразлично парировал сотрудник. – Вот на некоторые кроссовки 60 дней гарантии, а на ваши – 30. Прочитайте закон».

Уверив, что с законом «О защите прав потребителей» я знаком, я не стал спорить и попросил его в письменной форме подтвердить отказ магазина в возврате товара.

Читайте так же:  Статья 51 уголовного кодекса рф отказ от дачи показаний

«Без проблем, — высокомерно улыбаясь, заявил он мне. — Я даже укажу там статьи закона, на которые мы ссылаемся!» Из менеджерской сотрудник магазина вышел с менее довольным лицом, заявив о готовности принять кроссовки на экспертизу («Пишите заявление, и через 20 дней мы вернем вам деньги»).

Написать заявление я был не против, предложив ему заодно принять и мое, уже распечатанное, заявление о готовности отдать товар на экспертизу в моем присутствии и в течение 10 дней. «Мне сказали ничего не принимать у вас и не подписывать! — раздраженно сказал администратор, — Свое заявление юристам отдайте! На память!». Устав от хамства, я сказал «как угодно, значит пойдете в суд», и развернулся к выходу. «Подождите! — донеслось мне вслед, — Мы проведем экспертизу в течение 10 дней». На покупку кроссовок у меня ушло 20 минут. На то, чтобы отправить их на экспертизу, понадобилось полтора часа.

Данную ситуацию прокомментировала менеджер по маркетингу сети магазинов «Профи-спорт» Анастасия Аксенова: «Требования принять «бракованный товар», могут быть законными только после того, как признан экспертизой факт брака (то есть имеется заключение экспертной комиссии), либо товар должен иметь видимые дефекты. Так как около 3-х месяцев покупатель не находил видимых дефектов, то очевидно, что в данном случае экспертиза нужна, чтобы установить, из-за чего отслоилась подошва – из-за нарушения правил эксплуатации или из-за производственного брака. Покупатель не просил забрать товар на экспертизу и сам ее не проводил. В данном случае администратор магазина пошел навстречу покупателю, и вернул деньги, чтобы сохранить лояльность к магазину. Что касается заявления покупателя, в любом из наших магазинов есть «Книга жалоб и предложений». Никто ни из офиса, ни из магазина не может запретить покупателю написать там претензию».

Когда истекло две недели с момента дискуссии о судьбе бракованной толстовки, ни о ней, ни о возврате думать уже не хотелось. Усилием воли заставив себя позвонить в магазин, я услышал, что экспертиза готова. (В заявлении по форме магазина было указано, что ее срок именно 10 дней). «Приезжайте и узнаете результат», многообещающе ответила сотрудница отдела возвратов.

Мысленно готовясь к суду и призывая себя не нервничать, я приехал в магазин. «Здравствуйте, я за результатами экспертизы», — сказал я в окошко возвратов.

«Вы Алексей Игоревич? Вот заявление и чек, в графе причина укажите — брак», — без намека на извинения, но на этот раз вежливо, ответила менеджер отдела возвратов. Бракованную толстовку магазин решил забрать назад.

Но на выходе из магазина я неожиданно был остановлен звоном охранной рамки. После чего охранник все же получил возможность с интересом обыскать мою сумку, раскрывая отделение за отделением. Ничего в итоге не обнаружив, он резюмировал: «Ошибочка вышла!»

В случае с кроссовками, у которых отслоилась подошва, ждать результатов экспертизы вообще не пришлось. Через день после моего визита, мне на мобильный раздался звонок. «Алексей Игоревич? Это из магазина «Профи-спорт»! Мы готовы вернуть вам денежку, подъезжайте с паспортом».

В магазине выяснилось, что как возвращать деньги на карту спустя три месяца, они не знают. Через пятнадцать минут ожидания и телефонных консультаций, кассир спросил, устроит ли меня, если деньги вернут не на карту, а наличными. «Вполне», ответил я и, получив, наконец, деньги за кроссовки, направился к выходу, услышав за спиной удивленный возглас другого продавца: «Ты что делаешь!?»

Письмо нашего читателя комментирует юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Андрей Семенов – ред.

«В данных случаях потребитель был прав, возвращая бракованный товар, и действовал в соответствии с законом. Что касается гарантийного срока, установленного на товар: продавец обязан довести информацию о нем до потребителя. В то же время, отсутствие гарантийного срока, если не прошло ещё 2 лет с момента покупки, не лишает потребителя права предъявлять все претензии к качеству товара.

Закончившийся гарантийный срок (или его отсутствие) означает лишь, что при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, потребитель самостоятельно обязан будет доказывать, что выявленный недостаток был в момент покупки (или в момент покупки были в наличии причины возникновения недостатка). Это можно сделать с помощью экспертизы, расходы на которую, в случае положительного решения вопроса о возврате денег, покупатель вправе за счёт продавца возместить.

Совет потребителю — всякое общение с продавцом начинать с вручения письменной претензии, содержащей конкретное требование по ст. 18 Закона о ЗПП (ремонт, обмен, возврат денег и пр.). Если продавец будет отрицать наличие гарантии, а у потребителя доказательств обратного не будет, просто обращаться в экспертизу. Если же гарантийный срок установлен и недостаток обнаружен в его пределах, то продавец (или изготовитель, или импортёр товара — к ним потребитель вправе обращаться по выбору) несет полную ответственность за недостаток товара, и освобождается от нее только в том случае, если докажет, что недостаток возник по вине потребителя в нарушении правил хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Кстати, охрана не имеет права рыться в вещах посетителей.

Максимум, что охранник вправе, — это «предложить» показать содержимое сумки, а при наличии оснований полагать, что совершается хищение, т.е. для защиты «вверенного» ему имущества, — задержать предполагаемого похитителя в целях незамедлительной передачи в правоохранительные органы (вот они уже вправе проводить досмотры, естественно, с соблюдением всех процессуальных норм).

Поэтому совет тем потребителям, которые уверены в своей честности и не желают подчиняться незаконным требованиям охраны, — требовать вызова милиции и соблюдения всех формальностей. В подавляющем большинстве случаев на этом спор закончится, а вызов будет только в том случае, когда охранник действительно имеет основания подозревать Вас, а не решил просто попугать, показать свою власть и пр.

Что касается заявления о расторжении договора купли-продажи, которое составил потребитель, физически заставить кого-либо надлежащим образом принять документ возможности нет. Теоретически можно прийти со свидетелями и при отказе принимать под подпись составить акт, а свидетелей этих потом допросить по этим обстоятельствам в суде. Можно оставить запись в «книге отзывов и предложений». Однако надёжнее всего — отправить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Отправителю вернётся либо уведомление с подписью получателя, либо сам конверт с отметкой почты об отказе в принятии; доверие к почте в этом смысле высокое, и если письмо возвратилось с юридического адреса организации, принято считать претензию вручённой».

Видео (кликните для воспроизведения).

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

НОВОСТИ

Источники


  1. Тихомиров, М. Ю. Увольнение по инициативе работодателя. Практическое пособие / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 499 c.

  2. Давыденко, Дмитрий Как избежать судебного разбирательства. Посредничество в бизнес-конфликтах / Дмитрий Давыденко. — М.: Секрет фирмы, 2014. — 168 c.

  3. Павлов, Н. Е. Долг свидетеля / Н.Е. Павлов. — М.: Советская Россия, 2016. — 144 c.
  4. Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля. — М.: ДЕАН, 2010. — 872 c.
Если купил вещь с пятном
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here