Каким должен быть управленец

Важная информация на тему: "Каким должен быть управленец". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Каким должен быть управленец

Какими качествами должен обладать руководитель компании

Можно перефразировать знаменитую фразу и сказать: «Успешными руководителями компаний не рождаются, ими становятся». Процесс вырастания кадров для управления занимает около 7 лет.

На это влияют некоторые факторы: — накопление опыта руководителя; — умение генерировать новые идеи; — способность быстро перестраивать стиль работы; — значительный багаж знаний в технологических и технических процессах; Но вопрос не столько в том, какими качествами должен обладать руководитель, а в том, сможет ли он обеспечить качественное решение стоящих перед его компанией задач.

Грамотный управленец обязан организовать свой коллектив на их успешное выполнение.

Признаки эффективного руководителя

Основная задача начальника — сделать работу подчиненных эффективной. Не каждому управленцу это по силам.

Кроме организации рабочего процесса важно и отношение подчиненных.

Уважение только подчеркивает успешность управленца. Наиболее важными способностями для занимающего руководящую должность являются:

  1. контроль времени;
  2. аналитический склад ума;
  3. знания в области управления предприятием;
  4. умение работать с людьми;
  5. правильная расстановка приоритетов и прием эффективных решений.
  6. творческое мышление;

Хороший начальник должен создать на предприятии благоприятный психологический микроклимат.

[1]

Без личных и профессиональных качеств это будет сделать невозможно. Каким должен быть начальник, какими качествами обладать:

  1. богатая внутренняя культура;
  2. требовательность не только к подчиненным, но и к себе;
  3. уверенность в собственных силах.
  4. стрессоустойчивость;
  5. хорошее состояние здоровья;
  6. благоприятное отношение к подчиненным;

Каким должен быть руководитель – спокойным или эмоциональным?

У каждого человека бывают перепады настроения.

Но хороший руководитель умеет поддерживать настроение в постоянном равновесии.

Согласитесь, мало приятного, когда начальник приходит на работу в плохом настроении и начинает срываться на подчиненных. Другая крайность – руководитель, постоянно пребывающий в приподнятом настроении, оглашающий офис безудержным смехом.

Каким должен быть эффективный руководитель

Ключевые индивидуальные черты начальника Настойчивость и решительность Терпеливость и самообладание Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.

Чувство такта и взаимоуважение Личностные профессиональные качества От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям: Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя.

Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.

Успешный руководитель

Идеальных начальников, как, впрочем, и просто людей, не бывает.

Но стремиться к совершенству обязан каждый, кому доверено управление фирмой и коллективом.

Руководитель-лидер готов рисковать и нести за это ответственность. К примеру, он принимает решение об открытии нового филиала, требующего вложения дополнительных средств.

Каким должен быть настоящий руководитель

Руководитель выполняет основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации в целом.

Профессионально подготовленного руководителя называют менеджером. Все капитальные труды по менеджменту содержат перечни качеств идеального менеджера.

Их можно разделить на две группы: 1) биологические и социально-экономические характеристики и 2) личностные качества.

Биологические качества менеджера . Черты данной группы носят объективный характер — не зависят от сознания и психики личности. Прежде всего это пол, возраст, здоровье, темперамент, способности.

  • социокультурные (стандарты поведения, ролевые стереотипы, семейные традиции);
  • собственно половые, биологические и психологические.

Комплексный подход к оценке психического здоровья человека позволяет выделить следующую совокупность психических проявлений: Прямая зависимость между отдельными чертами человека и занятием им руководящей должности подтверждается, по мнению Стогдилла, все же достаточно редко, так как на их значимость существенно влияет конкретная ситуация. По своей эффективности руководства менеджеры различаются.

Как стать идеальным руководителем?

Когда человек впервые получает руководящую должность, он задается вопросом: как стать хорошим руководителем?

Ведь от него зависит многое: результаты работы коллектива, атмосфера в коллективе, репутация и прибыль компании или отдела. Психологи (а также примеры талантливых руководителей) доказывают, что руководить можно в разных стилях и получать при этом одинаково высокий результат.

Это так. Однако у всех талантливых управленцев есть общие черты.

Портрет идеального руководителя включает ряд качеств, без которых профессионального управленца из человека не получится: ум (сообразительность); способность отвечать за свои поступки; энергичность; умение организовать себя и других; трудолюбие; умение ладить с людьми; обучаемость и открытость для новых знаний; постоянство в своих требованиях и решениях.

Как стать хорошим руководителем: правила, советы и частые ошибки

20 декабря 9004 0 Автор: Как зарабатывать.ру 9004 0

Руководитель – это эффективный менеджер. Именно от его способностей наладить производственный процесс и найти подход к коллективу зависят качественные и количественные показатели компании, отдела и т. д. Понятия «хороший» или «плохой» босс весьма субъективны.

Ведь нельзя найти идеального человека, который будет нравиться всем. Тем не менее руководителя должны уважать, ценить и немного бояться подчиненные. Очень многие директора или начальники, которые только заняли руководящую должность, ведут себя «неправильно» и это сказывается на атмосфере коллектива, что влечет за собой уменьшение КПД каждого сотрудника.

Для того чтобы было понятно о чем идет речь, рассмотрим следующий пример.

Идеальный начальник: какой он?

Требовательный, понимающий, придирчивый или компанейский — каким должен быть руководитель? В нашем опросе благовещенцы рассуждают на тему: начальник — подчиненный Анастасия Трухина:

Каким должен быть управленец

Какими качествами должен обладать руководитель компании

Можно перефразировать знаменитую фразу и сказать: «Успешными руководителями компаний не рождаются, ими становятся». Процесс вырастания кадров для управления занимает около 7 лет. На это влияют некоторые факторы: — накопление опыта руководителя; — умение генерировать новые идеи; — способность быстро перестраивать стиль работы; — значительный багаж знаний в технологических и технических процессах; Но вопрос не столько в том, какими качествами должен обладать руководитель, а в том, сможет ли он обеспечить качественное решение стоящих перед его компанией задач.

Грамотный управленец обязан организовать свой коллектив на их успешное выполнение. Некоторые успешные бизнесмены из различных сфер деятельности в ответ на вопрос «какими качествами должен обладать руководитель?» отметили несколько важных основополагающих черт характера: — умение управлять коллективом; — способность вести за собой; — умение вдохновить подчинённых достигать всё новые вершины в работе; — способность распределять полномочия.

В ответ на вопрос «какими качествами должен обладать предприниматель» бизнесмены отметили следующие личностные качества: — способность принимать на себя решение ответственных задач; — умение рационально распределять личное время; — умение знать и понимать людей; — наличие знаний и навыков своего производства.

Тот, кто способен управлять своими подчиненными – руководитель на 50%. На все 100% — тот управленец, кто умеет манипулировать и своим начальником.

Как стать идеальным руководителем?

Тонкий знаток человеческой натуры, знающий, на какие кнопки нажать, чтобы добиться от коллектива нужных результатов.

Если вы еще не пробовали себя на руководящей должности, но спите и видите себя начальником, психологи и опытные управленцы подготовили для вас 5 полезных советов, как стать руководителем. Чтобы реализовать себя на руководящей должности, нужно: Совершенствовать свою обучаемость, умение общаться без конфликтов, навыки тайм-менеджмента, выдержку и стойкость духа.

Бороться с чертами, которые мешают разумно управлять: ленью, склонностью искать виновных в своих неудачах, вспыльчивостью и пофигизмом.

Рекомендуем позаниматься с психологом или записаться на специальный курс.

Успешный руководитель

И низкий уровень культуры многих «боссов» мешает добиться своих целей. Что касается стиля общения в своем коллективе, то никакое панибратство недопустимо.

Под маркой демократии и лояльности некоторые начальники скрывают свое неумение и нежелание быть принципиальным и проявлять твердость, когда этого требуют интересы дела. Каким должен быть руководитель, имеющий безупречную репутацию – соблюдать этические нормы, всегда держать свое слово.

Реноме начальника важно и в самом коллективе, и при общении с партнерами.

Вы, конечно, замечали, что зачастую у руководства есть любимчики, а в коллективе всегда заводятся типы, которые трудиться не слишком настроены, но им все сходит с рук, вплоть до проваленного задания и регулярных опозданий на работу.

Система менеджмента постоянно совершенствуется, от руководителя сегодня требуется мобильность, умение вовремя подстраиваться под изменяющиеся условия и требования рынка.

Как стать хорошим руководителем: правила, советы и частые ошибки

20 декабря 9004 0 Автор: Как зарабатывать.ру 9004 0

Руководитель – это эффективный менеджер.

Для того чтобы было понятно о чем идет речь, рассмотрим следующий пример.

На самом деле персонал его не любит, не ценит, не уважает и считает высокомерной выскочкой.

Глядя на начальника, сотрудники теряют энтузиазм, а показатели работы отдела постепенно падают. Все из-за того, что каждый работает сам по себе. Коллектив – это объединение людей, которые работают для достижения одной цели.

Его можно сравнить с механизмом часов, где каждая шестеренка по-своему важна. А начальник является заветным ключиком, который заводит механизм и умеет наладить его работу. Если вы хотите повысить качество работы отдела или компании, заслужить уважение коллег и подчиненных, дальше двигаться по карьерной лестнице, то вам обязательно нужно стать хорошим руководителем.

А как это сделать мы сейчас расскажем. Мужчины более стрессоустойчивы.

Они не так быстро впадают в крайности. Тем не менее женщины более внимательны к своим подчиненным. Ответить однозначно на вопрос «Кто лучше?» нельзя, т.

[3]

к. все зависит от человека и его характера.

Поэтому женщинам и мужчинам одинаково можно и нужно бороться за звание «Хороший руководитель».

Правило 4. Всегда расставляйте правильные приоритеты, обходя второстепенные задачи. Правило 5. Принимайте эффективные решения.

Анализируя деятельность многих успешных руководителей, мы составили рекомендации, которые помогут каждому начальнику заслужить авторитет в коллективе. Хорошим руководителем может стать практически любой человек.

Главное этого захотеть, не бояться перемен и постоянно совершенствоваться.

[2]

Каким должен быть эффективный руководитель

Многие управленцы к сотрудникам относятся по-разному. Нужно помнить, что коллективы этого не прощают.

Поэтому не стоит делить людей на любимчиков и обычных сотрудников. Ко всем нужно относиться одинаково. От профессионализма начальника во многом зависит успешность компании.

Поэтому каждый управленец должен соответствовать таким требованиям: Умение организовывать работу – тоже относится к особенностям характера, необходимым каждому начальнику.

Ведь только слаженное взаимодействие между всеми сотрудниками приведет к тому, что фирма будет процветать и развиваться. Говоря о том, каким должен быть руководитель, нельзя не сказать и о деловых качествах.

Особое внимание стоит обратить на такие индивидуальные особенности:

Каким должен быть эффективный руководитель

Как ни странно, основным из них является нежелание плодотворно работать.

В течении этого времени вам необходимо всегда напоминать сотруднику о его конечной цели. Повышение общего работоспособного положения в коллективе может быть достигнуто за счет определения целей, которые сотрудникам необходимо будет выполнить в процессе работы.

Как стать хорошим руководителем

Сегодня границы иерархии раздвинуты.

Интересы одного человека не должны превалировать над интересами организации в целом.

Считается, что либералы не могут стать лидерами ввиду своей человечности и склонности к попустительству.

Демократический лидер должен быть:

  1. инициативным, ответственным;
  2. творчески относиться к работе;
  3. разрабатывать способы достижения цели.
  4. уметь убеждать;

Каким должен быть управленец

Кто вы: исполнитель или руководитель?

Какие качества важны для успеха лидера, порталу HR-tv.ru рассказала Светлана Нефедова, консультант международного кадрового холдинга.

Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов.

Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими. Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств: — Личные (психологические) качества – с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег; — Деловые качества – умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль; — Профессиональные качества – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу. Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя.

Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.

В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится.

Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью. 5. Способность к самоанализу, трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.

Он должен контролировать своё поведение – негативное отношение к кому-либо не может влиять на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности. Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности.

Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.

Все эти качества в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры.

А это, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

Каким должен быть настоящий руководитель

Руководитель выполняет основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации в целом.

Профессионально подготовленного руководителя называют менеджером. Все капитальные труды по менеджменту содержат перечни качеств идеального менеджера.

Их можно разделить на две группы: 1) биологические и социально-экономические характеристики и 2) личностные качества.

Видео (кликните для воспроизведения).

Биологические качества менеджера . Черты данной группы носят объективный характер — не зависят от сознания и психики личности. Прежде всего это пол, возраст, здоровье, темперамент, способности.

  1. социокультурные (стандарты поведения, ролевые стереотипы, семейные традиции);
  2. собственно половые, биологические и психологические.

Комплексный подход к оценке психического здоровья человека позволяет выделить следующую совокупность психических проявлений: Прямая зависимость между отдельными чертами человека и занятием им руководящей должности подтверждается, по мнению Стогдилла, все же достаточно редко, так как на их значимость существенно влияет конкретная ситуация. По своей эффективности руководства менеджеры различаются.

Каким должен быть руководитель

Содержание статьи

  • Каким должен быть руководитель
  • Как стать успешным руководителем
  • Как быть хорошим офис-менеджером

Моральные качества

Одна из важнейших задач руководителя – создание в коллективе положительного климата, настраивающего на продуктивную деятельность. Для выполнения этой задачи глава организационной структуры должен обладать высокими моральными качествами – чувством справедливости, честностью, чуткостью и гуманностью. Хороший руководитель всегда интересуется и личными проблемами работников, и их здоровьем. Грубость, черствость и неуравновешенность босса снижают производительность труда, вынуждают хороших специалистов искать другое место работы.

Организаторские качества

Организаторские способности необходимы руководителю для грамотной постановки задач своим подчиненным. При отсутствии этого качества начальник постоянно будет вынужден доделывать работу своих подчиненных, а они, в свою очередь, отвыкнут от самостоятельности, перестанут проявлять инициативу и активность. Организаторские способности включают в себя требовательность, энергичность, критичность, тактичность, практическую направленность ума и умение управлять группой.

Компетентность

Компетентность главы организации должна простираться и на ряд смежных с его профессиональной деятельностью областей. Например, для поддержания на высоком уровне социальной деятельности, руководитель должен знать законодательные и нормативные акты, свободно ориентироваться в тенденциях современной политики и экономики, а также других сферах жизни государства. Глава организации, хорошо знакомый с психологией и педагогикой, сумеет лучше работать с людьми, ставить цели и обосновывать их.

Эмоционально-волевые качества

Необходимы руководителю и эмоционально-волевые качества. У босса должны присутствовать принципиальность, настойчивость, целеустремленность, увлеченность, дисциплинированность, ответственность, самокритичность, самоконтроль. Эти способности издавна считаются важнейшими для человека, способного управлять другими людьми. А вот врагами руководителя еще Сократ считал лень, чревоугодие, страсть к вину и женщинам.

Из интеллектуальных способностей управленцу необходимы наблюдательность, логичность и оперативность памяти, аналитическое мышление, устойчивость и распределенность внимания, умение прогнозировать. Хороший руководитель должен постоянно пополнять и совершенствовать свои знания, уметь использовать их в любой, иногда даже экстремальной ситуации.

Каким должен быть безупречный руководитель?

«Безупречность во всем» — должно стать ежедневным требованием руководителя к себе.

Это касается всех без исключения сфер деятельности.

Тайминг. Как вы планируете день, встречи, соблюдаете оговоренные сроки, ваши действия в случае собственных опозданий и т.д.

Дресс-код. Ваш стиль непременно и довольно быстро перейдет и всем окружающим. Растрепанный или слишком свободный вид оказывает влияние на корпоративную культуру и традиции компании. И далее замыкая круг на репутацию компании и на вашу репутацию.

Манера себя вести. Что, как и когда вы говорите. Эффективный менеджер не устает демонстрировать общение в стиле «win-win»!

Настроение. Какое настроение вы передаете своим коллегам, партнерам, клиентам. Нахождение в тонусе позволит увлечь любого и быть успешным и результативным.

Не сомневайтесь ни минуты — все мелочи, все детали находятся в фокусе внимания ваших непосредственных подчиненных, коллег, руководителя, партнеров и клиентов. Сотрудники вашего отдела будут обсуждать это за «обедом», вырабатывая коллективное поведение в организации, а руководитель будет обдумывать, при выборе самого достойного менеджера для встречи со стратегическими партнерами!

Успешный и знающий свое дело профессионал всегда готов делиться опытом, развивая свое окружение.

«Играющий тренер» — практически беспроигрышный вариант управленческого поведения.

Развивая окружение, помните, что изменить человека можно только хваля! Соблюдение этого простого правила позволит производить наиболее фундаментальные изменения в своем департаменте, потому что через похвалу сотрудники захотят меняться и менять. Качественно следите за отсутствием негативных посылов в речи, например: не критика, а корректирующая обратная связь; не проблемы, а задачи; не недостатки, а зоны развития! У эффективного менеджера нет проблем!

Не опасайтесь уронить свой «начальственный» престиж.

Прочь косность убеждений и подходов! Да, вы много знаете и умеете, но новые пути решения старых задач могут прийти к вам в любой момент из самого неожиданного источника. Легкий открытый подход к идеям ваших подчиненных, коллег, руководителей позволяет быть успешным сразу в нескольких направлениях. Это позволяет творчески проявляться сотрудникам, и при этом использование новых идей — увеличивает результативность работы вашего отдела, компании и вашу личную эффективность!

Александр Крок: «Успешный руководитель должен быть стратегом, тактиком, управленцем»

1. Стратегия

Думаю, что правильно расставленные приоритеты – путь к успешным реализациям бизнес-планов. Поэтому нужно уметь четко выстраивать стратегию ведения бизнеса. Для этого на начальном этапе создания бизнеса нужно однозначно ответить для себя на следующие вопросы:

— Что создаю, что хочу в итоге? Желаемое позиционирование фирмы на рынке, идеи для воплощения.

— Какими способами? Реальное понимание своих возможностей, использование каких инструментов мне доступно.

В принципе сначала важно определить направление деятельности компании. Если Ваша идея будет новой, то нужно отдавать себе отчет, что до сих пор пользователи каким-то образом обходились без Вашего предложения и новшества могут вызывать скепсис. Поэтому нужно четко прописывать бизнес-план, отвести время на «завоевание» ниши рынка, получить доверие клиента, например, через качественное доказательство, что услугой/товаром необходимо пользоваться и, конечно же, обязательно вложение средств в рекламу. Ведь, как известно, реклама – двигатель торговли.

С другой стороны, не изобретая велосипед, вполне возможно взять за основу уже апробированную идею и развивать её, при этом, улучшая сервис, внедряя новейшие технологии, то есть, усовершенствуя уже имеющиеся на рынке товары или услуги. Из этого вытекает второй вопрос: инструменты создания.

Определившись с задачей, нужно доподлинно понимать свои возможности. Следует определиться с начальным капиталом, реально оценивать, что в активе. И учитывать не только денежные средства, но и практические знания для внедрения новейших технологий. Непременно нужно профессионально составить бизнес-план. Не менее важную роль играют и личные связи.

2. Тактика. Оперативная адаптация к изменениям на рынке.

Здесь, собственно, можно говорить о таких постулатах как: адаптация, оптимизация, настойчивость и контроль.
Уверен, что руководитель должен обладать достаточно гибким мышлением. Нужно уметь «держать руку на пульсе» и быть в курсе всех нововведений, причем не только в плане технологий, но и, например, отслеживать принятие новых законопроектов, относящихся к интересующей сфере бизнеса. Необходимо постоянно получать информацию о проведенных маркетинговых исследованиях, изучать рынок и особенно потребности покупателей. Это неизбежно повлечет за собой некоторые перемены, которые нужно уметь применять. Также полезно оптимизировать бизнес-процессы. И, конечно же, контролировать ситуацию.

3. Управление

Из своего опыта могу сказать, что управлять – это не только давать задания сотрудникам, но и умение создать, а в дальнейшем и координировать действия команды. Сплоченность коллектива — важный фактор развития бизнеса. Необходимо сознавать, что коллектив – не просто сотрудники, а единомышленники и опора ведения бизнеса. Нужно понимать, что настала пора принимать на работу именно профессионалов и избегать зачисления в штат родственников и друзей.
Все это принесет не только успех в делах, но необходимый опыт.

Личный опыт. Могу привести такой пример из моей практики. В 2007 году я увлёкся идеей одного перспективного проекта, связанного с логистикой. Ушел в него с головой, но при этом забыл об осторожности, пренебрег важными факторами при его создании. Хотелось развить направление стремительно, было желание быстро получить прибыль. Увы, итог был отрицательный. Я потерял и время, и деньги. Уже после этого я неоднократно организовывал другие бизнес-направления, но опыт того неправильного ведения дел сегодня заставляет меня относиться более внимательно даже к мелочам и различным нюансам. Этот пример показывает, что очень важно быть внимательным и уметь извлекать пользу из полученного опыта, пусть иной раз и негативного.

Маргарита Чуйкова, директор по персоналу автомобильной компании «Маруся Моторс»

Какими качествами должен обладать менеджер — основы

Какими качествами должен обладать менеджер

В результате, менеджерами называли (многие продолжают называть) кого угодно: торговых агентов, специалистов по рекламе, маркетологов, экономистов, аналитиков и т.д. Сегодня, правильное определение данной экономической категории для некоторых работодателей, бизнесменов и руководителей кадровых отделов, остается загадкой.

Главная цель представленной статьи заключается в том, чтобы разобраться, кто такой менеджер и какие функции он должен выполнять. Также, информация, изложенная в статье, поможет определить основные деловые и личные качества менеджера, без которых невозможно стать настоящим профессионалом в данной сфере деятельности.

Прежде чем приступить к основной теме статьи, необходимо разобраться, кто такой менеджер и в чем заключается его работа. Теоретики экономических дисциплин считают, что менеджер – это, в первую очередь, управляющий, руководитель, у которого есть право принимать важные решения, имеющие отношение к деятельности фирмы, в рамках своих полномочий. Он не только управляет предприятием, но и несет ответственность за все принятые решения и работу своих подчиненных. Многие читатели, скорее всего, скажут, что это не правильное или неполное определение популярной профессии. Ведь менеджер по продажам не относится к категории управляющих, его задача – реализация продукции фирмы.

Обязательно учитывайте данный факт, если Вам придется заниматься поиском работы в этом направлении. Кроме того, для успешного прохождения собеседования в любой торговой фирме, Вам нужно знать, какими качествами должен обладать менеджер по продажам.

Возможности, полномочия и обязанности каждого менеджера зависят от того, к какой группе он относится. Всего выделяют три уровня :

Первая группа – самые «маленькие» начальники. Они работают, как правило, вместе с непосредственными исполнителями поставленных задач, а также несут ответственность за использование сырья, материалов и за своевременное выполнение заданий. К представленной категории относятся начальники участков, бригадиры, мастера, руководители отделов компании.

Вторая группа – это связывающее звено между высшим руководством компании и непосредственными исполнителями всех работ. Менеджеры данной категории несут ответственность за работу нескольких бригад, подразделений или отделов. Специфика работы управленцев среднего звена зависит от направления деятельности фирмы, ее размеров и внутренней структуры.

Высшая категория управленцев. Многие читатели уже догадались, что речь идет о руководителях компаний/предприятий и их заместителях. Они принимают все самые важные решения, касающиеся деятельности фирмы, включая вопросы о реорганизации и слияния с другими юридическими лицами. Имея большую власть, представители высшего звена несут не меньшую ответственность за свои решения, как перед владельцем предприятия (если это другой человек), так и перед трудовым коллективом.

Теоретики экономики предприятий выделяют следующие роли менеджеров :

Информационная. Менеджер собирает все доступные сведения, которые имеют отношение к деятельности его фирмы, чтобы на их основании дать объективную оценку сложившейся ситуации.

Межличностная роль. Менеджер выступает посредником на разных мероприятиях, а также в его компетенцию входит обучение потенциальных сотрудников, приглашение их на работу в фирму и координирование деятельности своих подчиненных.

Распространитель. Главная задача – это информирование руководства и подчиненных.

Принятие текущих решений. Данная роль предполагает общее руководство, контроль деятельности подчиненных, а также решение рабочих вопросов или устранение непредвиденных препятствий.

Личные качества

Изучая вопрос о том, какими основными качествами должен обладать менеджер, необходимо разделить его на две категории: личные и профессиональные качества. К первым можно отнести:

— Умение вести переговоры. Имеется в виду, не соблюдение определенных правил (как представляться, когда улыбаться, что можно говорить, а какие темы – табу и т.д.), которые созданы теоретиками, а настоящее чутье, которое является врожденным. Это умение быстро и правильно оценить настроение собеседника, способность улавливать его заинтересованность и перемены в отношении предмета переговоров. Одним словом, хороший менеджер должен быть психологом с рождения.

Для достижения своих целей, в процессе проведения переговоров с потенциальным клиентом, необходимо уметь расположить к себе собеседника, сделать так чтобы он подумал, что именно у него возникла гениальная идея, на которой можно хорошо заработать, хотя, на самом деле, этот результат Вас устраивает на все 100%.

Настойчивость и уверенность в своих силах. Эти качества нужны Вам, как во время работы с подчиненными, так и в процессе проведения переговоров с клиентами компании. Уверенность в своих словах, действиях и поступках, помогает расположить к себе людей и заставляет их поверить, что все будет именно так, как Вы утверждаете. Ну, а без настойчивости, Вы вряд ли сможете подняться по карьерной лестнице на уровень серьезного руководителя.

Умение находить компромиссы и безболезненно улаживать конфликтные ситуации. Поиск решений, которые максимально удовлетворят интересы всех участников сделки, иногда заканчиваются серьезными конфликтами. Менеджер, способный решать подобные проблемы мирным путем, имеет высокие шансы подняться по служебной лестнице до уровня управленцев высшего звена.

Грамотная речь и высокий уровень эрудиции. Руководитель, который не может выразить свою мысль (мешает ограниченный словарный запас), вряд ли сумеет построить карьеру успешного менеджера.

Способность понравиться людям, независимо от их социального статуса, уровня образования и взглядов на жизнь.

Внешний вид, соответствующий занимаемой должности. Даже менеджер первой категории на протяжении рабочего дня должен выглядеть идеально: костюм, прическа, обувь, руки и т.д. должны свидетельствовать о Вашем финансовом благополучии, крепком здоровье и готовности решить любые проблемы. Для подчиненных Вы станете хорошим примером, а клиенты, партнеры или высшее руководство будут с радостью встречаться с Вами (одни будут воспринимать, как человека с большими перспективами, другие, как предполагаемого преемника и т.д.).

Физическое здоровье. Уделяйте как можно больше времени физкультуре, закаляйте организм, не забывайте периодически проходить медосмотры. Без здоровья человеку не нужны деньги, карьера, власть и т.д., хотя все об этом вспоминают, как правило, только когда возникают серьезные проблемы с самочувствием.

Профессиональные качества

Теперь проанализируем, какими качествами должен обладать современный менеджер в профессиональном плане, чтобы успешно выполнять возложенные на него функции и уверенно продвигаться вверх по служебной лестнице.

Идеальное знание рынка своей продукции. Занимая должность руководителя, Вы обязаны хорошо ориентироваться во всем, что касается Вашей продукции. Уровень спроса и предложения, какой процент продукции (от общего количества в регионе) реализует Ваша фирма, прогнозы аналитиков для Вашего бизнеса на ближайшее время и на долгосрочный период – это вопросы, ответы на которые Вы должны знать в обязательном порядке. Кроме того, Вам необходимо детально изучить представителей целевой аудитории и ближайших конкурентов. Владея информацией о потенциальных клиентах, можно производить продукцию, которая будет пользоваться спросом со 100% гарантией, а зная о планах конкурирующих фирм, Вы всегда будете на шаг впереди.

Планирование и организационные вопросы. Умение создавать реальный план действий и организовывать людей работать строго по нему – это залог успешной реализации поставленных целей. Планирование позволяет не только избежать ошибок в процессе работы, но и дает возможность подготовиться к самым неожиданным «сюрпризам». Например, Вы рассчитывали, что при определенном курсе рубля (материалы для производства покупаются за валюту) стоимость Вашей продукции будет 100 рублей, но в случае резкого падения национальной валюты себестоимость производства вырастет. Поэтому у Вас должны быть расчеты, как для реальной ситуации, так и для пессимистического варианта (если придется покупать материалы по завышенному курсу). Умение организовать людей – один из самых важных элементов менеджмента, если у Вас получается это сделать, тогда Вы существенно «разгрузите» свой рабочий график и сможете больше времени уделять себе и своей семье, без ущерба для работы.

Умение наладить диалог с представителями целевой аудитории, позволяет существенно сократить расходы на создание новой продукции. Для этого лучше всего использовать свой веб-ресурсы и бизнес-аккаунты в социальных сетях. И Вы, и покупатель заинтересованы в качественной, недорогой продукции, но очень часто в процессе создания новых изделий никто не спрашивает мнения будущих покупателей, что может закончиться очень плачевно для работы компании.

Знание теории продаж, управления, психологии. Возможно, многие читатели, работающие менеджерами, не согласятся с данным утверждением, но теоритические знания еще никому не помешали. Просто нужно всегда помнить о существующей разнице между тем, что написано в учебниках и реальным бизнесом.

Изучая вопрос, какими деловыми качествами должен обладать менеджер, нельзя не упомянуть об опыте и знакомствах в деловых кругах. Обладая данными составляющими элементами успеха менеджера, можно компенсировать недостаток других личных или профессиональных качеств. Если перед встречей с потенциальным клиентом, который позволит Вам существенно увеличить свой личный доход, ему порекомендует Вас общий знакомый (тоже серьезный бизнесмен), Ваши шансы на успешные переговоры вырастут в несколько раз. К сожалению, такие преимущества доступны не всем менеджерам, а для получения опыта нужно не один год поработать в своей отрасли.

Как рассчитать оптимальное соотношение управленцев и исполнителей в компании

Коммерческий директор написал служебную записку, в которой просил ввести в штат должность своего заместителя вместо имеющейся позиции начальника отдела службы продаж. Когда HR-директор согласовывал это с гендиректором, тот задумался, разве все равно – начальник отдела или заместитель директора? Гендиректор, просматривая штатное расписание, заметил, что у руководителей одних подразделений в подчинении два-три сотрудника, у других – 15. «Не много ли руководителей и сколько их должно быть?», – спросил гендиректор у HR-а.

Разумеется, HR-директор не смог сразу ответить на этот вопрос. Для этого нужно проанализировать оргструктуру компании и сделать расчеты. Нельзя одинаково судить о разных подразделениях: то соотношение управленцев и исполнителей, которое оптимально для производства, совершенно не применимо для других отделов – например, дизайнеров или маркетинга. Гендиректор согласился, что надо учитывать, чем занимается подразделение, насколько частым должно быть взаимодействие руководителя с подчиненными. И все же попросил определить, насколько оптимально сейчас в компании соотношение количества руководителей и подчиненных. HR-директор понял: чтобы сделать это, надо рассчитать, какое число управленцев оптимально для компании. А затем сравнить расчеты с фактической численностью руководителей. Но как рассчитать это оптимальное количество? К сожалению, норм и стандартов, разработанных министерствами и утвержденных Правительством РФ, нет. Стандарты численности, действующие при Советском Союзе, сейчас применяться не могут. Поэтому придется делать все самостоятельно. Из множества методов возьмем наиболее приемлемые.

В подразделениях со специфическими видами деятельности свои нормы управляемости

Если речь идет о подразделениях, в которых сотрудники занимаются интеллектуальной деятельностью (IT-программирование, разработка рекламных кампаний и слоганов, дизайн, маркетинг, литературное творчество), то на одного руководителя может приходиться не более пяти подчиненных. В таких подразделениях руководитель постоянно и тесно взаимодействует с подчиненными. А вот в подразделениях с устоявшимся набором функций (кадры, бухгалтерия, финансово-экономическая служба) пропорция может быть другой – один руководитель на десять подчиненных. В производственных компаниях и того больше – до 15 сотрудников на одного управленца.

Исходите из норм управляемости: определяйте количество руководителей по числу подчиненных

Отталкивайтесь от нормы, выявленной психологами. Они уверяют: чтобы подразделение хорошо работало, на одного руководителя должно приходиться в идеале 7±2 подчиненных. Это правило распространяется на руководителей всех уровней. Если речь идет о топ-менеджере, то для него подчиненными являются заместители (от трех до пяти человек), а также начальники трех служб – кадровой, юридической и PR.

Как действовать: если надо рассчитать количество руководителей и подчиненных во вновь создающемся подразделении, составьте штатное расписание, вписав в него рядовых сотрудников и исполнителей. Определить, какие именно исполнители и в каком количестве понадобятся, не так и сложно, исходя из перечня задач, которые будут стоять перед новым подразделением. Если Вы делаете расчеты по давно работающему подразделению, то возьмите уже имеющееся у Вас штатное расписание и посмотрите, сколько там рядовых сотрудников. Теперь разделите общее число работников на 7 или 9 (по средней норме), либо на другое число (исходя из специфики работы подразделения). Так Вы получите показатель, сколько должно быть менеджеров нижнего звена. Затем рассчитывайте, сколько должно быть руководителей среднего звена: общее число управленцев нижнего звена делите на 7 или 9 (либо на другое число, соответствующее специфике деятельности отдела). И затем, поделив количество руководителей среднего звена на такое же число, узнаете, сколько должно быть топ-менеджеров. Сравните получившиеся числа с реальным количеством руководителей разного уровня.

HR-служба промышленно-инвестиционной компании составила штатное расписание для нового филиала в Санкт-Петербурге. Получилось, что рядовых сотрудников будет в филиале 165 человек, руководителей нижнего звена – 47, среднего звена – 23, топ-менеджеров – двое. Чтобы проверить, в норме ли соотношение руководителей и подчиненных, HR-директор принял за норму 7 подчиненных на одного руководителя. Затем глава HR-службы сначала разделил общее число рядовых сотрудников на 7, получилось 24. Столько, по идее, должно быть в филиале руководителей нижнего звена, а не 47, как в штатном расписании. Соответственно, руководителей среднего звена должно быть 3 (24:7), а топ-менеджеров ни одного (3:7). Конечно, без гендиректора филиал не может работать. Поэтому один топ-менеджер все же должен быть. После этого Совет директоров принял решение пересмотреть штатное расписание филиала и поручить экспертам, а также заместителям гендиректора компании предложить такую оргструктуру, при которой количество управленцев было бы значительно меньше.

Сами введите норматив – оптимальное соотношение между численностью разных категорий сотрудников

Чтобы не делать сложных расчетов, проанализируйте, сколько руководителей, специалистов и других сотрудников было в вашей компании на протяжении последних пяти лет. Получите средние показатели – установите, сколько было сотрудников каждой категории в каждый из пяти лет, сложите показатели и разделите на пять (по каждой категории отдельно). Затем рассчитайте соотношение каждой категории друг к другу. Примите это за норму. Потом проверьте, отвечает ли этой норме количество сотрудников разных категорий, которое сейчас есть в компании.

О том, как рассчитать численность сотрудников и подобрать команду подробнее читайте здесь – http://www.hr-director.ru/article/64314-qqq-15-m7-sotrudniki-otdela-personala.

Сделайте расчеты по формуле РОЗЕНКРАНЦА

Эта формула составлена так, что позволяет учесть все возможные факторы, влияющие на численность административно-управленческого персонала. Если нужно проверить, соответствует ли количество управленцев реальной потребности в них, то используйте формулу:

Коэффициент фактического распределения рабочего времени (Кф.р.в.) определяется так: общий фонд рабочего времени подразделения делится на время, потраченное этим подразделением на выполнение определенного количества действий за промежуток времени, принятый Вами для расчетов (например, за год).

Исходите из того, какую продукцию надо выпускать, и используйте номенклатурный метод

Когда ясно, что именно должно выпускать подразделение, Вы вместе со специалистами компании легко рассчитаете объем работы, а также определите, какие именно сотрудники понадобятся и в каком количестве. Составьте номенклатуру должностей работников. Начните с исполнителей. Затем переходите к руководящим позициям. Скажем, в производственное подразделение нужны начальники участков. Но если на одном участке будут трудиться 20 и более сотрудников, явно один начальник не справится. Потребуются также мастера. Если Вы формируете штат такого подразделения, которое удалено от головного офиса и будет существовать самостоятельно, не забудьте предусмотреть специалистов бэк-офиса и руководителя для них.

HR-директор холдинга по просьбе гендиректора просчитывал, какое число руководителей среднего звена в одном из филиалов будет оптимальным. С помощью своих подчиненных Директор по персоналу выяснил, какие наиболее важные для работы действия должен выполнять линейный руководитель, за какое время, с какой интенсивностью. Каждую работу глава службы персонала обозначил определенной буквой: А, Б, В… Список данных, которые потом пригодятся для расчетов по формуле Розенкранца, выглядел так:

– количество действий, которые должен производить управленец, чтобы выполнить разные виды работ: А – 500, Б – 3000, В – 300;
– время, необходимое для выполнения действий по каждой работе: А – 1 час, Б – 0,5 часа, В – 3 часа;
– месячный (нормативный) фонд времени одного сотрудника согласно контракту: 170 часов;
– коэффициент затрат времени на дополнительные работы: 1,3;
– коэффициент затрат времени на отдых сотрудников: 1,12;
– коэффициент пересчета явочной численности в списочную: 1,1;
– время, выделяемое на различные работы, не учтенные в плановых расчетах: 200 часов;
– фактическая численность управленческого аппарата: 30;
– коэффициент необходимого распределения времени:
Кн.р.в = 1,3 х 1,12 х 1,1 = 1,6.

– коэффициент фактического распределения времени рассчитываем предварительно по формуле:

Таким образом, HR-директор получил все данные, необходимые для расчетов по формуле Розенкранца. Расчет выглядел так:

Итак, оптимальное число управленцев для филиала – 29 человек. Фактически работают 30. Излишек – один руководитель. Но, конечно, HR-директор не стал сразу поднимать вопрос о сокращении этого «лишнего» менеджера. Глава службы персонала поговорил с топ-менеджерами и понял, что такое превышение реального количества управленцев над расчетным оправдано. Нельзя верить только расчетам. Да и отклонение в единицу не такое существенное.

Определите оптимальное количество руководителей по доле их зарплаты в выручке

Посмотрите, каким был фонд оплаты труда руководителей в последние три – пять лет. Затем запросите в финансовой службе данные о выручке компании в эти годы. Теперь рассчитайте соотношение фонда оплаты труда и выручки по формуле:

Бухгалтерия представила HR-директору данные о том, что общая сумма заработной платы руководителей нижнего, среднего и верхнего уровней в компании составляла в последние три года 1,5 млн рублей, 1,2 млн рублей и 1,37 млн рублей. А выручка в эти же годы – 10,8 млн, 11,2 млн и 9,8 млн рублей соответственно. Затем директор рассчитал, каким было соотношение фонда оплаты труда управленцев и выручки в каждый год. Получилось – 7,2 (10,8 млн руб : 1,5 млн руб), 9,3 (11,2 млн руб : 1,2 млн руб), 7,2 (9,8 млн руб : 1,37 млн руб). Среднее соотношение – 7,9. Именно этот показатель Директор по персоналу взял за основу и перенес на вновь создаваемое обособленное подразделение компании в Хабаровске. Согласно предварительным расчетам, выручка у этого подразделения будет составлять 6,5 млн рублей. Следовательно, ФОТ руководителей должен быть равен 0,82 млн рублей (6,5 млн руб : 7,9). Исходя из того, что средняя зарплата руководителей в обособленном подразделении 60 000 рублей, оптимальное количество руководителей – 14 человек (0,82 млн руб : 0,06 млн руб). Именно такое количество HR-директор и внес в штатное расписание создаваемого подразделения.

Пусть поработают эксперты: метод ДЕЛФИ

Наверняка, в вашей компании есть признанные авторитеты, которые хорошо знают работу отделов. Привлеките этих экспертов к планированию численности новых подразделений. Для этого составьте для экспертов опросники . Включите в них четкие вопросы, типа: «Сколько сотрудников должно быть в подразделении, чтобы успешно справляться с объемом работ?», «Какую долю в общем размере ФОТ должен составлять суммарный размер затрат на оплату труда управленцев разного уровня?», «Сколько руководителей среднего звена необходимо, чтобы подразделением эффективно управляли?».

Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы получить корректные данные, проследите, чтобы эксперты не общались друг с другом. Кроме того, проводите опрос анонимно. HR-служба собирает ответы и составляет интегральный документ, в котором излагает все предложенные варианты решений. Этот документ получают все эксперты. Они анализируют все варианты и на основе такого анализа снова предлагают наиболее оптимальное решение. Затем решения вновь поступают в HR-службу. Так продолжается до тех пор, пока не удастся прийти к единому решению, одобренному всеми экспертами. Этот метод лучше использовать вместе с другими, например, с методом определения численности управленцев по доле их ФОТ в выручке компании.

Источники


  1. Контрольно-кассовая техника. Нормативные акты, официальные разъяснения, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 113 c.

  2. Медведев, М. Ю. Аукционы. Проведение, участие, судебные споры. Справочник инвестора / М.Ю. Медведев, А.М. Насонов. — М.: Юстицинформ, 2013. — 224 c.

  3. Асланов, Р.М. и др. Уголовное право. Особенная часть; СПб: Санкт-Петербургский Университет, 2011. — 236 c.
  4. Малько, Александр Васильевич Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебно-методическое пособие / Малько Александр Васильевич. — М.: Дело, 2016. — 445 c.
  5. Суворов, Н. Об юридических лицах по римскому праву / Н. Суворов. — М.: Книга по Требованию, 2011. — 362 c.
Каким должен быть управленец
Оценка 5 проголосовавших: 1
Читайте так же:  Могу ли я выбрать банк для получения зарплаты

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here