Не пришла поссвла можно ли написать заявление о мошейничестве

Важная информация на тему: "Не пришла поссвла можно ли написать заявление о мошейничестве". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Мошенничество на почте и наложенный платеж

Современные мошенники перестали придумать инновационные схемы обманов. Они все чаще применяют знакомые до боли, но весьма действенные методы.

Так, в последнее время активизировалось мошенничество на почте с применением наложенного платежа. Элементарная обманная схема уже отняла миллионы рублей у доверчивых граждан. И такую аферу практически невозможно остановить.

Схема почтового мошенничества

При покупке товаров в интернет магазинах многие люди опасаются предоплаты. Поэтому существует схема наложенных платежей. Клиент оплачивает товар лишь тогда, когда посылка приходит в пункт назначения.

Но после проведения такой оплаты и вскрытия заветного ящика выясняется, что вместо дорогостоящей вещи заказчик получил дешевую подмену (или вообще ненужный хлам). А вот продавец обзавелся реальными деньгами без каких-либо затрат.

Вывести «на чистую воду» представителей далекого и сомнительного интернет магазина практически невозможно. В большинстве случаев все данные и контакты продавца оказываются поддельными. Поэтому добиться справедливости после уплаты денег довольно сложно.

Стоит отметить, что вместо интернет магазина с вами может связаться крупная торговая компания, банк, туристическое панство и проч. Вы можете получить нереально выгодное предложение, приз с небольшой доплатой и многое другое. Но все эти варианты сводятся к типичному обману.

Как почта России способствует мошенникам?

Обман наложенным платежом позволяют проводить правила этого самого платежа. Ведь в них четко указано, что:

  • Почта не отвечает за внутреннее содержимое посылок;
  • Вскрытие посылки возможно лишь после проведения платежа;
  • Деньги за открытую посылку почта не возвращает;
  • Отправить обратно можно только запечатанную посылку.

В итоге получается замкнутый круг, где «крайним» выступает покупатель. При заключении такой сделки не заключается договор купли продажи. Поэтому доказать свою правоту будет довольно сложно. Также проблематично убедить правоохранительные органы в том, что товар был подменен при отправке, а не при получении.

Стоит добавить, что кроме этого вида мошенничества есть еще одна обманная почтовая схема. Убеждая клиента в выгоде и экономии, мошенники просят предоплату. В качестве подтверждения покупатель получает фото почтового чека. И лишь потом выясняется, что такой чек — это типичная подделка, а посылка вам так и не была отправлена.

Как защититься от мошенничества по почте?

Чтобы избежать такого обмана вы можете предложить продавцу личную встречу, сказав, что сейчас находитесь в том же городе, что и он. При малейших колебаниях или отказе продавать товар из рук в руки данное сотрудничество стоит прекратить. Также нужно обратить внимание на сам интернет магазин. Признаками надежности онлайн торговой точки выступают:

  • Хорошая репутация;
  • Широкая известность;
  • Наличие офлайн магазина;
  • Положительные отзывы клиентов;
  • Отсутствие чрезмерно выгодных предложений.

Также стоит обратить внимание на условия покупки товара. Если в них прослеживается размытость и двусмысленность, то пользоваться таким магазином не стоит.

Но самый проверенный способ защиты — это опрос ваших друзей и родственников. Только с помощью советов близких можно найти надежный вариант.

От обманов и афер с наложенным платежом невозможно застраховаться на 100%. Но при должном проявлении бдительности вы обязательно сохраните свои деньги. Ведь главное преимущество мошенников — это неосведомленность их жертв.

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

В чем смысл мошенничества с просьбой переслать товар по почте?

Вот узнала сама:

1)Всё действие происходит следующим образом, у продавца заказывают товар (например ноутбук), просят отправить наложенным платежом на Иванова Ивана Ивановича в город Н(это я для примера). Далее товар приходит в заказанный город, посылка вскрывается благодаря своим работникам (прямо не выходя из склада или вынося из склада используя своё служебное положение) и вместо отправленного товара, вкладывается такого же веса что-либо, и Ив.Ив.Ив. отказывается от получения товара (даже не получая саму посылку). Естественно,продавец отзывает товар обратно, и при приезде товара обратно очень сильно удивляется, ведь вместо отправленного ноутбука получает незнамо что.

2)Если товар отправляется по предоплате (обычно просят написать реквизиты банковской карты), тут существует две схемы: а) «клиент» оплачивает сумму товара, и тут же отзывает свой платеж, якобы случайно ошибся в цифре, пока банк разбирается с платежом, мошенник спокойно получает товар, а примерно через месяц с карты продавца списывают сумму,полученную за товар. б) «клиент» просто использует реквизиты карты с своих личных целях(т.к. есть наивные люди,которые вместе с реквизитами и номер карты отправляют)

Конечно отрицать и исключать то, что существует отдельный тип мошенничества, которым пользуются нечестные и непорядочные люди, но почему вы считаете, посылку почтой сразу мошенничеством и ищите в этом подвох, так как очень многие таким образом работают. отправляя свой товар в другие города, или сайты, где продают б/у вещи. Во-первых, если люди живут в маленьких городах, то понятное дело они будут просить переслать товар почтой, так как не лететь же за ним в другой город, а товар по привлекательной цене. Это что касается вопроса настороженности, а теперь и ответим на вопрос в чём мошенничество, так как попадаются аферисты. Афёра заключается в том, что человек может попросить у вас реквизиты с номером карты на задней стороне, отказаться от посылки и вы можете пролететь с продажей и оплатите ещё и пересылку, которая к вам вернётся. Ну и третий вид мошенничества, это отозвать платёж проведённый по банковской карте обратно, получив при этом посылку.

Несколько мошеннических схем.

  1. Наложенным платежом приходит не та модель, тип товара, который вы заказывали, или он ненадлежащего качества. В описи не указана модель. Имеется Ф.И.О. отправителя, в качестве обратного адреса стоит «до востребования».

Единственное нехорошее в этой ситуации то, что за неполучение посылки с наложенным платежом расходы на почтовые пересылки ложатся на получателя.

На досках объявлений,просят предварительно оплатить доставку, прислав деньги на нее. Товар вы не получите.

Действуя в рамках отработанного сценария, преступники используют украденные кредитные карточки для покупки всевозможных товаров в интернет-магазинах. Основной проблемой мошенников является получение этого товара, ведь он присылается на конкретный адрес и конкретному лицу. Решением является подключение третьего лица, которое должно выполнять роль посредника и осуществлять пересылку товара мошеннику. Посредники, введенные в заблуждение мошенниками или просто, желающие подзаработать, по-сути выступают качестве исполнителя преступления, так как все следы приводят именно к ним.

Кроме того, итернет-магазин может создать любой школьник, это не сложно. Следовательно, никакого магазина может в реальности не существовать — и проверить это непросто. Никакого письменного договора между магазином и покупателем нет, равно как нет кассового чека или иного подтверждения покупки — и в случае чего отстоять свои права в суде будет весьма непросто (или невозможно).

Отказ от посылки наложенным платежом

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Читайте так же:  Как сделать снилс ребенку иностранного гражданина

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Нормативная база

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).

Суть наложенного платежа

Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Возврат посылки после вскрытия

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.

Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа. В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.

Внимание

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Последствия отказа

По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

Читайте так же:  Архивная выписка для нотариуса

Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
  • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
  • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

[1]

Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Посылка наложенным платежом не забрали

Краткое содержание

  • Не могу забрать посылку с наложенным платежом, угрожают судом.
  • Что будет если посылку с наложенным платежом не забрать с почтового отделения?
  • Что будет если не забрать посылку с почты с наложенным платежом?
  • Я отправила посылку наложенным платежом ее не забрали что мне делать?
  • Посылка наложенным платежом не соответствует

1. Не могу забрать посылку с наложенным платежом, угрожают судом.

1.1. Имеете право не забирать.

2. Что будет если посылку с наложенным платежом не забрать с почтового отделения?

2.1. Ничего, но могут выставить претензию по возмещению расходов на доставку товара и будут правы.

3. Что будет если не забрать посылку с почты с наложенным платежом?

3.1. Отправят обратно эту посылку отправителю после истечения срока на ее востребование в почтовом отделении. Всего Вам доброго и удачи!

3.3. Ничего не будет. Если вам пришла посылка по вашему запросу от продавца, вы вправе отказаться от неё в любе время. Удачи.

3.4. Можете ее просто не получать, такое право вам дает статья 26.1 ЗЗПП.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

3.5. Здравствуйте. Вы вправе не получать посылку, заказанную через интернет. Но продавец имеет право взыскать с вас расходы на обратную доставку товара.

4. Я отправила посылку наложенным платежом ее не забрали что мне делать?

4.1. — Здравствуйте, ждать когда она вернётся и получить обратно. Вопрос стоит задать корректно. Что за посылка, кому отправлена? Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

4.2. Если посылку не заберут, она вернется в Ваш адрес. Вам придется оплатить стоимость пересылки данного почтового отправления. С уважением.

4.3. Доброго времени суток. Таком случае Бремя расходов ложится только на вас. Должен же кто-то оплатить работу почты. Удачи вам и всего хорошего.

5. Забрал с почты посылку наложенным платежем. Вместо нивелир оказалась рулетка. Явно мошенники, что можно сделать в этом случае. Описи товара не было.

6. Забрала посылку, снимала видео, прислали не то что я заказывала, была наложенным платежом.

Вы вправе вернуть товар продавцу в течение 7 дней с момента его получения. Направляйте письменную претензию в адрес продавца относительно возврата денежных средств. (ст. 26.1. ЗоЗПП)

7. Заказала на сомнительном сайте кроссовки, выслали без предоплаты наложенным платежом на почту РФ, как Ждейде день магазин стал смс с закодированного номера (невозможно ответить) что кроссовки срочно нужно забрать, а то на меня подадут в суд и я должна буду восзмпстить. Стоимость товара и транспортировку, теперь пишут что подали в суд на меня. Имею ли я право не забирать посылку, т к считаю мошенниками данную организацию и боюсь что в посылке товара нужного нет?
Анна.

7.1. Добрый день. Разумеется вы можете не выкупать, у нас законом предусмотрена свобода заключения договоров. Судом просто пугают, чтоб заставить выкупить.

8. Забрал посылку в пункте доставки оплата должна быть наложенным платежом, но сотрудники интернет магазина перепутали вид оплаты и я оплатил только доставку и мне выдали посылку. Теперь звонят требуют оплатить. Тк они ошиблись с видом оплаты. Я платить не хочу. Что мне может грозить?

8.1. Света, продавец может взыскать с вас стоимость товара в судебном порядке.

8.2. Могут взыскать не только стоимость посылки, но и судебные расходы. Интернет магазин свои условия по договору выполнил, а Вы нет.

9. При отказе от посылки наложенным платежом на почте сказали что ничего платить не надо. С интернет-магазина прислали такое сообщение:»В случае невыкупа заказа «Нейросистема 7″ следует обращение в суд для взыскания фактически понесенных расходов. Возможен отказ в банковских кредитах и запрет на выезд заграницу. Ваш заказ еще находится на почте, успейте его забрать.» Как обезопасить себя?

9.1. Оплата расходов на доставку товара не означает, что Вы обязаны выкупать товар. Продавец обязан обосновать и доказать размер расходов.

9.2. Здравствуйте.
Почта просто не хочет возится с вашим заявлением об отказе от посылки.
Оплатите только лишь доставку посылки. Принудить выкупать вас посылку не может ни кто.

9.3. Отказ от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:
1.Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
2.Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно.
Честнее поступить по первому варианту при отказе.

10. Отправила посылку наложенным платежом, получатель посылку забрал и всё оплатил. Пришла на почту получить наложенный платёж, они мне его не выплачивают. Куда мне обратиться?

Не хочу забирать заказ с почты отправленный наложенным платежом

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Сделала тут заказ один через интернет, а потом почитала отзывы, решила что он мне не нужен. Но дело в том, что обратной связи на сайте нет, ты оставляешь контакты а оператор перезванивают, по телефону мне сказали об устной оферте, типа что отказаться я не могу. Он ещё не пришёл на почту. Если просто не получать, я почитала в интернете что бывают присылают смс с угрозами, о том что подадут в суд и Т.п. Или вот такие письма на почту (нашла в интернете)
«03.05.2012 года в интернет-издательстве «Реальные Бизнес Системы» Вами был сделан заказ товара — видеокурс «Актуальные способы онлайн заработка». На основании Вашего заказа магазином был сформирован счёт № 209 от
03.05.2012 г, на сумму 2300 рублей, с оплатой заказанного товара при
получении на почте (наложенный платёж).

Читайте так же:  Налоговый выче с недвижимости список документов

О поступлении заказанного товара в ваше почтовое отделение вы были
уведомлены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору
купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в
собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется
принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме,
предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров
данного вида не установлена определенная форма. В данном случае факт
заключения договора может подтверждаться выписанным на ваше имя счётом.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и
одностороннее изменение его условий не допускаются.

Продавец свои обязательства выполнил в полном объёме отправив заказанный
товар 04.05.2012 года (№ бандероли **********), ппокупатель
свои обязательства не выполнил и в настоящее время имеет перед
продавцом задложенность в сумме 2 300 рублей.

Видео (кликните для воспроизведения).

Учитывая вышеизложенное, по окончании срока хранения отправленного вам заказа,
нами будет направлено в ******** городской суд исковое заявление о взыскании с вас:

1) стоимости непосредственно самого товара;

2) стоимости отправки и возврата бандероли 1 класса;

3) взыскании с вас всех судебных издержек, включая госпошлину за подачу иска в суд:

4) взыскании c вас расходов по оплате юридических услуг нашего представителя, в соответствии с ГПК РФ.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине.

Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел?

Электронная торговля в России развивается бурными темпами. Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет.

Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь. Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах, ведь там наценка на товар минимальная, поскольку арендная плата не платится, деньги на заработную плату не отчисляются, поэтому и товар стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине. Но как говорится, скупой платит дважды.

Если сайт непроверенный, сомнительный, а человек повелся на скидки, акции, то существует большая вероятность того, что он не только останется без товара, но и без денег, уплаченных за него.

Конечно, есть в российском интернет-пространстве вполне успешные магазины, у которых сформирована хорошая репутация, настроена система логистики, есть постоянные клиенты.

Но есть в отечественном секторе виртуальных продаж магазины, задача которых заключается не в продаже товара, а в завладении деньгами доверчивых покупателей.

Очень часто мошеннические интернет-магазины подстраиваются под настоящие интернет-магазины. Они копируют дизайн сайта, ценовую политику, сервис и т. д.

Как правило, такие мошеннические интернет-магазины работают недолго – от нескольких дней до нескольких месяцев. После того как они завладеют деньгами доверчивых покупателей, они просто закрывают сайт, исчезают.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

  • Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.
  • Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.
  • Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.
  • Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?

    Таких методов обмана может быть несколько, например:

  • посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);
  • человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;
  • присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;
  • курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.
  • Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

    Куда жаловаться на интернет-магазин в 2019 году?

    Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар.

    Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить.

    Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника.

    Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию.

    Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

    [3]

    Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?

    Если после получения денег за не отосланный товар сотрудники интернет-магазина не хотят общаться с покупателем либо вообще все телефоны, представленные на сайте, выключены, человек должен прямиком пойти в дежурную часть полиции по месту жительства и написать заявление о мошенничестве в интернет-магазине.

    В жалобе обязательно нужно указать такую информацию:

  • адрес сайта, где обманули заявителя;
  • данные о продавце – его фамилия, имя, контактные данные магазина. Желательно также предоставить данные о переписке с продавцом или запись телефонного разговора;
  • номер карты, с которой были списаны деньги за товар, а также название банка, сотрудники которого выдали карточку;
  • данные о магазине: почтовый адрес, номера телефона, адрес электронной почты и другая важная информация, которая может пригодиться правоохранительным органам в расследовании дела о мошенничестве.
  • Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше. Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

    Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации.

    Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

    Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег.

    Читайте так же:  Пенсионный фонд не формил иностранному работнику снилс самостоятельно

    Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?

    Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:
    • в полицию;
    • в Роспотребнадзор;
    • в суд – если покупатель хочет получить моральную компенсацию за причиненный ему ущерб.

    Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:

    • если магазин поживился на доверчивом покупателе на сумму до 1 тысячи рублей, тогда применяется административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП РФ предусматривает за такое правонарушение штраф либо же арест сроком до 15 суток;
    • если магазин взял деньги за товар, но не отправил товар покупателю, а сумма посылки свыше 1 тысячи рублей, тогда администрация магазина несет уголовную ответственность согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа (до 120 тысяч рублей) либо исправительных, принудительных работ, а также тюремного заключения.

    Что делать, если обманули в социальной сети ВКонтакте?

    Заказали на сайте vk.com какой-то товар, но продавец не прислал его, да и деньги не вернул? Что в этом случае можно сделать: обратиться к администрации социальной сети или направиться прямиком к правоохранительным органам?

    Сразу хочется подчеркнуть, что администрация ВК не является продавцами услуг. Площадка ВК предоставляется людям для общения, а купля-продажа каких-либо предметов или вещей – это уже отношения между конкретными покупателями и продавцами.

    Администрация сайта технически не может проверять факты перевода денег и получения товара. Поэтому если произошла неприятная ситуация, например, деньги были перечислены, но товар не был доставлен, то нужно идти прямой дорогой в полицию и писать заявление.

    Если там отказываются принимать заявление, тогда нужно идти с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

    Единственную помощь, которую может оказать администрация ВК – это заблокировать страницу того пользователя, на которого поступила жалоба о мошенничестве.

    Для этого человеку нужно зайти на сайт Вконтакте, нажать на кнопку «Пожаловаться». Затем кратко описать проблему, приложить доказательства того, что деньги были отправлены, но товар так и не был получен.

    Рассмотрев жалобу, администрация может принять решение заблокировать страницу продавца-мошенника.

    Но где гарантия, что это же лицо в этот же день не создаст новую страницу, но под другим именем?

    Поэтому в любом случае необходимо обращаться в полицию. Администрация социальной сети ВКонтакте делать этого за человека не будет.

    Однако те же создатели сайта могут помочь правоохранительным органам обнаружить мошенника, но только в том случае, если сотрудники полиции подадут соответствующий запрос.

    И если мошенник оставил на своей странице какие-то личные данные – номер телефона, адрес электронной почты и т. д., то эта информация может быть передана полиции.

    Вопрос: Куда обратиться за помощью, если меня обманули в интернет-магазине?

    Ответ: Если есть переписка с продавцом, чеки о переводе или квитанции, тогда целесообразно написать заявление в полицию по факту мошенничества, обязательно приложив распечатку переписки и копии чеков.

    Вопрос: Меня обманули в интернет-магазине: я заказал дорогой перфоратор, а по факту мне прислали дешевую пустышку. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением?

    Ответ: Изначально желательно написать претензию на имя директора интернет-магазина. Возможно, произошла ошибка, и был отправлен не тот товар. Если же руководство никак не реагирует на жалобу и вообще отказывается общаться с покупателем, тогда уже можно идти в полицию писать заявление о мошенничестве.

    Вопрос: Что делать, если в полиции не приняли мое заявление о мошенничестве по поводу «развода» в интернет-магазине? Могу ли я добиться справедливости?

    Ответ: В полиции обязаны принять заявление. Другое дело – если документ был неправильно составлен. В заявлении обязательно должна быть информация о человеке, который пишет заявление, его контактные данные, адрес проживания, дата составления заявления, подпись. Сам текст заявления должен быть написан грамотно, без грубостей и матерных слов. Если же сотрудник полиции говорит, что у него и так много дел, то это не должно являться поводом для того, чтобы не принимать жалобу. Если же он наотрез отказывается принимать заявление, тогда следует написать жалобу в прокуратуру или в Роспотребнадзор как на действие сотрудника полиции, так и на мошенника.

    Обман людей в интернет-магазинах сегодня является очень распространенным и простым видом незаконного заработка на доверчивых граждан.

    Для того, чтобы наказать продавцов или владельцев интернет-магазинов, покупатель должен собрать все возможные доказательства (чеки, квитанции, переписку с продавцом, аудиозаписи и т. п.), и принести их вместе с заявлением о мошенничестве в полицию.

    Именно с полиции и начинается весь процесс разрешения проблемной ситуации.

    Если же сотрудники правоохранительных органов медлят или вообще отказываются принимать заявление, тогда нужно идти дальше – в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд для того, чтобы защитить свои права, вернуть деньги за некачественный или не привезенный товар.

    Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

    Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

    Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

    Способы мошенничества

    Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).

    Среди распространенных форм мошенничества:

    1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
    2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
    3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
    4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

    Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

    Инструкция для обманутых покупателей

    Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

    Действия обманутого покупателя:

    1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
    2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
    3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

    Составление жалобы

    Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

    1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
    2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
    3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
    4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).
    Читайте так же:  Жалоба на бездействие полицейского

    В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

    Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

    Федеральная служба по надзору

    Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

    • переведенную сумму денег,
    • действия продавца,
    • адрес магазина в Интернете,
    • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

    Рекомендации покупателям

    К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

    Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

    • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
    • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
    • следить за безопасностью перевода денежных средств,
    • сохранять чеки и квитанции,
    • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
    • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

    Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

    Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

    Сегодня я пошёл на почту за товаром высланный из интернет магазина, сначала хотел посмотреть товар, но на почте сказали, что сначала надо заплатить, а потом открыть посылку . Правильно ли это? Я уплатил указанную сумму, открыл посылку, а там вместо заказанного товара телефона оказались простые календари,что мне теперь делать заранее спасибо?

    Олег Храбров Автор

    Оператор почтового отделения действовал вполне законно. Такой порядок выдачи посылок с отправкой способом наложенного платежа установлен в п. 4.5 Приказа ФГУП «Почта России» от 24.01.2007 № 28-П.

    ВЫ должны вскрыть посылку в присутствии работников почты и составить акт с участием работников почты о содержимом посылки. В акте обязательно необходимо указать, что посылка поступила в неповрежденной упаковке и не имеет следов вскрытия в пути и фактический вес почтового отправления не отличается от указанного веса в квитанции.

    А также более полно опишите фактическое содержимое посылке. Желательно также сфотографировать содержимое. Этот акт будет неопровержимым доказательством в доказательстве мошеннических действий магазина и поможет получить все потраченные деньги.

    Здравствуйте, у меня к вам вопрос: мы заказали телефон через вк самсунг галакси девять плюс, но вместо его прислали другой. Мы открыли на почте и захотели отправить назад. На сайте было написано возврат бесплатно, но нам отказали. Как нам вернуть деньги?

    Олег Храбров Автор

    Добрый день. Потребуйте возврат средств за пересылку у продавца. Если продавец откажет, то пишите жалобу в Отдел по защите прав потребителей.

    Меня обманул интернет магазин заказывала виниры зубные протезы а получила 3 коробочки по 7 пакетиков удобрения и заплатила за это почти четыре тысячи рублей как вернуть деньги и наказать мошенников?

    Олег Храбров Автор

    Если не знаете, куда обратиться по факту мошенничества, сразу идите в полицию. Не тяните время и соберите все доказательства и отправляйтесь в отделение правоохранительных органов.

    Добрый день!
    Купил франшизу, но не получил заявленных от продавца условий для работы, подскажите что делать..

    Олег Храбров Автор

    Все зависит от условий договора. Согласно ст. 782 ГК Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Любой договор можно расторгнуть или по согласию сторон или по решению суда (ст.ст.450-453 ГК РФ).

    Оплатил игру в интернет магазине пришли на почту неправильные данные попросил замены у тех поддержки. 20 дней никаких результатов писал каждый день им, завтраками кормили в итоге добавили в черный список.

    Олег Храбров Автор

    Добрый день.
    Можете обратиться с жалобой Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или в прокуратуру.

    Как вернуть деньги, если товар выписан через интернет, но не соответствует описанию?

    Олег Храбров Автор

    Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

    В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    [2]

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается.
    Желаю удачи!

    Источники


    1. Баршев, Я. Историческая записка о содействии Второго Отделения Собственной Его Императорского Величества Канцелярии развитию юридических наук в России / Я. Баршев. — Москва: СИНТЕГ, 2011. — 245 c.

    2. Тихомиров, М.Ю. Исковые заявления в суд общей юрисдикции; М.: Тихомиров М.Ю., 2013. — 768 c.

    3. ред. Кашанина, Т.В.; Кашанин, А.В. Основы права. Хрестоматия; М.: Высшая школа, 2012. — 279 c.
    4. Золотов, Ю. А. История и методология аналитической химии / Ю.А. Золотов, В.И. Вершинин. — М.: Academia, 2015. — 464 c.
    Не пришла поссвла можно ли написать заявление о мошейничестве
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here