Претензионный порядок по возврату денежных средств

Важная информация на тему: "Претензионный порядок по возврату денежных средств". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец по грузоперевозкам

Претензия к экспедитору

Директору ООО «______________» от ИП ________________________ Согласно заявки-договора № ____ от ___________ года ООО «________» обязалась выплатить ИП «_________» за произведенную перевозку груза _____ рублей через __ банковских дней. Однако до настоящего времени, несмотря на многочисленные обращения, ИП «__________» не произведена оплата стоимости перевозки в указанной сумме.

В частности, согласно ст.

Досудебная претензия на возврат денежных средств: правила составления и ответа на нее

Скачать досудебную претензию ОСАГО: .doc | .pdf Скачать досудебную претензию КАСКО: .doc | .pdf Скачать образец заполнения претензии: .doc | .pdf Досудебная претензия обязательна в 2-х случаях:

  • Когда об этом указано в договоре
  • Когда это предусмотрено законодательством

Строгий пример претензии на возврат денежных средств законодательством не установлен. Структура документа может быть следующей: Документ следует составить в 2-х экземплярах: один подаётся второй стороне, другой с датой принятия и личной подписью уполномоченного лица контрагента следует оставить у себя. При обращении в суд нужно правильно составить исковое заявление и подать его.

Также истец должен направить ответчику иск и копии документов, оплатить государственную пошлину. Обратите внимание, экспертно-правовое бюро Хонест выдает нашим клиентам бланк досудебной претензии вместе с отчетом об оценке.

Аренда транспортных средств 2019

Составляйте претензию в произвольной форме, самое главное указать ваши требования, которые будут указаны в ИСКОВОМ ЗАЯВЛЕНИИ.

о взыскании арендной платы По договору аренды автомобиля — транспортного средства (образец — бланк) в формате Документ Microsoft Office Word (.docx). Претензию распечатайте в двух (2) экземплярах.

о взыскании арендной платы, уплаты неустойки, расторжении договора, истребовании транспортного средства из чужого владения По договору аренды автомобиля — транспортного средства (образец — бланк) в формате Документ Microsoft Office Word (.docx).

Претензию распечатайте в двух (2) экземплярах. о взыскании арендной платы, уплаты неустойки при использовании Дополнительных соглашений

Претензия по договору перевозки

[наименование Грузоотправителя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] [наименование Перевозчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] [номер исходящего сообщения, дата документа] Во исполнение обязательств по Договору Грузоотправитель платежным поручением от «___»________ ____ г. N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма].

Оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом). Реквизиты для перечисления денежных средств: _____________ [указать банковские реквизиты Грузоотправителя] Мирное урегулирование данного вопроса сэкономит Ваше время и деньги.

Как написать досудебную претензию на возврат денег?

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав потребителя и желаете вернуть потраченные средства, необязательно сразу обращаться в суд.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Полное наименование получателя, его адрес Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней. Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Срок ответа на досудебную претензию по закону Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре.

Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками. Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

от Иванова Петра Владимировича г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв.

13 29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные).

Претензия к экспедитору

Директору ООО «______________» от ИП ________________________ Согласно заявки-договора № ____ от ___________ года ООО «________» обязалась выплатить ИП «_________» за произведенную перевозку груза _____ рублей через __ банковских дней.

Однако до настоящего времени, несмотря на многочисленные обращения, ИП «__________» не произведена оплата стоимости перевозки в указанной сумме.

В частности, согласно ст.

Претензия по договору перевозки

Отношения по перевозке очень распространены.

Ведь перевозка — это и проезд в общественном транспорте, и поездка на поезде, и перевозка грузов. Права и обязанности сторон в договоре перевозке зависят от существа таких отношений.

Пример претензии по договору перевозки поможет при самостоятельном составлении такого документа. Кроме того, при наличии затруднений всегда можно воспользоваться сервисом «Консультация юриста» и получить ответ на интересующий вопрос.

АвтоЮрист юридическая помощь

Претензионный порядок возврат денежных средств

  • 1 Что такое претензия?
  • 2 Как правильно составить претензию на возврат денежных средств: структура и образцы
  • 3 Способ подачи
  • 4 В какой срок следует ожидать исполнения требования или ответ на претензию?
  • 5 Видео — как вернуть деньги с помощью претензии?

Обратите внимание! * В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. * Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! * Задайте вопрос через форму (внизу статьи), либо через онлайн-чат .

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

На основании изложенного, требую в течение 10 дней с даты получения претензии вернуть покупателю денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Читайте так же:  Пример дефектной ведомости ремонта кабинета

02.11.2016 г. Забродская Д.К. Как составляется претензия на возврат денежных средств Законом требования к оформлению претензии не предусмотрены, хотя факт ее направления является одним из доказательств по гражданскому делу, а иногда направление претензии обязательно для принятия искового заявления к производству (соблюдение досудебного порядка).

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Он является основанием для возникновения обязанностей и прав сторон.

Нюансы Срок возврата денежных средств за неоказанную услугу в рамках претензионного порядка составляет, по общему правилу, 14 дней.

Однако законодательство не запрещает осуществить выплату раньше.
В настоящее время чаще всего перечисление осуществляется в течение 2-3 дней. Если выплата осуществляется через банк наличными, уполномоченный сотрудник указывает в поле «Назначение платежа» «Возврат денежных средств за неоказанную услугу».

Расчетный документ будет подтверждать факт удовлетворения претензии заявителя.

Если дело дойдет до суда, то срок возврата затянется на весь период разбирательства.

Непосредственное взыскание (в случае удовлетворения иска) осуществляется через ФССП. После вступления решения в силу заявителю выдается исполнительный документ. С ним он обращается к приставу, пишет заявление.

Претензионный порядок возврат денежных средств

Срок предъявления претензии по закону В подавляющем большинстве случаев, претензия может быть предъявлена продавцу в гарантийный срок.
Гарантийный срок указан на специальном гарантийном талоне, который продавец прикладывает к товару при его приобретении. В течение этого срока покупатель имеет полное право потребовать вернуть уплаченные за него средства, если в товаре был найден какой-либо недостаток или брак. Бывают и ситуации, когда покупатель имеет право выйти за этого срок, но тут важно учитывать насколько существенным был найденный недостаток. Отдельная ситуация, когда речь идет о приобретенных продуктах питания, медикаментах, парфюмерии или бытовой химии. В случае с данными товарами продавец имеет право предъявить претензию продавцу даже после окончания гарантийного срока.

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Данная мера считается эффективным воздействием на заказчика с целью привлечения его к исполнению своих обязательств.

  • Претензия на уплату денег относительно просроченных долговых обязательств.
  • В случае если товар или услуга были некачественными, Вы также имеете право подать претензию и требовать возврата потраченных средств.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что претензия уместна во всех случаях нарушения договора между сторонами, а также, если одну из сторон не устраивает качество оказанных услуг или поставленных товаров. Как правильно подать претензию о необходимости возмещения убытков? После составления претензии нередко возникает вопрос: «Каким образом ее нужно подать?». Итак, существует два варианта:

  1. Для начала, Вы можете отвезти ее и вручить лично адресату.

Претензия на возврат денежных средств

  • досудебная претензия — образец и порядок подготовки
  • образец досудебной претензии о возврате денежных средств
  • претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец заявления
  • претензионный порядок возврат денежных средств
  • Образец претензии на возврат денежных средств
  • Как вернуть деньги, составив досудебную претензию
  • Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора
  • Досудебная претензия — образец и порядок подготовки
  • Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

как вернуть деньги, составив досудебную претензию по закону «о защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств. об этом говорится в тексте статьи 18 закона.

Как подать досудебную претензию на возврат денег?

Кому: ФИО получателя Адрес От: ФИО отправителя Адрес Номер телефона Уважаемый , В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от г.

Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере рублей в период до г.

По состоянию на г. эти обязательства не выполнены. Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.

В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.

В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств.

Заявитель повторно пытался обратиться в магазин для замены товара или возврата денег, однако с ним никто не хочет разговаривать, товар не принимают назад, деньги не возвращают.

Заявитель просит выплатить ему, в счет возмещения ущерба, причиненного некачественной продажей товара, денежные средства.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.

По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Претензионный порядок возврат денежных средств

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел.

Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись. Что должна содержать любая досудебная претензия Полное наименование получателя, его адрес Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда Требования действия.

Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом.

Читайте так же:  Когда платится ндфл с зарплаты

Нужен ли досудебный порядок при взыскании долга по расписке?

Расписка о получении денежных средств в долг, это максимально упрощенная форма договора займа.

Поэтому, собственноручно составленная долговая расписка накладывает на должника полноценные обязательства по возврату займа кредитору.

Обязанности должника по возврату заемных денежных средств закреплены в статье 810 Гражданского Кодекса РФ.

Эта статья гласит, что должник обязан:

  • вернуть сумму займа в срок, оговоренный договором
  • возвратить деньги в порядке, предусмотренном договором.

Со сроком возврата все более-менее понятно. Обычно деньги занимают на какое-то время. По истечении этого периода должник обязан деньги вернуть, а кредитор имеет право требовать возврата.

Впрочем, случаются ситуации, когда в расписке срок возврата не указывается по забывчивости или намеренно. Однако это не значит, что деньги переданы должнику безвозвратно, на неопределенный срок.

Если срок возврата суммы займа сторонами специально не оговаривался, кредитору достаточно предъявить должнику письменное требование о возврате суммы займа, и тот обязан вернуть денежные средства не позднее тридцати дней с момента получения соответствующего требования.

О том, как составить претензию по долговой расписке, я напишу далее.

А пока разберем вторую часть обязанностей должника, о возврате денег в порядке, предусмотренном договором.

Под таким порядком обычно подразумевают способ платежа и размер начисления процентов на сумму долга.

Поскольку мы говорим о долговой расписке, вероятнее всего, что расчеты осуществляются между физическими лицами. В таком варианте наиболее простой и рациональный способ расчетов – наличными денежными средствами.

Возможно, что расписка будет содержать более сложные условия, например, перечисление суммы займа на банковскую карту кредитора. В этом случае необходимо убедиться, что реквизиты счета, к которому привязана карта, указаны правильно и подробно.

Если в расписке нет конкретных указаний по способу платежа, то следует понимать, что возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и их получение.

Относительно процентов на сумму долга по расписке действует следующее правило: стороны могут оговорить любой процент за пользование суммой займа.

Если же размер процентов распиской не определен, кредитор все равно имеет право требовать получения с должника процентов. Но их размер не может превышать ставку рефинансирования на день возвраты суммы долга.

К сведению, прогноз ставки рефинансирования на 2016-2017 годы составляет от 8 до 11 процентов, и колеблется в каждом квартале.

Таким образом, мы определили следующие права и обязанности сторон по долговой расписке:

  • долговая расписка это частный случай договора займа и создает для заемщика полноценные обязательства по возврату денежных средств кредитору;
  • кредитор имеет право требовать возврата суммы займа по истечении срока займа;
  • если срок займа распиской не определен, то должник обязан вернуть его в течение 30 дней с момента получения требования от кредитора;
  • кредитор имеет право получить с должника проценты за пользование кредитом в размере установленном распиской или законом;

Отдельным пунктом следовало бы указать право кредитора требовать штрафные санкции за просрочку возврата займа по долговой расписке, но это тема для отдельной статьи.

Теперь рассмотрим последовательность действий по истребованию суммы займа с должника по расписке.

Досудебный порядок по расписке не требуется

Это правило является верным в абсолютном большинстве случаев. Возможны два исключения:

Первое: если условие о соблюдении досудебного порядка прямо оговорено в расписке.

Второе: если срок возврата займа по расписке сторонами не оговорен и требуется вручение письменного уведомления для установления срока на погашение долга.

Во всех остальных случаях, по истечении срока на возврат денежных средств, прямо указанного в долговой расписке, вы имеете полное право обращаться в суд за взысканием долга, не извещая об этом должника дополнительно.

В этой статье я подробно рассматривал, в каких случаях законом предусмотрен обязательный досудебный порядок рассмотрения споров. Споры по договорам займа к перечисленным категориям правоотношений не относятся. Следовательно, договор займа досудебный порядок не предусматривает.

Поэтому оставьте сомнения и подавайте иск.

Если суд оставил иск без рассмотрения

В практике судов общей юрисдикции, особенно это относится к мировым судам, случаются ситуации, когда исковое заявление о взыскании денежных средств по расписке оставляют без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Не знаю, с чем это связано, однако у вышестоящих судов сложилась однозначная практика по отмене таких определений.

Вот пример одного из таких судебных актов, вынесенного Краснодарским краевым судом: скачать бесплатно(.pdf)

Давайте разберем, чем руководствовался суд апелляционной инстанции:

  • заемщик обязан возвратить займодавцу сумму долга по частной расписке на основании п.1 ст.810 ГК РФ
  • срок возврата определен распиской
  • к указанному сроку долг не возвращен
  • обязанность досудебного порядка урегулирования спора не установлена законом или договором (распиской)
  • определение об оставлении без рассмотрения иска о взыскании по долговой расписке в связи с несоблюдением досудебного порядка подлежит отмене.

[2]

Собственно суд очень кратко и по существу изложил в апелляционном определении все то, что я расписываю в данной статье на трех листах.

Частная жалоба на определение суда об оставлении иска без рассмотрения

Напоминаю, что на определение суда об оставлении искового заявления без рассмотрения может быть подана частная жалоба.

Видео (кликните для воспроизведения).

Срок на подачу частной жалобы составляет пятнадцать дней со дня вынесения определения судом первой инстанции (статья 332 ГПК РФ).

Если срок был пропущен в связи с несвоевременным изготовлением или вручением определения, либо по другой уважительной причине, он может быть восстановлен по ходатайству заявителя жалобы.

Жалобу следует подавать через канцелярию суда, принявшего обжалуемое определение.

То есть, если ваш иск оставил без рассмотрения мировой судья, вы пишете частную жалобу в адрес районного суда, но сдаете ее в канцелярию мирового суда. Он пересылает жалобу в районный суд самостоятельно.

Читайте так же:  Заявка на гос экзамен в гббд

К жалобе следует приложить обжалуемое определение. Желательно в оригинале, то есть с печатью суда. Себе оставьте ксерокопию. Так, скорее всего, удастся избежать возврата жалобы в связи с ненадлежащим оформлением приложений.

Государственной пошлиной частная жалоба не облагается.

Суд рассматривает частную жалобу без участия заявителя, вы узнаете о вынесенном решении по факту.

Образец бланка для подготовки частной жалобы вы можете бесплатно скачать здесь.

Заменив название суда, и внеся другие незначительные коррективы, вы сможете использовать частную жалобу для своих нужд.

Как написать претензию возврат долга по расписке

Если текстом расписки прямо предусмотрено соблюдение досудебного порядка урегулирования споров, или вы хотите дать своему должнику последний шанс на возврат денег, то необходимо составить претензию по долговой расписке.

Досудебные претензии по расписке должны быть оформлены в письменном виде. Претензия должнику по расписке направляется по известным реквизитам. Как правило, в расписке имеются сведения о месте проживания, регистрации должника и иным паспортным данным.

Если имеется такая возможность, то претензию необходимо вручить лично, под роспись.

Претензия о выплате долга по расписке должна содержать:

  • на основании чего заявлено требование (реквизиты расписки)
  • чего вы требуете (возврат долга)
  • в какой сумме (основной долг, проценты, штраф или комбинация требований)
  • в какой срок должны быть возвращены средства
  • угроза возможных последствий неисполнения требований.

Скачать образец досудебной претензии по расписке можно здесь бесплатно.

Если по истечении срока, который вы отводили должнику на добровольный возврат суммы долга, он не был возвращен, у вас есть полное право обратиться в суд.

Возврат денежных средств

Ситуации, когда купленные изделия или услугиа оказываются некачественными или продавец не выполняет данных обещаний по своевременной поставке приобретенного, очень распространены.

Возврат денег – это стандартная процедура при не выполненных поставщиком обязательствах. А вот при возвращении товара ненадлежащего качества вернуть потраченные средства не всегда возможно. Но и в том, и в другом случае именно на плечи потребителя ложится обязанность по взысканию финансов.

[3]

Основания возврата денег

Права потребителей, производящих сделки по покупке товаров или услуг, защищаются Законом №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ регулирует правоотношения между сторонами купли-продажи. Опираясь на него, покупатель может:

  1. Обменять изделия надлежащего качества в течение 14 дней, если они не подошли по цвету, фактуре, размеру или иным характеристикам. При условии, что продукция не входит в особый перечень невозвратных товаров.
  2. Рассчитывать на бесплатный ремонт или замену купленного, если изделие смогло сломаться или при обнаружении в нем дефектов.
  3. Получить потраченные средства в полном или частичном объеме обратно.

Возврат денег наиболее удобен для самого клиента и абсолютно не привлекателен для продавца. И хотя магазин не имеет права диктовать конечные условия, но не все случаи позволяют рассчитывать на получение денег назад. Есть установленный порядок урегулирования конфликтных ситуаций, который может подразумевать, что возврат средств – это единственная или одна из возможных мер решения вопроса.

Не оказанная услуга

Потребители выбирают поставщика услуг, ориентируясь зачастую на рекламу, цену и иные категории. Так как количество фирм постоянно растет то покупателю довольно сложно ориентироваться на данном рынке, поэтому риски выбрать недобросовестного поставщика услуг достаточно высоки.

Договариваясь о поставке какой-то услуги, покупатель в большинстве случаев производит полную или частичную предоплату. И когда организация не реализовывает поставленной задачи, человек имеет законное право получить свои деньги назад. Гарантировать такой возврат могут два документа:

  1. Закон о защите прав потребителей, который оговаривает такую возможность.
  2. Договор, подписанный сторонами при заключении сделки.

Соглашение о предоставлении услуг является первостепенным документом для покупателя. Именно на него следует ориентироваться при подаче претензии. Во-первых, в нем должны быть прописаны конкретные сроки поставки. Если таковые отсутствуют, то доказать просрочку выполнения договоренности будет крайне сложно. Во-вторых, желательно до подписания поинтересоваться гарантиями, которые дает продавец. Если в документе говорится о сроках возврата за несвоевременность поставки или даже о начислении неустойки, то весьма высока вероятность, что неприятных казусов получится избежать. Поставщик также может доказывать, что не смог реализовать услугу по причине отсутствия или болезни самого покупателя.

Если факт неоказания услуги вовремя доказан, то поставщик обязан вернуть уплаченную ранее сумму в полном объеме, а иногда и оплатить иной материальный и моральный ущерб.

Некачественный товар

Приобретение некачественных товаров позволяет покупателю вернуть их продавцу. Статья 18 ЗоЗПП оговаривает, что у потребителя, обнаружившего дефекты в купленном изделии, есть несколько вариантов решения данной проблемы:

  1. Заменить продукцию на аналогичную.
  2. Обменять дефектную покупку на иной товар, сходный по цене или превышающий его с доплатой разницы.
  3. Потребовать снижения стоимости.
  4. Отдать изделие на бесплатный ремонт.
  5. Предъявить квитанцию об оплате самостоятельно произведенного ремонта и потребовать его компенсации.

Также человек имеет право просить полный возврат уплаченной за товар суммы. Обратите внимание, что требования должны выставляться в установленные сроки. Обычно данные периоды определяются временем действия гарантии. Если таковая отсутствует, то предъявление претензий возможно в течение двух лет, которые определены по Закону о ЗПП.

Подача претензии

В редких случаях конфликтные ситуации между покупателем и продавцом решаются быстро и безболезненно. Зачастую магазины не спешат возвращать деньги, а предлагают другие пути урегулирования конфликта, например, ремонт или замену. Но не следует забывать, что выбор варианта урегулирования остается за потребителем, и влиять на него вторая сторона не имеет права.

Отстоять свои требования поможет правильно выстроенная тактика, которая начинается с подачи претензии. Некоторые магазины идут навстречу своим клиентам и не только подсказывают им правильный путь поведения, но и предоставляют бланки, чтобы его написать. Но в большинстве случаев составление заявления ложится полностью именно на пострадавшую сторону. Заявитель должен не только грамотно писать претензию, но и правильно вручить ее, чтобы иметь возможность доказать факт подачи.

Читайте так же:  Патент на работу для граждан таджикистана с

Форма и содержание

Составить заявление о возврате денежных средств, на первый взгляд, несложно. Но все же следует учитывать массу небольших нюансов, которые способны сыграть решающую роль при получении конечного результата.

Текст заявления составляется по следующим правилам:

  1. Данные о магазине-продавце товаров или поставщике услуг.
  2. Сведения о заявителе. Обязательно ФИО, адрес, телефоны. Можно указать паспортные данные.
  3. Дата приобретения изделия. При наличии чека, сделать ссылку на него. Также можно прописать ФИО продавца.
  4. Подробности обнаружения дефекта – как он проявляется, когда был зафиксирован.
  5. Ссылка на статью 18 ЗоЗПП как основание для возмещения.
  6. Требования о возврате денежных средств с указанием точной суммы.
  7. Список приложенных документов, доказывающих факт покупки, а возможно и наличие обнаруженных дефектов.
  8. Подпись заявителя.
  9. Дата подачи претензии.

Форма претензии не установлена законодательными актами, что позволяет не придерживаться строгих правил при его составлении. Специальные шаблоны и унифицированные бланки для него отсутствуют. Чтобы оформить заявление лучше воспользоваться примером. Образец документа можно посмотреть ниже.

Порядок обращения

Существует два возможных пути подачи претензии в магазин:

  1. Лично предъявив заявление.
  2. Отправив бланк письмом.

Каждый из пунктов имеет свои плюсы и недостатки. При обнаружении брака логично и проще прийти в магазин самостоятельно. Для этого необходимо обязательно захватить с собой само изделие и удостоверение личности. Претензия при такой форме передачи составляется в двух идентичных экземплярах. Один лист передается продавцу, а второй остается у покупателя. Но на своем экземпляре человек должен получить подпись от представителя магазина, что бланк принят к рассмотрению. Вместе с подписью продавец обязан проставить дату, что будет точкой отсчета для вынесения окончательного вердикта. Это способ всем хорош, если магазин не отказывается принять заявление.

При получении категорического отказа взять из рук заявителя претензию, человек должен послать ее по почте. При такой пересылке оправляется лишь один бланк, так как квитанция об оформлении заказного письма является доказательством обращения.

Форма расчетов

Прием претензии подразумевает положительное решение требований, выставленных покупателем. Отказ в удовлетворении заявления может быть дан только в том случае, если экспертиза показала, что указанные дефекты не являются заводским браков, а приобретены вследствие неправильной эксплуатации изделия.

После того как факт возврата денежных средств оговорен, продавец обязан в установленные сроки передать их покупателю. Форма обратного расчета зависит от того, каким образом была совершена оплата. В большинстве случаев суммы возвращаются тем же путем, что и были получены. Если речь идет о безналичных расчетах, то деньги перечисляются на банковскую карту. А в случае наличной оплаты они передаются на руки заявителю в указанный день.

Наличными деньгами

Безналичные расчеты пропагандируются повсеместно, апеллируя к простоте использования карточки и иным возможностям, которые она открывает перед держателем. Но когда дело касается претензионных споров по возврату денежных средств, то наличные расчеты оказываются более удобными и выгодными как для потребителя, так и для магазина. Единственным недостатком при таком платеже является ожидание сбора нужного количества средств. С этой проблемой можно столкнуться в мелких магазинчиках, которые не имеют достаточно большого оборота.

Чтобы вернуть наличные деньги, покупатель должен обратиться в магазин с претензией. Продавец выносит решение о возврате платежа и устанавливает дату возвращения, ориентируясь на Закон о ЗПП.

На банковскую карту

Возврат денег через банк на пластиковую карту немного более замороченная процедура. Впрочем, для покупателя мало что меняется. Но существенным недостатком такого вида расчетов является срок поступления денежных средств в личное распоряжение.

При безналичном зачислении потраченных денег процедура возмещения идет в несколько этапов. Средства возвращаются не из кассы, а со счета юридического лица на банковский счет физического лица. Процедура производится по договору эквайринга, который заключается между банковской организацией и торговым предприятием. Хотя суммы со счета магазина списываются своевременно, но на счет получателя они могут поступить в течение 30 дней. Эти сроки оговорены законодательно. Произвести обратный платёж наличными нельзя, так как это считается обналичиванием средств и грозит юридическим лицам серьезными последствиями.

Срок возврата

В соответствии с Законом о защите прав потребителей вернуть уплаченные средства покупателю необходимо в течение 10 дней. Начало отсчета определяется моментом, когда продавец признает претензию обоснованной и обязуется вернуть деньги. Если официальный ответ не дан, то время рассчитывается с момента окончания периода, отведенного для рассмотрения заявления.

Срок возврата указывается в календарных днях, но нет никаких препятствий для того, чтобы осуществить выплату в более короткие временные отрезки. Обычно, если юридическое лицо признает правоту клиента на получение суммы назад, деньги выдаются достаточно быстро. При невозврате суммы в указанный срок потребитель может требовать неустойки в виде начисления пени за каждый день просрочки, но такие вопросы решаются только через суд.

Что предпринять при отказе

Нередко по тем или иным причинам продавец отказывается принимать заявление на возврат либо дает отрицательный ответ по факту его рассмотрения. В обоих случаях потребитель может обратиться к третьей стороне за рассмотрением ситуации повторно.

Арбитрами в спорах такого вида могут выступать:

Куда обращаться первично, решает сам человек. Нет никаких препятствий для открытия судебного производства без предварительного решения вопросов в Роспотребнадзоре.

Жалоба в Роспотребнадзор

Зачастую проблема решается уже на этом этапе, что позволяет избежать суматохи, связанной с подачей и рассмотрением судебных исков.

Досудебную претензию можно направить несколькими способами:

  1. Лично, обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.
  2. Отправив письменное обращение по почте.
  3. Оформив заявку в интернете на официальном сайте.

Способ рассмотрения жалоб одинаков для всех видов подачи. После получения заявления Роспотребнадзору отводится 30 дней на ответ. Он дается всегда письменно и является официальной позицией организации.

Читайте так же:  Оформление загранпаспорта нужен ли военный билет

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее действенной мерой отстаивания своих потребительских прав, но оно же и наиболее трудоемкое. Для инициирования рассмотрения дела в суде пострадавшая сторона должна составить и подать исковое заявление. При этом заявитель обязан доказать факт досудебного урегулирования спора. Им является официально поданная претензия в магазин. Если доказательств ее подачи нет, то идти в суд не получится.

В иске заявитель обосновывает причину, почему ему пришлось жаловаться, подтверждая ее документально. Наличие проведенной независимой экспертизы, доказывающей факт производственного брака, будет огромным плюсом. Кроме того, следует приложить чеки о покупке или иным методом доказать что она была сделана в этом месте в указанное время. Заявление носит материальный характер, поэтому следует точно указывать, сколько денег требуется с ответчика, разбив сумму на исходную цену и штрафные санкции.

Удовлетворение требований истца зависит от изложенных им фактов и наличия доказательной базы.

Претензионный порядок по возврату денежных средств

Претензионный порядок при взыскании долга

Претензионный порядок для взыскания долга с 2019г. является обязательным условием для принятия арбитражным судом иска о взыскании задолженности. Если кредитор проигнорирует претензионный порядок, то арбитражный суд вернет ему исковое заявление .

Претензионный порядок представляет из себя ситуацию, когда кредитор в случае нарушения должником срока возврата ранее полученных им денежных средств, направляет ему письмо с требованием добровольно выплатить полученную сумму.

Содержание претензионного письма о возврате денежных средств полученных в долг

Претензионное письмо должно содержать следующую информацию:

адрес: г. Казань, ул. Вишневского, д. 12 кв.

от Петрова Петра Петровича

адрес: г. Казани, ул. Павлюхина, д. 64 кв.

о добровольном возврате заемных денежных средств

Прошу Вас добровольно выплатить мне в срок до 25.11.2019г. следующую сумму:

50 000 (пятьдесят тысяч) рублей — основной долг по расписке;

2 000 (две тысячи) рублей — проценты по расписке;

750 (семьсот пятьдесят) рублей — проценты по статье 811 ГК РФ.

Общая сумма задолженности составляет 52 750 (пятьдесят две тысячи семьсот пятьдесят) рублей.

В случае Вашего отказа или игнорирования требований содержащихся в данном письме, я буду вынужден обратиться в суд для судебного взыскания долга с последующем возложением на Вас судебных расходов: госпошлины, судебного представительства и т.д.

  1. Копия расписки от 04 мая 2019г.;
  2. Расчет процентов по расписке и по статье 811 ГК РФ;
  3. Банковские реквизиты кредитора.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре.

Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.

По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней

Расторжение договора банковского счета — 1 месяц

Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней

Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

[1]

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии.

Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.

Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию Таблица: примеры ситуаций, требующих применения претензионного способа решения спора со стороны физического лица

В качестве доказательства неправомерных действий может служить независимая экспертиза Закон не устанавливает какой-либо обязательной формы для претензии.

Тем не менее, на практике уже давно выработана наиболее удачная — логично преподносящая информацию — структура расположения данных.

Как вернуть деньги, составив досудебную претензию

Этот документ должен быть составлен в письменном виде, и нести в себе законные требования, которые продавец обязан удовлетворить. В том случае, если поставщик отказывается вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд для решения конфликта.

Для того чтобы вернуть деньги за качественную продукцию, которая не устраивает по какой-то причине, или за товар, в котором выявлен брак, нужно сделать следующее: Составить претензию на возврат товара, с указанием требования о возмещении потраченных средств.

Видео (кликните для воспроизведения).

Обратиться к поставщику товара или услуги с требованием о рассмотрении претензии.

Источники


  1. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.

  2. Кони, А.Ф. Избранные произведения; Юридическая литература, 2012. — 495 c.

  3. Теория государства и права. В 2 частях. Часть 2. Теория права. — М.: Зерцало-М, 2011. — 336 c.
Претензионный порядок по возврату денежных средств
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here