При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Важная информация на тему: "При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Впервые обращаясь к услугам курьерской фирмы, многие клиенты не знают, на какую сумму рассчитывать. Нередко оказывается, что нужного количества денег просто нет под рукой. Современные курьерские компании готовы предоставить своим клиентам максимальный комфорт, поэтому предлагают самые разнообразные способы оплаты. Небольших служб доставки, к сожалению, это не касается, поскольку они в большинстве своём предпочитают оплату наличными курьеру при получении посылки.

В связи с чем может увеличиваться сумма оплаты за доставку?

Расчёт суммы заказа всегда производится диспетчером курьерской компании при осмотре посылки. Учитываются такие факторы, как:

По весу почтовые отправления делятся на стандартные, тяжеловесные, крупногабаритные и нестандартные. Чем больше вес, тем выше стоимость пересылки. Также учитывается срок доставки. Если доставить посылку необходимо срочно, значит, и цена на услуги курьера будет выше. Некоторые фирмы увеличивают стоимость доставки в полтора-два раза.

Исходя из этих параметров, диспетчер сможет назвать точную стоимость отправления, а вам останется только выбрать способ, которым можно будет рассчитаться с исполнителями.

Какие бывают способы оплаты курьерских услуг?

Перед тем как обращаться в курьерскую организацию, нужно четко понимать, какие есть варианты внесения оплаты за услуги курьеров. Существует несколько способов:

  • наличный расчет;
  • безналичный расчет;
  • перевод средств с помощью электронного кошелька.

Наличный расчет являет собой один из самых популярных способов оплаты. С ним знаком каждый, кто хотя бы раз пользовался услугами курьеров. В компании при оформлении посылки рассчитывается ее стоимость и объявляется клиенту. Оплачивают ее на кассе отделения или же передают денежную сумму непосредственно курьеру в руки. Во втором случае необходимо поставить подпись в бланке получения посылки или оформления отправки груза.

Безналичный расчет является вторым по популярности способом оплаты. Как правило, у клиента не всегда есть необходимая сумма под рукой, и ему гораздо проще расплатиться банковской карточкой. Практически каждая служба доставки принимает карты MasterCardили Visa. Тем не менее, у этого способа есть один минус – необходимо заранее предупреждать сотрудника курьерской компании о том, что вы хотите использовать пластиковую карточку. Это позволит курьеру подготовиться и взять с собой мобильный терминал. В противном случае воспользоваться пластиковой картой не получится.

Третьим по популярности способом является оплата посылки с использованием электронных кошельков. Невысокая популярность кошельков объясняется следующими факторами:

  • далеко не каждый человек на сегодня знаком с понятием электронных денег;
  • не каждая курьерская компания предлагает рассчитаться за посылку с помощью интернет-кошелька.

Этот способ пользуется большой популярностью у людей, которые постоянно делают покупки в интернет-магазинах. Крупные курьерские предприятия ориентируются и на более современных клиентов, поэтому готовы предложить им оплатить услуги своих сотрудников с помощью электронных кошельков.

Если внимательно ознакомиться с каждым способом внесения средств за услуги курьерской компании, у вас будет возможность выбрать наиболее оптимальный вариант. Также вы не попадёте в неловкую ситуацию, к примеру, забыв предупредить диспетчера о том, что курьеру нужно взять с собой мобильный терминал, что позволит вам воспользоваться кредиткой или накопительной картой.

Какие способы оплаты предоставляют своим клиентам некоторые курьерские компании дополнительно?

Поскольку организации постоянно развиваются, некоторые компании позволяют своим клиентам пользоваться дополнительными способами оплаты. К ним относятся:

  • оплата услуг курьеров адресатом;
  • безналичный расчет за доставку юридическим лицом.

Первый вариант пользуется спросом у людей, которые сами хотят рассчитаться за отправленный им груз. Это означает, что получатель сможет гарантировать службе доставки самостоятельное внесение средств за посылку, тем самым полностью освобождая от денежных затрат отправителя.

Оплата безналичным способом является удобной для предпринимателей. Сотрудник курьерской компании выставляет счет организации клиента, после чего в течение строго оговоренного времени должен быть произведен перевод определенной суммы поставщику услуги.

Такие варианты предоставляются далеко не в каждой курьерской компании. Как правило, ими можно воспользоваться в крупных организациях, поскольку небольшие предприятия предпочитают ограничиться внесением наличных или же предоставляют возможность использовать банковскую карточку.

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Интернет-магазин: оплата и права потребителя

Предлагаем продолжить рассмотрение вопросов, связанных с работой интернет-магазинов.

Разберемся в способах оплаты и правах покупателя при дистанционной торговле.

2. Оплата товара через пункты самовывоза или в офисе (складе) интернет-магазина ничем не отличается от рассмотренного выше варианта. Покупатель может расплатиться наличными или платежной картой, и ему должен быть выдан кассовый чек.

Оплата через сайт при помощи банковской карты или по выставленному счету –

это вариант предоплаты, безналичным путем, когда деньги от покупателя поступают напрямую на ваш расчетный счет.

Применение кассового аппарата в этом случае не требуется.

Таким образом, лучше указывать цену товара и стоимость доставки по отдельности. Тогда покупатель должен будет оплатить доставку, даже если он не приобрел товар (ст.

Какие главные выводы можно сделать по вопросам работы интернет-магазина?

— сведения об основных потребительских свойствах товаров;

— срок службы или срок годности товаров;

— контакты изготовителя, импортера или лица, уполномоченного на принятие претензий;

3. При получении оплаты от покупателя наличными деньгами или платежной картой, курьер должен выдать кассовый чек, время на котором не должно расходиться с реальным более чем на 5 минут.

4. Покупатель интернет-магазина должен быть подробно письменно проинформирован о потребительских свойствах товара и о том, кто его произвел.

Обязательно надо вкладывать документ, разъясняющий правила возврата товара.

Когда пробивать чек, если товар доставляет и — деньги получает курьер

  • для организации — от 30 000 до 40 000 руб.;
  • для ее руководителя (предпринимател я ст. 2.4 КоАП РФ ) — от 3000 до 4000 руб.;
  • для кассира или продавца, получившего деньги, — от 1500 до 2000 руб.

За неприменение ККТ можно отделаться и предупреждением, но особо рассчитывать на это не стоит.

Многие бухгалтеры задаются вопросом, когда именно это нужно сделать.

Самое простое и безопасное решение — выдать экспедитору чек на нужную сумму заранее. В этом случае вас точно никто не обвинит в невыдаче чека при совершении наличных расчетов.

Однако многие не знают, что делать, если покупатель:

Если приобрести для компании несколько портативных аппаратов ККТ, можно сэкономить время на поездках курьеров и избежать штрафов.

  • полностью или частично откажется от товара;
  • оплатит только часть его стоимости.
Читайте так же:  Патент на работу для граждан таджикистана с

Курьерская доставка — это удобно. Но нужно продумать, как вы будете обеспечивать покупателя чеком

Но если вы ведете деятельность в другом регионе, то придерживаться такой позиции крайне рискованн о Постановление ФАС СКО от 04.07.2006 № Ф08-2794/2006-1179А .

Чтобы избежать штрафов за неприменение ККТ в описанной ситуации и не тратить понапрасну время ваших работников, лучше купить портативные ККТ или запретить курьеру выдавать клиенту частично оплаченный товар.

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

  • Магазин сам отправляет на экспертизу товар, а покупателя информируют о результатах;
  • Экспертиза проводится покупателем самостоятельно.
  1. лично в администрацию магазина. При этом все заявления и претензии пишите в двух экземплярах: один – для магазина, а на втором должен поставить дату и подпись представитель продавца;
  2. или отправлять заказным письмом с уведомлением.

Покупатель имеет право провести независимую экспертизу и в том случае, если он не согласен с результатами проведенной продавцом экспертизы.

Адвокат-Сервис правовая помощь

Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей.

Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством. к содержанию ↑ Образец заявления Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве: Образец заявления на возврат товара.doc В случае отсутствия товарного чека возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке.

Оплата картой при получении товара: инструкция к применению

Оплата товаров банковской картой при получении – еще не самая распространённая услуга со стороны интернет-магазинов, но уже решительно набирающая популярность, что не удивительно. Чем шире спектр услуг для конечного покупателя, тем больше шансов удержать его, повысить его лояльность, а также привлечь тех, кто по каким-то причинам обходил до этого ваш магазин стороной. Сегодня – несмотря на пока еще доминирующую долю кэша в онлайн-ритейле, процент тех, кто предпочитает расплачиваться исключительно банковской картой, не быстро, но постоянно растет. И этот процесс уже не обратим. При этом надо учитывать, что подавляющее большинство покупателей (68%) предпочитает платить за заказ именно при доставке. Во-первых, еще далеко не все доверяют безналичным расчетам в интернете, а во-вторых, наши онлайн пользователи «избалованы» возможностью примерить товар и отказаться от него тут же, отдав курьеру, если не подошел.

На самом деле, вводить или не вводить сервис оплаты картой при доставке товара, – часто зависит не от желания интернет-магазина, а от возможностей его курьерской службы. Инкассация на основе безналичного расчета требует не очень больших, но все-таки инвестиций (POS-терминалы для оснащения курьеров, оптимизация ПО), а также дополнительных ресурсов и времени на обучение персонала и отработку процесса с банком-партнером. На все про все может уйти несколько месяцев. На самом деле процедура не самая сложная, и рано или поздно станет стандартом на рынке, но пока она только начинает внедряться и предлагается не всеми службами.

Что нужно знать об оплате кредитной картой при получении товара тем магазинам, кто собирается вводить этот сервис и нашел подходящего логистического партнера:

Инфраструктура: по большом счету от интернет-магазина не требуется ничего, кроме желания. Все расходы по оснащению курьеров, как и договоренности с банком берет на себя курьерская служба.

Стоимость услуги: несколько выше, чем при оплате наличными, так как за нее банк берет бОльшую комиссию, чем за обслуживание наличных денег

Перечисление денег: перечисление средств на счет магазина, полученных путем оплаты заказа банковской картой, производится курьерской службой ровно в те же сроки, что и возврат средств, полученных наличными, – ни дольше, ни быстрее. Тип оплаты на этот процесс никак не влияет.

Финансовые риски: никаких, так как клиентом банка является курьерская служба, а значит все финансовые риски она берет на себя, то есть, что бы ни произошло, она будет «разбираться» с банком самостоятельно. Отслеживать платежи также не придется.

Информационные технологии: небольшая донастройка потребуются только в том случае, если интернет-магазин хочет сохранять информацию о том, каким способом был оплачен их товар. Или же при необходимости передавать в курьерскую службу информацию о том, по какому именно заказу надо получать безналичную оплату.

О чем интернет-магазину надо предупредить своих покупателей:

Для начала – о новой возможности и о том, какие карты принимаются к оплате.

Если у логистического партнера pos-терминал имеется не у каждого курьера, то о желании оплатить заказ картой надо узнавать у покупателя заранее. Эту информацию необходимо передать логистическому партнеру, чтобы он отправил на доставку курьера с pos-терминалом. Если у курьерской компании pos-терминал имеется у каждого курьера, то этого делать не обязательно.

Расскажите о самой процедуре: оплата банковской картой производится посредством мобильного банковского терминала при получении заказа и принимается только от владельца карты: он должен присутствовать лично, предъявить карту и документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение). Если курьер использует pos-терминал, он предоставляет покупателю и кассовый чек, и slip. В настоящий момент получает все большее распространение мобильное устройство, заменяющее pos-терминал (кард-ридер). В этом случае slip не выдается, а получатель расписывается на мониторе.

И не забудьте указать, что комиссия при платеже банковской картой с клиента не взимается!

К чему надо быть готовым:

Интернет-магазину нужно быть готовым только к одному: после введения нового сервиса процент клиентов, которые платят картами, будет увеличиваться. Рост будет небольшим, но заметным. Медленно, но верно этот способ оплаты будет приобретать все большую популярность, как за счет текущих клиентов, так и за счет новых, которые предпочитают оплату исключительно безналичными деньгами – просто так или потому, что «гоняются» за бонусами.

Автор: Алексей Прыгин, генеральный директор, МаксиПост

Как вернуть деньги покупателю если оплачивал курьерской службе

Затраты на возвраты при этом необходимо каким-то образом компенсировать – где-то стоимость товара увеличить, где-то доставки, а где-то зарплату упаковщику сократить. Процесс этот сложный и неблагодарный. Во-первых, показатели возвратов обычно сильно колеблются, они зависят от сезонности, плановых и спонтанных распродаж и акций, роста/падения рубля и т.д. Во-вторых, даже сделав более или менее точный прогноз по возвратам, посчитать, во сколько вам они обойдутся, не менее сложно. Даже у одной курьерской службы тарифы в зависимости от причин возврата могут быть разными, а если компания работает не с одним, а с несколькими поставщиками, формулу расчета уже можно включать в университетский курс по высшей математике и теории вероятности. Вариант 2 – не платить за возвраты вообще.

Читайте так же:  Как прошить документы своими руками

Возврат денег клиенту при оплате наличными курьеру

Так в этом и соль моего вопроса, если у меня нет ККМ то и налички тоже, получается, как это с точки зрения закона, то есть где мне взять наличку? Снять с расчетного счета и просто передать клиенту? Tbeforetos 25/10/2016 activity: Задай вопрос в курьерскую службу, я так понял, это отдельная организация?У меня курьерская служба предоставляет услугу возврата денег, но с меня они возьмут 3% за это.Вполне возможно, что проще будет наличными отправить… Уже задал, да, но хотел узнать у тех, кто сталкивался непосредственно с этим.
Прочитал у Аксиомуса в договоре, что на основании закона это делает заказчик (то бишь я), а если я при каком-то там условие вдруг не верну деньги, то в принципе и они могут это сделать, совсем размытые формулировки.

Через сколько возвращают деньги при возврате товара если оплачивал картой

Скорее всего, в Вашем случае, последнее, если продавец принципиально согласен, но не может сделать перевод из требований банка. Полагаю, Вам просто следует ему помочь, если Вы настаиваете на переводе на карту.

В то же время, согласно закону «о зпп», обязанность по возврату денег полностью на продавце и он должен выдать оплату по договору, относительно которого Вы осуществили возврат качественного товара. Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом.

Возврат товара

  • Категории
  • Бухгалтерский учет
  • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, следующий момент. В случае заключения договора с курьерской службой и необходимости кассового обслуживания (то есть отсутствия как такового ККМ у меня, как у ИП) как происходит процесс возврата денег клиенту, если он планирует вернуть заказ в случае оплаты этого заказа наличными курьеру? То есть курьер привозит клиенту заказ, берет у него наличные деньги, клиент получает все необходимые документы и товар.

Ну и такой же вопрос, а как я могу вернуть наличку, снять с расчетного счета и просто отдать ее, законно ли это? anstrem 25/10/2016 Tbeforetos: Ну и такой же вопрос, а как я могу вернуть наличку, снять с расчетного счета и просто отдать ее, законно ли это? Открываете раздел Возврат товара любого крупного интернет магазина (Ламода, Wildberries, Kinderly и т.д.) и читаете правила — там все расжевано до последней запятой и проверено их дорогостоящими юристами и бухами. Копируете себе и пользуетесь. Неужели так трудно догадаться ? По-существу, в основном возврат денег в таком случае все делают исключительно безналом на банковский счет, реквизиты которого должен Вам предоставить покупатель в заявлении на возврат о чем и написано обычно в правилах возврата.Где покупатель возьмет счет и реквизиты — это его проблема.

Вы только представьте себе что Вы в Калининграде, а клиент Ваш во Владивостоке ? Вы каким ему образом наличные то передавать будете ? Ну и далее унифицируем процесс возврата на всех и всю страну просто, уменьшая себе головную боль. Tbeforetos 25/10/2016 anstrem: Да ККМ тут не причем на самом деле.

Изучали обе стороны – и заказчика, и исполнителя. Если смотреть со стороны самого магазина, здесь на цифры выкупаемости и возвратов влияют три основных фактора:

  • товар, которым торгует магазин
  • модель доставки
  • качество клиентской поддержки

Каждый из этих факторов оказывает более или менее заметное влияние на поведение покупателей и их готовность довести дело до логического конца: заплатить деньги за заказанный в онлайне товар. Есть товары, которые традиционно имеют высокий процент выкупа, например, детские игрушки в декабре или люксовые бренды, то есть, товары, в которых покупатель обычно очень заинтересован, а значит процент «спонтанных», необдуманных покупок меньше.
Под моделью доставки мы подразумеваем возможность частичного выкупа и примерки – об этом я уже писал. Товар, который можно примерить и потрогать при доставке имеет меньший процент выкупа.

Экономия на возвратах В этом месяце мы запустили новую услугу – страховку от возвратов. Новую не только для нас, но и для рынка в целом. Все предельно просто: интернет-магазин оплачивает только доставленные посылки, включая частично выкупленные заказы.

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Способы оплаты в Интернет

Курьерскую службу удобно использовать, если покупатели находятся с продавцом в одном регионе. Курьер доставляет товар, получает деньги и привозит их в офис.

Так работает большинство интернет-магазинов. Система простая, но и здесь могут быть сложности.

При расчетах наличными и с помощью платежных карт продавец обязан применять ККТ и после оплаты вручать покупателям кассовые чеки (п. 1 ст. 2 и ст. 5 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ). Как это осуществить вне магазина?

1). Таблица 1. Фрагмент заполнения Книги учета доходов и расходов ООО «Книголюб» за IV квартал 2009 года Примечание. То же самое говорится в Письме УФНС России по г.

Видео (кликните для воспроизведения).

Москве от 05.09.2007 N 22-12/84803. Согласно пп. 18 п. 1 ст. 346.16 НК РФ отнесем на расходы стоимость пересылки (320 руб.) 13 октября 2009 г. Таблица 2. Фрагмент заполнения Книги учета доходов и расходов ООО «Техномир» за IV квартал 2009 года

Как вернуть деньги покупателю если оплачивал курьерской службе

Если смотреть со стороны самого магазина, здесь на цифры выкупаемости и возвратов влияют три основных фактора:

  1. модель доставки
  2. качество клиентской поддержки
  3. товар, которым торгует магазин

Под моделью доставки мы подразумеваем возможность частичного выкупа и примерки – об этом я уже писал.

Товар, который можно примерить и потрогать при доставке имеет меньший процент выкупа. Экономия на возвратах В этом месяце мы запустили новую услугу – страховку от возвратов. Новую не только для нас, но и для рынка в целом.

Услуга для рынка новая и непривычная, в чем-то неожиданная, в чем-то

Если покупатель оплачивал по карте можем вернуть наличными

Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания.

Деньги должны быть возвращены только на карту.

Об этом говорится в п.

  1. Как быть, если сроки затянулись?
  2. Условия и основания
  3. Сколько ожидать поступления средств?
  4. Почему не наличными?
  5. Процесс изнутри
  6. Процедура оформления

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Интернет магазины: все проблемы решаемы

– продана одноместная палатка; ДЕБЕТ 90 субсчет «Налог на добавленную стоимость» КРЕДИТ 68 субсчет «Расчеты по НДС» ДЕБЕТ 44 КРЕДИТ 60 субсчет «Расчеты с агентством» – 100 руб.

Читайте так же:  Норма провидение работы в жилом доме

(10 000 руб. х 1%) – начислена комиссия администратору системы; ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 60 субсчет «Расчеты с агентством» – 9900 руб. (10 000 – 100) – поступили деньги от администратора системы за минусом комиссионного вознаграждения; ДЕБЕТ 60 субсчет «Расчеты с агентством» КРЕДИТ 62 субсчет «Расчеты с агентством» – 10 000 руб. – погашена задолженность за купленную палатку.

Покупатель сможет рассчитываться с помощью пластиковой карты, если виртуальный магазин зарегистрируется в специальной платежной системе (скажем, VISA, MASTER) и заключит с банком договор на Интернет-эквайринг. Если же бухгалтер Интернет-магазина рассчитывает налог на прибыль кассовым методом, то затраты на подключение к системе электронных платежей нужно списать, как только будут перечислены деньги.

Прием наличных денег от получателей груза из интернет-магазинов (Емельянова Е

; — использовать специальный банковский счет (зачислять на него все принятые от физических лиц наличные денежные средства), причем у поставщика (то есть интернет-магазина) также должен быть специальный счет для получения денежных средств от платежного агента.

См. Решение Арбитражного суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 16.05.2014 по делу N А75-1417/2014.

Здесь сделаем отступление от темы и рассмотрим еще одну ситуацию, актуальную в сфере пассажирских автоперевозок. Этот вывод приведен во всех судебных Постановлениях, касающихся роли автовокзалов при продаже проездных билетов, названных выше. Таким образом, прием платежей не является неотъемлемой частью услуги по доставке товара из интернет-магазина покупателям, в связи с чем на транспортную компанию в полной мере распространяется

Покупка картой-возврат наличными?

Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой. В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Однако следует отметить, что: 1. Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е.

Бухгалтерский учет служб доставки и интернет-магазинов

Расходы Интернет — магазина, связанные с доставкой данного товара покупателю составили 680 рублей (в том числе НДС — 104 рубля).

В бухгалтерском учете Интернет — магазина данные хозяйственные операции отражаются следующими записями:

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Для возврата необходимо предоставить:

  1. Сам товар.
  2. Чек на покупку. Если чека нет или он не сохранился, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями;
  3. Оригинальную упаковку от товара лучше сохранить. Но и при ее отсутствии торговая организация обязана принять некачественный товар;
  • Экспертиза проводится покупателем самостоятельно.
  • Магазин сам отправляет на экспертизу товар, а покупателя информируют о результатах;

  1. или отправлять заказным письмом с уведомлением.
  2. лично в администрацию магазина. При этом все заявления и претензии пишите в двух экземплярах: один – для магазина, а на втором должен поставить дату и подпись представитель продавца;

Оплата товара по карте возврат сделали ошибке наличными как быть

Если в отношении Вас начато исполнительное производство. К ним обращались за разъяснениями. © Sudovnet 2015-2019 Полное или частичное копирование материалов сайта без разрешения и согласия администрации строго запрещено и будет преследоваться законом.

По всем вопросам обращаться по почте При переводе средств за такую покупку, торговец обязан вернуть деньги в виде наличных.

Данная схема наиболее распространена. Однако интернет торговля не предусматривает непосредственного контакта сторон.

Поэтому, перевод может быть осуществлен на банковскую карту или счет клиента.

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, то на месте составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

  1. Полное фирменное наименование (наименование) продавца;
  2. Фамилия, имя, отчество покупателя;
  3. Наименование товара;
  4. Даты заключения договора и передачи товара;
  5. Сумма, подлежащая возврату;
  6. Подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. Получается, что независимо от того, заполнил ли курьер на месте накладную на возврат товара или нет, покупатель имеет полное право требовать возврат суммы товара или его замены.

Возврат денег клиенту при оплате наличными курьеру

При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

При этом п.4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителя имеет еще одно важное дополнение: «В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара».

Бухгалтерский учет служб доставки и интернет-магазинов

Но по закону лучше заранее продумать этот вопрос и обеспечить курьера всеми необходимыми бланками и инструкциями, чтобы сразу на месте заполнить с покупателем все необходимые документы.

  1. Наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  2. Почтовым переводом;
  3. Путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем».

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Возврат наличными за покупку по терминалу

Интернет магазины: все проблемы решаемы

Кассовый чек на возврат денег за товар Согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.
При этом в ст. 1.1. этого же закона указано, что «расчеты — прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги,….», Таким образом, при возврате денежных средств покупателю ККТ применяется в обязательном порядке.
Об этом сказано в Письме МинФина от 12 мая 2017 г. N 03-01-15/28914.

Возврат денег за товар при оплате картой

Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Даже если покупатель оплачивал товар через платежных агрегаторов или посредников и эта оплата за товар еще не дошла до расчетного счета продавца, деньги за товар он обязан вернуть самостоятельно и за счет собственных средств.

Читайте так же:  Какие документы нужны для оформления построенного частного дома

Возврат товара

Затем клиент решает данный товар вернуть, как происходит процесс возвращения денег? Именно в случае оплаты наличными? Ведь я работу с наличными не веду, могу ли я предложить клиенту вернуть товар только безналом, законно ли это? Или мне необходимо вернуть ему товар наличными деньгами? Имею ли я на это право? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли быстро вернуть деньги или обменять на товар надлежащего качества?
  • Можно ли быстро вернуть деньги или обменять на товар надлежащего качества

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Составление актов приема-передачи работ по договору подряда Москва от 1500 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Нарушение правил возврата товара Сейчас можно смело утверждать, что подавляющее большинство служб доставки и интернет-магазинов нарушают правила и возврата товара и его оформления.
На многих сайтах указано «возврату и обмену не подлежат», во многих договорах оферты прописаны серьезные ограничения на возврат, например, сложной бытовой техники.
Ну а большинство мелких интернет-магазинов вообще работают «в серую», не оформляя никаких чеков и принимая деньги на личные банковские карты и интернет-кошельки.

Но те компании, которые понимают риски от такой деятельности должны обладать всей полнотой информации о правилах работы с возвратами, ведь за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафа за неприменение кассовой техники в размере не менее 30 000 руб.

на юрлицо и 10 000 руб. на должностное лицо (п. 2 ст. 14.5 КоАП). Уровень юридической грамотности населения растет с каждым годом.

При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги

Если при доставке клиент не получил от вас пояснения в письменной форме об условиях возврата товара, то срок возврата сдвигается с 7 дней до 3 месяцев.

Пока у нас шла речь о возврате товара «надлежащего качества», т.е. по причине «передумал», «не подошло» и т.д. А вот если клиент заметил в товаре брак, то с возвратом все совсем становится сложно.

Для продавца. Потому что тут вступает в силу Статья 18.

«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», согласно которой в ряде случаев срок возврата товара потребителем может равняться или гарантийному сроку на товар или двум годам (если гарантийный срок на товар не установлен или не указан). П.

Способы приема оплаты от покупателей и оформления дохода в бухгалтерии

В этой статье мы рассмотрим способы приема оплаты от покупателей и оформления доходов в бухгалтерии. Рассмотрим приемы оплаты электронными деньгами и оплату пластиковой картой. Затем оплату наличными курьеру и применение кассовой техники. Также рассмотрим оплату наложенным платежом при отправке товара по почте курьеру.

Электронные деньги и оплата пластиковой картой

Способы онлайн — оплаты, безусловно, являются одними из самых удобных способов расчета. Все больше и больше они набирают популярность среди покупателей. При работе с электронными платежными системами, например, PayPal, Яндекс.Деньги, Qiwi и другими необходимо соблюдать Закон «О национальной платежной системе». Согласно этому Закону в предпринимательской деятельности можно использовать только корпоративный электронный кошелек. Отличие такого кошелька от обычного в том, что он заводится с реквизитами вашего предприятия. И пополнить кошелек, а также вывести деньги с него можете только через расчетный счет.

[3]

Электронный кошелек можно завести в любой электронной платежной системе, которая имеет право осуществлять такой перевод денег. Для того, чтобы завести электронный кошелек, вам необходимо пройти регистрацию на сайте электронной платежной системы. Затем подготовить документы для заключения договора, получить разрешение от электронной платежной системы и затем уже непосредственно заключать сам договор. После чего необходимо провести технические работы по настройке приема платежей.

Если вы желаете подключить несколько электронных платежных систем, то для заведения корпоративного электронного кошелька вам придется пройти эту регистрацию несколько раз. Но зато в таком случае вы сможете сэкономить на комиссии, потому что у агрегаторов платежей она, как правило, больше.

Теперь давайте рассмотрим ограничения. На электронном кошельке может находиться не более 100.000 рублей. В случае превышения лимита электронная платежная система перечислит вам денежные средства на расчетный счет без вашего распоряжения. И существует еще одно ограничение – расплачиваться с вами могут только физические лица. Потому что расчеты электронными деньгами между индивидуальными предпринимателями и организациями являются вне закона.

[1]

Помните, что с мая этого года уведомлять контролирующие органы об открытии счетов не нужно. Поэтому при открытии корпоративного электронного кошелька вам не придется сообщать в налоговую и фонды.

Отдельно следует выделить работу с WebMoney. Возможно, вы уже знаете, что формально эта электронная платежная система не попадает под закон «О национальной платежной системе». Расчетные единицы WebMoney не приравниваются к электронным деньгам, а являются имущественными правами. WebMoney предлагает один, более-менее легальный способ вывода денег на расчетный счет – регистрация расчетного автомата. Но, если разобраться в этой схеме поподробнее, то здесь возникают нюансы двойного налогообложения, если делать все по правилам. Поэтому c WebMoney лучше работать при помощи агрегатора платежей.

Основное преимущество агрегатора платежей в том, что у вас будет несколько способов приема оплаты в рамках одного договора. Кроме того, здесь нет ограничений со стороны законодательства. Вам не придется следить за несколькими электронными кошельками. У вас не будет электронного кошелька вообще, так как агрегатор платежей будет принимать оплату от ваших покупателей и сразу же будет перечислять вам на расчетный счет. За это преимущество, которое экономит время, агрегаторы платежей берут повышенную комиссию.

Что выгоднее будет для вашей фирмы, зависит от объемов транзакций и желаемых способов оплаты. Компании с большими оборотами скорее всего выгоднее будет подключиться напрямую к электронной платежной системе, так как затраты на разработку окупятся быстрее. Небольшим организациям скорее всего выгоднее будет подключиться к агрегатору платежей.

Теперь поговорим о налогообложении. В обоих случаях онлайн – платежи в доходах УСН нужно учитывать на дату оплаты покупателем, а не на дату когда вы получили денежные средства на расчетный счет. Суммой дохода будет являться сумма, которую перечислил клиент, без вычета комиссии агрегатора платежей либо электронной платежной системы. Если вы применяете УСН «Доходы за вычетом расходов», то сумму комиссии вы можете спокойно списать в расходы при расчете налога.

Читайте так же:  Признание сделки дарения доли в уставном капитале притворной

Также продумайте, чтобы ваш агрегатор платежей или электронная платежная система хотя бы ежемесячно предоставляли вам отчет о транзакциях и реестр платежей. Эти документы являются подтверждающими для учета доходов в налоге УСН. Онлайн-платежи в налоге УСН нужно учитывать на дату оплаты покупателем, а не на дату, когда вы получили денежные средства на расчетный счет. Суммой дохода будет являться сумма оплаты от клиента без вычета комиссии агрегатора платежей или электронной платежной системы.

В случае, если вы применяете УСН «Доходы минус расходы» сумму комиссии вы можете спокойно списать в расходы при расчете налога. Также продумайте, чтобы ваш платежный агрегатор или электронная платежная система предоставляли вам отчет о транзакциях и реестр платежей. Предусмотрите, чтобы эти документы предоставлялись как минимум раз в месяц. Эти документы являются подтверждающими для учета доходов в налоге УСН.

Оплата наличными курьеру и применение кассовой техники

Первое, о чем стоит рассказать про прием наличных денег – это приминение кассового аппарата и выдача покупателям кассового чека. К сожалению, при интернет-торговле законодательство не делает никаких исключений. Более того, если уж совсем серьезно подойти к вопросу, контролеров не устраивает кассовый чек, отпечатанный заранее. Позиция такова, что кассовый чек должен быть выбит в момент приема оплаты от покупателя, и время на чеке не должно отличаться более, чем на пять минут.

Если у вас есть договор на курьерское обслуживание, то это уже заботы сторонней курьерской службы. В случае, если вы организуете доставку товара своим собственным курьером, то вам необходимо позаботиться о переносном кассовом аппарате. В конце рабочего дня курьер должен сдать выручку в главную кассу. Вы должны оформить ее надлежащим образом. Совсем недавно в кассовой дисциплине произошли изменения. С 1 июня 2014 года индивидуальные предприниматели освобождаются от оформления приходных и расходных кассовых ордеров и ведения кассовой книги.

Таким образом, если у вас организация, вы должны на основании Z-отчета составить приходный кассовый ордер и сделать запись в кассовой книге на общую сумму дохода, которую курьер принял от ваших покупателей за этот рабочий день. Если вы индивидуальный предприниматель, то эти документы вам оформлять совсем не обязательно. Но, если вам так удобно вести учет в этих кассовых документах, то вы можете их использовать. Законодательство не запрещает это делать.

В плане кассовой дисциплины для индивидуальных предпринимателей и небольших организаций есть еще одно послабление. Теперь все индивидуальные предприниматели и организации с численностью сотрудников до 100 человек и суммой дохода не более 400 миллионов рублей в год могут не соблюдать лимит по кассе. То есть, теперь наличные денежные средства можно хранить в неограниченном количестве.

В случае, когда вы организуете доставку товара личным курьером, и ваш курьер принимает оплату наличными от покупателей, доход нужно учесть в налоге УСН в той сумме, в которой клиент заплатил вашему курьеру. Датой дохода будет являться дата получения денег от клиента.

В случае, если вы работаете со сторонней курьерской службой и у вас заключен договор на курьерское обслуживание, то здесь используются немного иные правила учета доходов в налоге УСН. Согласно договору, курьерская служба может работать от своего имени, либо от вашего имени. В том случае, если, согласно договору, курьерская служба работает от своего имени и принимает оплату от ваших клиентов, вам необходимо учесть доход в налоге УСН в той сумме, которую клиенты заплатили курьерской службе, без вычета комиссии курьерской службы. Датой дохода будет являться дата получения денег на расчетный счет от вашей курьерской службы. В случае, если, согласно договору, курьерская служба работает от вашего имени, то доход в налоге УСН также необходимо учесть в том размере, в котором клиенты заплатили, комиссию курьерской службы не вычитаем. Датой дохода будет считаться дата оплаты клиентами, а уже не дата, когда курьерская служба перечислила вам денежные средства на расчетный счет. И также, согласно договору, необходимо предусмотреть, чтобы курьерская служба как минимум ежемесячно предоставляла вам отчет о принятых платежах.

В случае, если вы применяете упрощенную систему налогообложения «Доходы за вычетом расходов», то комиссию курьерской службы вы также можете списать в расходы при расчете налога.

Оплата наложенным платежом при отправке товара по почте курьеру

Прежде всего, интернет-магазины применяют способ оплаты товара наложенным платежом и выбирают доставку товара по почте России. Помимо почтовых услуг, почта России возьмет комиссию за перевод денежных средств. При оплате наложенным платежом кассовый аппарат вам применять не придется. Клиент будет оплачивать товар непосредственно в отделении почты, и почта уже сама ему выдаст документ, подтверждающий оплату. Свой наложенный платеж вы сможете получить в отделении почты или на расчетный счет. В доходах УСН вам необходимо будет учесть сумму наложенного платежа без вычета комиссии почты. Датой дохода будет являться дата получения денежных средств на расчетный счет или дата получения денег в отделении почты.

Ну, и так же при применении УСН «Доходы минус расходы» расходы на почтовые услуги вы можете списать при расчете налога УСН.

Видео (кликните для воспроизведения).

И еще есть важное замечание. В случае, когда вы получаете наложенный платеж непосредственно в отделении почты России наличными денежными средствами, не забудьте правильно его оформить. Если у вас организация, вам обязательно на эту сумму необходимо оформить приходный кассовый ордер и сделать запись в кассовой книге. ИП, как я уже говорила, это делать необязательно.

Источники


  1. Кабинет информатики. Методическое пособие / И.В. Роберт и др. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. — 126 c.

  2. Неуймин, Я. Г. Вопросы истории и методологии автоматизации промышленного производства / Я.Г. Неуймин. — М.: Главная астрономическая обсерватория АН СССР, 2014. — 160 c.

  3. Басовский, Л.Е. История и методология экономической науки: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 603 c.
При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here