Жалоба в прокуратуру на врача скорой помощи

Важная информация на тему: "Жалоба в прокуратуру на врача скорой помощи". Мы собрали и подготовили полезную информацию по теме и предоставляем ее в удобном виде. В случае возникновения вопросов, задавайте их нашим дежурным юристам.

Добро пожаловать на Мы-03!

Уважаемые пациенты и родственники пациентов!
На страницах нашего сайта вы сможете узнать, как реально обстоят дела в Российской службе «скорой помощи», получить ответы на злободневные вопросы о функционировании службы, пожаловаться на обидевшую вас бригаду или поблагодарить сотрудников за спасенное здоровье и жизнь.

Последние жалобы и благодарности

Благодарность сотрудникам скорой

Благодарю за человечность, открытость , искреннее желание помочь!!
При таком темпе работы, как у сотрудников скорой, сохранять человечность и отзывчивость крайне тчжело.

113 бригада, спасибо вам!

Благодарность

19.09.2019г. вызывала скорую мужу.В связи с тем, что у него резко менялось давление. И была температура. По вызову, около 22.00ч. приехала 712 бригада скорой помощи: врач Жемкова Елена Александровна и мед.сестра Арапова Екатерина Александровна. Они произвели необходимый осмотр и манипуляц.

Хамское отношение

Вызвала скорую для мамы по адресу: Москва ул. Рязанский проспект 67/2 20.09.2019 4:11 часов. Приехали мужчина с женщиной, очень грубо разговаривали, плохо измерили давление маме. Мужчина взяв свой аппарат для измерения сердца, перевернулся спиной к маме обматерил.

Благодарность

Хочу выразить благодарность бригаде скорой помощи в г.Воронеж. я к сожалению не знаю как звали женщину и девушку.которые приняли все меры по снижению температуры маленькому ребенку.когда лекарства не действовали. начали обтирать водой сохраняя полное спокойствие.все получилось. спасибо. ночь прошл.

Благодарность подстанции скорой помощи номер 2 г. Тольятти

Выражаю благодарность скорой помощи 7061 , именно врачу Судакову С. Спасибо вам большое. Слов нет. Одна благодарность. Оказали помощь ребенку и при этом очень грамотно обьяснили и успокоили.

Жалоба на скорую помощь (образец) на бригаду, отделение, врачей

Каждый гражданин России не зависимо от его финансового состояния и возраста имеет закрепленное в Конституции право на медицинскую помощь, которая по инициативе государства оказывается бесплатно. В случае резкого ухудшения здоровья пациента, медслужба «03» обязана в кратчайшие сроки выехать по адресу, с которого поступил вызов, и оказать больному квалифицированную медицинскую услугу.

Тем не менее, все еще происходят случаи, когда от действий бригады скорой помощи состояние человека ухудшается. Причин этому может быть множество, он неверного диагноза до неправильно назначенных препаратов. Некоторые пациенты жалуются, что диспетчер отказал в отправлении бригады.

Чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной

Вызов медработников распределяется по двум категориям. Неотложная выезжает на вызовы к пациентам, когда нет угрозы для жизни, но есть угроза для его здоровья. Экстренная скорая помощь выезжает в том случае, если есть реальная опасность для жизни пациента. В любом случае, помощь должна быть оказана всем обратившимся, но с учетом состояния пациента.

Права пациента при вызове скорой помощи в 2019 году

О том, какие права у пациента, который обращается за скорой помощью, вы можете узнать ниже:

    Даже если у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования, он все равно имеет право на получение помощи; Право на вызов скорой помощи есть у каждого гражданина независимо от пола, возраста, расы и других признаков. Родственник или член семьи пациента может сопровождать его в карете скорой помощи; Вызов бригады скорой помощи происходит на безвозмездной основе, то есть бесплатно; Отказаться от госпитализации можно, но под расписку.

Через сколько времени должна приехать карета скорой помощи?

В 2019 году время приезда автомобиля скорой в России составляет порядка 20 минут. Из-за больших расстояний между населенными пунктами в некоторых отдаленных субъектах эта цифра может отличаться в большую сторону.

За что можно пожаловаться?

Как было сказано выше, право на бесплатную медицинскую помощь (скорую или неотложную) имеет каждый гражданин независимо от того, есть у него ОМС или нет. В связи с этим бездействие со стороны работников бригады скорой помощи может трактоваться как уголовное преступление и нарушение конституционных прав человека. Причиной для написания жалобы на скорую может быть отказ в оказании помощи или в ее качестве.

[2]

Самые частые жалобы на скорую помощь, с которыми обращаются пациенты или их родственники:

    Отказ диспетчера отправлять бригаду по вызову; Оскорбление больного или его унижение; Неверно установленный диагноз; Непринятие во внимание противопоказаний при назначении препаратов; Ухудшение здоровья и состояния пациента вследствие врачебной ошибки; Прибытие скорой с опозданием, в результате чего пациент скончался.

Если вы живете в населенном пункте, в котором проживает менее 50 тысяч человек, и у вас нет пункта скорой помощи, лечение должен оказать фельдшер из ФАП. Если фельдшера по каким-то причинам нет, скорая должна выехать к вам из ближайшего пункта.

Решите свою проблему прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста по телефонам горячей линии:

Москва : +7 499 577-00-25 (доб. 380)

СПБ/ Ленинградская обл. : +7 812 425-66-30 (доб. 380)

Федеральный номер: 8 800 350-23-69 (доб. 380)

Куда обращаться

Обратиться с жалобу на скорую можно в несколько инстанций. Выбор зависит от масштаба последствий.

Руководство

Самой результативной будет жалоба начальнику пункта скорой помощи, который на месте разберется и накажет нерадивых работников. Чтобы пожаловаться на врача-нарушителя из бригады скорой помощи, напишите заявление и передайте его руководству.

Если результат вас не устраивает и начальство закрывает глаза на халатность своих работников, можно идти выше и обращаться в другие вышестоящие инстанции.

Читайте так же:  Срок возврата непонравившийся вещи

Минздрав

В России Министерство Здравоохранения уполномочено принимать обращения граждан, которые хотят заявить о качестве медицинского обслуживания. Если имела место жалоба, Минздрав обязан сформировать комиссию и направить ее произвести проверку в тот пункт скорой помощи, где пациенту была оказана неэффективная помощь и, соответственно, наказать нарушителей.

Писать заявление в Минздрав нужно в своем регионе. Обращение можно отнести:

    лично явившись в представительство; отправить по почте заказным письмом; зайти в специальный раздел на сайте.

Также можно позвонить по телефону. Отчет о результате проверки и принятии мер должен поступить течение 30 дней.

Прокуратура

[3]

В этом учреждении вашу жалобу на скорую помощь рассмотрят, если имеют место неправомерные действия медиков. Для рассмотрения дела должны быть предоставлены неоспоримые факты того, что вы пострадали из-за врачебных действий или бездействий.

Полиция

Жалобу на состав бригады скорой помощи или на отдельного врача или фельдшера, которые приехали по вызову, можно отнести в полицию. Но в этом органе принимают заявления только в случае, если имеется факт преднамеренного нанесения угрозы для жизни или здоровья человека.

Полиция – это та инстанция, в которой рассмотрят жалобу на оскорбления, вымогательства денег или угрозы работников медучреждения. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

Суд

Если вы посчитали, что вам оказали некачественную услугу или вашему здоровью нанесли большой урон, можно обратиться в суд. Однако это крайняя мера, на которую идут, если имело место нарушение законодательства и конституционных прав пациента.

Претензию рассмотрят при наличии доказательств, что последствия для здоровья возникли именно после визита скорой помощи. В качестве доказательства могут выступить такие документы, как экспертные заключения и свидетельские показания.

Исковое заявление должно быть следующего характера:

    Есть указание на пункты законодательства, которые были не соблюдены врачами или диспетчерами скорой помощи и перечисления статей закона, конституции и постановления правительства. Перечислены имеющиеся доказательства (указано выше); Присутствует требование установить наказание для безответственных сотрудников отделения скорой помощи или конкретного врача.

Советы, как правильно написать жалобу на скорую помощь

Установленной формы, на основании которой нужно составлять жалобу, нет. Тем не менее, чтобы заявление было принято к рассмотрению и его не вернули, в этот документ в обязательном порядке должны быть включены следующие пункты:

    В шапке заявления содержится информация, куда направлена жалоба (адрес, наименование); Указываются сведения о заявителе; В тексте обозначена причина направления обращения; В обязательном порядке указаны нарушения совершенные работником скорой помощи; Выражена просьба установить меры наказания.

Если к жалобе прилагаются документы, следует перечислить их в виде списка, как в образце выше.

Нюансы подачи жалобы на скорую помощь:

    Жалоба – это документ, который составляется в письменном виде, в двух экземплярах (один для органов, другой для заявителя). Первым делом с жалобой следует обратиться к начальнику станции, который обязан решить проблему быстро и эффективно и предоставить документированный результат о проделанной работе с указанием, какие меры были приняты в отношении недобросовестного работника скорой помощи. Если вас не устраивает результат, можете идти дальше и обратиться в вышестоящие инстанции.

Во всех уполномоченных инстанциях срок рассмотрения жалобы на работников бригады скорой помощи составляет 30 дней. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую в тот же день, когда произошла подача заявления).

В каких случаях отказ выезда скорой помощи правомерный

Вы уже знаете, как написать жалобу на бригаду скорой помощи, теперь следует разобраться в законности ее действий и только после этого направлять заявление на рассмотрение в уполномоченную инстанцию.

Здравоохранением утвержден список заболеваний, при которых выезд скорой носит обязательный характер:

    Остро протекающие заболевания. Последствия несчастного случая, например: обморожение конечностей, ожог, перелом кости, повреждения мягких тканей и т. п. Увечья, полученные в автокатастрофах или иных несчастных случаях, например, во время стихийного бедствия. Родовые схватки, угроза выкидыша. По любому случаю к малышу до одного года. При заболеваниях с внезапным проявлением: высокая температура, которая не сбивается, инфаркт, приступ удушья, открывшееся кровотечение, нарушения в органах пищеварения и т. п. К психически неуравновешенным пациентам, если их поведение агрессивное и буйное и представляет угрозу для жизни находящихся рядом людей.

Диспетчер скорой помощи может отклонить вызов в типичных ситуациях:

    У пациента ухудшилось самочувствие, но он проходит курс лечения у своего участкового врача. Человеку стало плохо в результате наступившего похмелья после алкогольного опьянения. Если боль зубная. Если звонящий требует выполнить медицинские манипуляции, например: сделать ингаляцию, прогревание, поставить укол, наложить гипс, пр. Для выписки препаратов или рецептов по назначению. Для проведения установления смерти и осмотра тела умершего. Для проезда из больницы в больницу.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Куда подать жалобу за невыезд скорой помощи, что повлекло смерть человека?

Бывают случаи, что диспетчер не всегда отправляет бригаду на выезд. Причин этому может быть множество. Когда звонящий человек объясняет, что у него высокое давление, ему в телефонном режиме советуют положить под язык валидол, хотя ему нужно срочная госпитализация.

Действия диспетчера можно трактовать, как отказ в помощи больному. Рассмотрением таких дел занимается прокуратура. Еще можно обратиться в Росздравнадзор. По закону, неоказание помощи пациенту, повлекшее за собой его кончину, наказывается штрафом в размере до 40 000 рублей или в размере трех окладов осужденного или принудительными работами от 300 до 600 часов или лишением свободы сроком до четырех месяцев.

В особо тяжелых случаях нарушителя, кроме вышеизложенных наказаний, снимают с должности с запретом занимать аналогичную служебное место сроком до трех лет. Наказание регламентируется ст. 124 УК РФ.

У меня было высокое давление, почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Читайте так же:  Список мфц где можно получить загранпаспорт нового образца

Отказ неправомерен. Приказ Минздрава и соцразвития РФ № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» в п.30 устанавливает: (Цитата) «Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени, установленного для данной административной территории.»

В данном случае произошло нарушение прав человека, соответственно, можно написать жалобу в прокуратуру с просьбой привлечь к ответственности лиц, отказавших вам в оказании медицинских услуг.

Должна ли выехать скорая к человеку, у которого сильно болит зуб?

В данном случае, нет, поскольку специалисты этой службы не оказывают стоматологических услуг. Единственное условие для выезда кареты скорой помощи: вам вырвали зуб и в после этой процедуры открылось кровотечение.

Жалоба в прокуратуру на скорую помощь

Жалоба на врача скорой помощи

Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 сентября 2019 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и решил, что мне понадобится врач скорой помощи. Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например городская поликлиника №9) за оказанием мне медицинской помощи. Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выбрете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей

Куда жаловаться на скорую помощь: это должен знать каждый

Такой способ будет самым справедливый и поможет быстро наказать недобросовестных врачей.

Как только жалоба будет принята, руководство станции обязано принять меры, и рассмотреть правомерность действий врачей скорой помощи. Вам на руки должны выдать решение в письменном виде.

После проверки достоверности предоставленной вами информации, врачи подвергаются наказанию и привлекаются к ответственности.

Составление претензии на скорую помощь

Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувствия больного.

  • Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в сторону больного.
  • Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.
  • Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случае необходимости.
  • Предоставление помощи бесплатно.
  • Если права больного, прописанные в , были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).Жалобу на службу «03» следует направлять:

    1. Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
    2. Прокуратура.
    3. Главврачу станции службы «03».
    4. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.

    Как написать жалобу на скорую

    4, строение 1Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30Официальный сайт: roszdravnadzor.ruПерейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу

    ПрокуратураАдрес: 125993, Москва, ул.

    Большая Дмитровка, д. 15аТелефон: +7 (495) 987-56-56Официальный сайт: genproc.gov.ruПерейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу

    Как подать жалобу на скорую помощь в 2019 году? Подать жалобу на СМП вы можете любым удобным для вас способом:

    1. На личном приеме;
    2. С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.
    3. По почте (заказным письмом с уведомлением);
    4. Через канцелярию;

    Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее регистрации (ч.

    Куда жаловаться на скорую помощь?

    Данный способ является самым быстрым и демонстрирующим довольно высокие показатели эффективности.

    Куда жаловаться на врачей?

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья; Когда врач отказывается принимать пациента.

    К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу; Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей; Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья.

    Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят; Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.

    Как написать жалобу в прокуратуру на врача

    Мы с мужем были в шоковом состоянии, как я теперь понимаю, бригада должна была дождаться снижения температуры, далее действовать по инструкции.

    Доктор поликлиники разговаривала с бригадой скорой помощи и настаивала на том, чтобы нас госпитализировали. Врачи скорой помощи сказали, что если доктор нашей поликлиники сама напишет этот диагноз, то тогда они госпитализируют нас. Нехотя, со словами: Хотят, пусть едут.

    Ничего страшного не произошло-нас отвезли в больницу. Кислород бригада скорой помощи нашему ребенку не предоставила.

    Действия прокуратуры по заявлению с жалобой на действия скорой помощи

    Только после этого Вашему заявлению будет ход 18 Июля 2019, 17:39 Ответ юриста был полезен?

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 7,7рейтинг
  • Такую жалобу прокурор должен будет рассматривать сам, так как не имеет права направлять для рассмотрения жалобы в органы, действия которого обжалуются. 18 Июля 2019, 18:35 Ответ юриста был полезен?

    Читайте так же:  Моно найти штрафы по номеру машины

    Отзывы о бригадах

    Город, адрес: Крестовский проспект дом 21 литер Ш.

    Дата вызова: 29.07.2019. 29.07.2019 в 21:00 вызвала скорую помощь через мобильный номер 112 на Крестовский проспект 21 литер Ш, для девушки, на вид лет 20.

    Упала на асфальт с самоката, рассадила колено, отошла на траву и сидела у дерева. Когда я с ней разговаривала, спрашивала, вызвать ли скорую или может в травм пункт ближ.

    [1]

    Город, адрес: Москва . Дата вызова: 27.07.2019.

    Огромная благодарность и признательность бригаде 118 31-й подстанции за быструю, профессиональную медицинскую помощь. А главное за доброжелательное отношение ко мне, сломавшей лодыжку по дороге на работу. Полянская Елена Вячеславовна и Замыслов Алексей Викторович просто спасители!

    Прошу . Город, адрес: Москва, посёлок Киевский.

    Как написать жалобу в прокуратуру на врача

    Как правильно написать жалобу в прокуратуру на врачей скорой помощи?

    В приемном отделении больницы нам поставили диагноз ЭПИГЛОТТИТ (воспаление надгортанника, которое может стать фатальным, если вовремя не оказать экстренную помощь) и ребенка сразу забрали в реанимацию.

    Бригада скорой помощи, приехав 2 раза, так и не смогла поставить правильный диагноз. Да они и не хотели. Им вообще было все равно, что будет с нашим ребенком. Они приехали злые, недовольные, что-то между собой выясняли, нехотя что-то делали, спрашивали. Мы столкнулись с непрофессионализмом, халатностью, равнодушием, безразличием и грубостью. Есть ли вообще медицинское образование у этих людей. Мы так и не поняли кто из них врач? Женщина заполняла документы, к ребенку не подходила, но при этом ставила диагноз, мужчина осматривал, делал укол, но из его уст мы не услышали ни одного слова. Он вел себя довольно странно: в глаза не смотрел, был молчалив, угрюм. Наш ребенок мог умереть в любой момент (время шло на часы) , а бригада скорой помощи ограничилась лишь уколом анальгина, оставив ребенка в беспомощном состоянии.

    Подскажите, пожалуйста, как грамотно в конце жалобы сформулировать наши требования. Мы хотим, чтобы провели проверку, выявили нарушения и наказали медработников скорой. И еще один вопрос. Сможем ли мы подать в суд на работников скорой помощи? И будет ли результат? С ребенком слава Богу все в порядке, он выписался без осложнений, но ведь был огромный риск. Скорая бездействовала, а время шло. Спасибо за ответ.

    Жалоба на больницу: образец и правила оформления

    Дата публикации материала: 23.09.2019

    Последнее обновление: 23.09.2019

    Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на больницу: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

    Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

    Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу? Читайте об этом в нашей новой статье!

    Как написать жалобу на больницу?

    Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

    Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

    • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
    • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
    • Суть вашей жалобы;
    • Ваши требования;
    • Личная подпись и дата составления жалобы.

    Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

    Образец жалобы на больницу

    У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже:

    Куда жаловаться на больницу?

    Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

    Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

    Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

    Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

    • Роспотребнадзор
      Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
      Телефон: +7 (499) 973-26-90
      Электронная почта: [email protected]
      Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
      Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    • Росздравнадзор
      Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1
      Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30
      Официальный сайт: roszdravnadzor.ru
      Перейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    • Министерство здравоохранения региона
      Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43
      Электронная почта: [email protected]
      Официальный сайт: dzdrav.mos.ru
      Перейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    • Прокуратура
      Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
      Телефон: +7 (495) 987-56-56
      Официальный сайт: genproc.gov.ru
      Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    Читайте так же:  Медная смазка для суппортов

    Как правильно подать жалобу на больницу?

    Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

    • На личном приеме у должностного лица;
    • Через приемную или канцелярию;
    • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
    • Через интернет-приемную.

    Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

    Как пожаловаться на скорую

    При любой опасности для жизни и серьезных проблемах со здоровьем гражданин может вызвать скорую помощь. Но не всегда служба оказывает своевременную и должную помощь. В подобных случаях потребуется составлять жалобу на скорую помощь.

    Обязанности службы 03

    Согласно действующему законодательству, граждане могут вызвать скорую помощь при возникновении каких-либо острых заболеваний, которые представляют угрозу для жизни. К ним могут относиться:

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

    +7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Это быстро и БЕСПЛАТНО!

    • любого рода кровотечение;
    • нарушения в дыхательном процессе;
    • нарушения системы кровообращения;
    • потеря сознания;
    • отравления;
    • опасные для окружающих и для больного психические расстройства;
    • ранения;
    • роды;
    • любого рода травмы;
    • угроза выкидыша;
    • термические или химические ожоги;
    • иные состояния, при которых необходимо срочное вмешательство врачей.

    Согласно приказу Минздрава РФ, скорая помощь должна выполнять определенные обязанности:

    • после вызова пациента бригада должна приехать в течение двадцати минут;
    • оказание своевременное медицинской помощи;
    • любые медицинские действия должны осуществляться в соответствии с установленным порядком;
    • врач несет ответственность за верное выполнение медицинских процедур;
    • врач не имеет права грубить больному;
    • скорая помощь должна работать круглосуточно;
    • если больного требуется доставить в больницу, то скорая помощь должна осуществить транспортировку;
    • безвозмездная медицинская помощь.

    Но при вызове скорой помощи нужно понимать, что в ее обязанности НЕ входит следующее:

    • выдача рецептов;
    • выдача больничных справок;
    • услуги стоматологии;
    • перевозка трупов;
    • проведение вакцинации;
    • проведение различных экспертиз.

    Жалоба может быть направлена по отдельности на водителя, на фельдшера, на диспетчера или на всю бригаду.

    Основания для претензии

    Существуют следующие основания для подачи претензии на работу скорой помощи:

    • бригада отказалась приехать на вызов;
    • время ожидание составило более 20 минут;
    • больному была оказана несвоевременная медицинская помощь;
    • врачом скорой был поставлен ложный диагноз, из-за которого состояние больного ухудшилось;
    • врач нагрубил больному;
    • халатность врача.

    Куда обращаться

    При нарушении правил оказания скорой помощи на исполнительных лиц можно составить жалобу в письменном виде. Она направляется в одну из следующих инстанций:

    • главный врач станции оказания скорой помощи;
    • районное отделение Минздрава;
    • надзорная служба здравоохранения;
    • прокуратура — обращение должно содержать просьбу проведения соответствующих проверок и наказания виновных;
    • полиция — обращения должно быть нацелено для фиксации правонарушения, что позволит отстаивать права потерпевшего в соответствии с законодательством, но преимущественно требуется в делах, связанных с уголовным кодексом РФ;
    • суд — каждый гражданин вправе отстаивать свои права и интересы.

    Выбор инстанции направления жалобы выбирается в зависимости от тяжести проступка и в зависимости от желания пациента.

    К руководству

    Жалоба на скорую помощь первоначально стоит направлять именно руководству. Адресовать обращение можно:

    • заведующему отделением;
    • руководителю;
    • главврачу.

    После полученной жалобы будет проведено внутреннее расследования. Если факт неправомерности действий подтвердится, что виновника ждет наказание в виде выговора. Но в некоторых случаях такие «дела» стараются замять сами руководители, тогда потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

    Куда жаловаться на поликлинику? Читайте в статье.

    В Минздрав

    Обращение составляется в приемную по гражданским делам. После передачи жалобы она обрабатывается. При подтверждении факта нарушения правил виновные наказываются.

    Подача жалобы в Минздрав возможна следующими способами:

    • личная передача заявления;
    • по почте;
    • на электронный адрес;
    • через сайт Министерства.

    В прокуратуру

    Обращение в прокуратуру требуется только в случае, если ранее поданные жалобы в нижестоящие инстанции (главврачу, Росздравнадзор, Минздрав) не смогли привести к желаемому результату. Наказание за реальные действия, которые характеризуются как халатные или неправомерные, будет осуществлено только после проведения проверки компетентными лицами.

    Приложения — это важная часть любой жалобы. Первым документов, который необходимо приложить, является доказательство факта вызова скорой помощи. Это могут быть:

    • выписка из реестра;
    • карта вызова и так далее.

    Дополнительные документы могут подтвердить факт наличия неправомерных действий со стороны врача. Также при обращении в прокуратуру потребуются копии ответов из нижестоящих инстанций.

    Куда звонить

    Жалоба на скорую помощь может быть подана при помощи телефона. Для этого потребуется позвонить по номерам:

    Регион, город Инстанция Номер телефона
    По всей России Полиция 02
    По всей России (звонок осуществляется в Москву) Департамент здравоохранения 8 (800) 200-03-89
    Москва Дежурный врач +7 (495) 628-00-03
    Москва Региональный Департамент здравоохранения +7 (499) 251-83-00
    Москва Станция скорой помощи им. А.С. Пучкова +7 (499) 445-02-63;

    +7 (499) 445-02-13

    По всей стране Росздравнадзор 8 (800) 500-18-35 По всей стране Минздрав РФ 8 (800) 200-02-00 Для регионов 8 (800) 333-55-51

    Как написать жалобу на скорую помощь

    Точной формы для составления жалобы законодательством не определено. Но есть пункты, которые обязательно должны присутствовать в тексте, в противном случае заявление не будет обработано:

    • куда подается жалоба (адрес, наименование);
    • данные заявителя;
    • наименование документа;
    • описание причины обращения;
    • указание точных правонарушений (желательно оставлять ссылки на законодательство, что ускорит процесс рассмотрения заявления);
    • требования;
    • если имеются приложения — список дополнительных документов;
    • дата и подпись заявителя.
    Читайте так же:  Низкая пенсия уволиться или работать

    Особенности написания и подачи жалобы на скорую помощь:

    1. Составляется в письменном виде, в двух экземплярах (для органов и для заявителя).
    2. Первое обращение должно быть направлено руководителю станции. Чаще всего нарушение, связанное с действиями бригады, будет решено руководителем сразу после поступления жалобы. Ответ на заявление будет дан в письменном виде.
    3. При неудовлетворительно результате жалоба может быть направлена в вышестоящие инстанции.
    4. Каждое отделение Минздрава имеет сотрудников, которые принимают лиц в соответствии с вопросами нарушения прав.
    5. Жалобы во все инстанции могут быть направлены по почте.
    6. Большинство инстанций предполагают возможность подачи жалобы через интернет.

    Срок рассмотрения заявления в отношении медицинских работников составляет 30 суток во все инстанции. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую это один и тот же день, что и подача заявления).

    Образец 2019

    Как пожаловаться на врача

    Осуществление профессиональной деятельности со стороны врача должно проходить в соответствии со стандартами, утвержденными приказом Минздрава №388н. Обязанности врача включают в себя:

    • необходимость оценки состояния лица;
    • проведения диагностики, лечебных и реанимационных мероприятий.

    Халатность или некомпетентное поведение является достаточной причиной для составления жалобы на врача скорой помощи.

    Составление индивидуальной жалобы на определенного врача имеет свои нюансы:

    1. Сначала необходимо осведомиться о подстанции, которая обслуживает дом пациента.
    2. Название заявление: «Жалоба на врача скорой помощи».
    3. В основном тексте заявления обязательно должна иметься личная информация врача (ФИО, номер бригады). Чем больше конкретных данных даст пациент, тем проще инстанции будет привлечь врача к ответственности.
    4. Лучше всего сначала направить жалобу именно в станцию скорой помощи. Это позволит разрешить конфликтную ситуацию на месте. Врач может получить выговор, лишиться премии, с ним будет проведена конструктивная беседа.

    Независимая проверка может быть проведена отделением Росздравнадзора. Экспертиза будет нацелена на определение фактов, в соответствии с которыми врача можно будет привлечь в дисциплинарной ответственности. Проверка проводится сотрудниками, которые имеют медицинское образование. Это позволяет получить достоверные данные, привлечь работников скорой помощи к ответственности

    Правомерные причины отказа в приезде службы

    Есть причины, по которым скорая помощь может на законных основаниях отказаться приехать на вызов:

    1. Снятие похмелья.
    2. Устранение зубной боли.
    3. Если ситуация не является экстренной.
    4. Если требуется проведение плановых процедур, например, перевязка ран.
    5. Констатация смерти.
    6. Необходимость выписывания рецепта.
    7. Пациент уже на учете в больнице.

    Как вызвать скорую в 2019 году

    Для вызова скорой помощи необходимо набрать:

    • только для городских телефонов — 03 ;
    • для городских и мобильных — 103 и 112 , последний доступен при нулевом балансе и заблокированной SIM-карте.

    Диспетчер попросит сообщить:

    Пожаловаться на ИП можно несколькими способами. Читать далее.

    Есть претензии к Ростелеком? Читайте в статье о том, как написать жалобу.

    Правовая база

    Подавать жалобу на скорую помощь стоит при учете следующих статей законодательства РФ:

    • ФЗ №323 — главный правовой акт, регулирующий основные вопросы;
    • Приказ Минздрава №388н от 20.06.2013 года — закрепленный законодательным актом порядок оказания скорой помощи;
    • Приказ Минздрава №33н от 22.01.2016 — внесение изменений в Приказ №388н;
    • ПП РФ №1492 от 08.12.2017 года — гарантии оказания бесплатной медицинской помощи в 2019 году, планы на 2019 и 2020 годы;
    • статья №41 Конституции — указывает, что каждый имеет право на получение медицинской помощи и охрану здоровья;
    • статья №16 ФЗ №326 от 29.11.2010 года — устанавливает права и обязанности при страховании;
    • статья №124 УК РФ — регулирует случаи неоказания помощи при ее необходимости;
    • статья №125 УК РФ — регулирует случаи оставления лица в опасности.

    Видео-репортаж по теме

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
      • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
      • Регионы — 8 (800) 222-69-48
    Видео (кликните для воспроизведения).

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источники


    1. Изварина, А. Ф. Судебная система России. Концептуальные основы организации, развития и совершенствования / А.Ф. Изварина. — М.: Проспект, 2014. — 304 c.

    2. Комаров, Сергей Александрович Теория государства и права. Гриф МО РФ / Комаров Сергей Александрович. — М.: Норма, 2016. — 148 c.

    3. История политических и правовых учений / Н.М. Азаркин и др. — М.: Норма, 2007. — 900 c.
    4. Беляева, О. М. Актуальные проблемы теории государства и права. Практикум / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2015. — 448 c.
    Жалоба в прокуратуру на врача скорой помощи
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here